Responsable Genesys H/F
il y a 7 jours
Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys, nous recherchons un Responsable de l'Offre Genesys pour incarner, structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal. Véritable leader de l'offre, vous serez responsable de la vision, du développement commercial, de l'animation des équipes et de la montée en puissance de notre expertise Genesys. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de la stratégie, la construction des solutions, et la gestion des projets clients. Vos missions principales : - Définir et porter la stratégie de l'offre Genesys en lien avec les enjeux marché et les objectifs de croissance. - Piloter le développement commercial : réponse aux appels d'offres, construction de propositions de valeur, relation avec l'éditeur. - Animer et structurer une équipe dédiée Genesys - Assurer la montée en compétence des équipes et le partage de bonnes pratiques. - Être l'interlocuteur privilégié de Genesys dans le cadre du partenariat (co-marketing, co-selling, roadmap produit). - Superviser les projets stratégiques : cadrage, delivery, satisfaction client. - Contribuer à la veille technologique et à l'innovation autour des solutions Genesys Cloud CX.Formation & expérience : - Minimum 15 ans d'expérience dans les environnements centre de contact / relation client, dont des projets Genesys. - Expérience confirmée en pilotage d'offre, animation d'équipe, et développement commercial. Compétences techniques : - Maîtrise des solutions Genesys Cloud CX, PureConnect ou Engage. - Bonne compréhension des architectures cloud, des intégrations CRM (Salesforce, Dynamics), et des enjeux omnicanaux. - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers (DSI, direction relation client, direction commerciale).
-
Responsable Genesys H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinDans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys, nous recherchons un Responsable de l'Offre Genesys pour incarner, structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal. Véritable leader de l'offre, vous serez responsable de la vision, du développement commercial, de l'animation des équipes et de...
-
Responsable Genesys
il y a 2 jours
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19...
-
Responsable Genesys
il y a 7 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au...
-
Responsable Genesys
il y a 7 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au...
-
Responsable Genesys
il y a 6 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au...
-
Expert Téléphonie Genesys Cloud H/F
il y a 7 jours
Saint-Priest, France Intrum Temps pleinNous recherchons un.e technicien téléphonie expert Genesys Cloud avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par le DSI, vos missions principales seront les suivantes : -Implémenter et gérer les fonctionnalités Genesys Cloud .Contribuer à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Genesys Cloud au...
-
Stage - Business Analyst (H/F)
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France JobiJoba FR S2 Temps plein* Le soutien dans les paramétrages des différentes solutions applicatives (Salesforce et Genesys) ; * Le support sur la gestion des tickets de Niveau 1 sur l’outil de téléphonie (Genesys) et le CRM (Salesforce) ; * Le suivi des projets d’évolution (relation intégrateur, rédaction de comptes-rendus, mise en place de processus et de documentation...
-
Attaché Technico-Commercial H/F
il y a 2 semaines
Vitry-sur-Seine, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Recherche pour son agence de Vitry sur Seine (94) un ATTACHÉ TECHNICO-COMMERCIAL ITINÉRANT (H/F). Les Missions de nos ATC : - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients - Vendre, dans le respect de la stratégie de la société. - Atteindre les objectifs de marges et de CA. - Respecter les procédures internes - Gérer les...
-
Attaché Technico-Commercial H/F
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, France H-Tube Temps pleinRéseau H-TUBE Recherche pour son agence de Vitry sur Seine (94) un ATTACHÉ TECHNICO-COMMERCIAL ITINÉRANT (H/F). Les Missions de nos ATC : - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients - Vendre, dans le respect de la stratégie de la société. - Atteindre les objectifs de marges et de CA. - Respecter les procédures internes - Gérer les...
-
Responsable de développement commercial Grands Comptes H/F
il y a 7 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENTREPRISE GUY CHALLANCIN Temps pleinLe poste de Responsable de développement commercial Grands Comptes H/F (H/F) 35H/semaine Travail en journée Ponctuels Afin d'apporter un soutien à notre service Commercial, nous sommes à la recherche d'un.e Responsable Développement Commercial Grands Comptes (H/F) Vos missions principales seront les suivantes : Déployer la stratégie commerciale sur...
