Technicien Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES * Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. * Répondre aux appels des utilisateurs, * Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, * Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), * Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, * Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, * Changer ou réparer les éléments défectueux, * Effectuer les tests de fonctionnement, * Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.Technical skills Technical skills Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique. Vous maîtrisez : * Les bases des environnements Windows * Le pack office * Les messageries * Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance Soft skills Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
-
Technicien Support Helpdesk
il y a 20 heures
Rennes, France Experis Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...
-
Responsable Support Retail H/F
il y a 21 heures
Rennes, France Michael Page Temps pleinRattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...
-
Technicien Support Utilisateurs à Distance H/F
il y a 21 heures
Rennes, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien Support
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Rennes Temps pleinL'entreprise Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. Notre rechercheRenaud, Manager de l'équipe Support, recrute un.e technicien de Support Système et Réseau Niveau 2 pour...
-
Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Rennes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un technicien support informatique H/F basé sur BRUZ(35). Vos missions - Prendre en charge les demandes de déploiement, service et support, en assurant un suivi rapide et efficace. - Appliquer les procédures techniques adaptées aux projets et contrats en cours. - Diagnostiquer...
-
Technicien support informatique 35-Rennes
il y a 3 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique 35-Rennes (H/F) - Technicien support IT N3 - Poste basé à Nantes, Déplacement 1 fois par semaine à RennesMissions : - Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT - Support de la...
-
Technicien Support N1
il y a 21 heures
Rennes, France Provectio Temps pleinVos missions En tant que Technicien Support N1/N2 Réseaux & Cybersécurité, vous aurez pour rôle de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)des environnements réseaux et sécurité de nos clients : - Firewalls nouvelle génération (NGFW) - VPN site-à-site et accès distants sécurisés - Solutions de protection des postes et serveurs...
-
Technicien support informatique N3
il y a 3 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions? Apporter votre expertise technique, proposer des solutions et traiter les tickets de niveau 3.? Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer la disponibilité et l'optimisation des...
-
Chargé de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de support applicatif F/H**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
-
Technicien IRVE H/F
il y a 7 jours
Rennes, France Madic Temps pleinFondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de...