Specialist SAV- Call Center H/F

il y a 3 semaines

Vanves, France Amalo Recrutement Temps plein

Vous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d'écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l'excellence et la performance sont au coeur de la culture de l'entreprise ? Si oui, cette opportunité pourrait bien être celle qui donnera un véritable élan à votre carrière Nous recherchons un Specialist SAV Call Center (Niveau 1) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vous serez le premier point de contact technique pour les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité globale du service après-vente. Êtes-vous prêt(e) à relever ce challenge ? Missions Vous assurerez un support technique de premier niveau et contribuerez à garantir une expérience client irréprochable Vos missions principales seront les suivantes : - Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, ticketing) de manière rapide, claire et professionnelle. - Recueillir et analyser les informations techniques pour décrire précisément le problème et faciliter sa résolution. - Appliquer un premier niveau de dépannage pour résoudre les incidents simples et identifier/commander les pièces détachées nécessaires. - Escalader efficacement les incidents complexes vers les équipes techniques de niveau supérieur. - Planifier et coordonner, si nécessaire, les interventions des techniciens terrain. - Assurer le suivi rigoureux des demandes en cours et veiller à leur résolution complète. - Garantir une expérience client de qualité, en alliant réactivité, courtoisie et solutions adaptées. - Participer à l'amélioration continue des process et des bases de connaissances internes.Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en ingénierie mécanique, électrotechnique ou équivalent, vous avec acquis une première expérience en support client SAV ou en ingénierie terrain. La connaissance du dépannage d'équipements techniques constitue un vrai plus. L'anglais professionnel est indispensable. Vous êtes également doté(e) d'une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre capacité d'écoute active, vos excellentes compétences de communication téléphonique et verbale, ainsi que pour votre pédagogie et votre aptitude à adapter votre discours à différents types d'interlocuteurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, définir vos priorités et optimiser votre temps. Vous êtes motivé(e) par les environnements dynamiques et ambitieux et souhaitez évoluer rapidement dans un rôle technique et stratégique. Poste en CDI Localisation : Paris Rémunération : De 35 à 40K€ + prime de participation et avantages #LI-CC1

  • Chargé d'Affaires Electricité Data Center H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Enerjia Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un Chargé d'Affaires Electricité Data Center H/F. Sur les sites d'Ile de France, dans le cadre de projets travaux dans le domaine de l'industrie du Data Center vous aurez à réaliser : - L'élaboration des bilans de puissances associés aux besoins du projet ; -...

  • Responsable Pôle Support Data Center H/F

    il y a 2 semaines

    Vanves, France Tesim Temps plein

    Piloter et structurer le pôle support d'un Data Center, garantir la qualité de service délivrée aux équipes internes et aux clients, superviser la gestion des incidents, l'analyse des performances opérationnelles et la production de tableaux de bord avancés sous Power BI. Le Responsable Pôle Support est le référent de la performance...

  • Technicien SAV Itinerant Electromenager H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients des TECHNICIENS SAV EN ELECTROMENAGER H/F en intervention à domicile sur le secteur Ile de France. Le poste est à pourvoir en CDI. Vos MISSIONS : - Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage - Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne - Gérer vos prévisionnels...

  • Responsable SAV Et Depannage Electricite

    il y a 2 semaines

    Vanves, France ENTREPRISE O ESTRADE ETS RYCKEWAERT Temps plein

    **LE DETAIL DU POSTE** Pour notre département ELECTRICITÉ COURANT FORT COURANT FAIBLE - DÉPANNAGES ET PETITS CHANTIERS, situé à VANVES (92) vous intégrez une équipe sous la direction du dirigeant. Notre secteur d'intervention : PARIS et départements limitrophes principalement. **Vous avez pour mission**: - Organiser la réception des appels des...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 4 jours

    Vanves, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Itinérant, vous aurez les responsabilités suivantes : * Réaliser des interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements ; * Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées ; * Assurer le bon fonctionnement des équipements après intervention ; * Former les utilisateurs à...

  • Technicien SAV Itinérant Idf Bilingue Espagnol H/F

    il y a 4 semaines

    Vanves, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Itinérant IDF Bilingue Espagnol, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer l'installation et la mise en service des équipements chez les clients ; * Réaliser la maintenance préventive et corrective des machines ; * Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques ; * Former les utilisateurs à l'utilisation et à...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 2 semaines

    Vanves, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. France entière - Priorité Grand Est et Rhône-Alpes Nous recrutons un Technicien SAV Itinérant (H/F) pour intervenir en maintenance sur équipements de cuisines professionnelles chaud/froid. ...

  • Spécialiste Gtb H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France ALTEREA Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/e Spécialiste GTB/GTC Gestion Technique et Energétique des bâtiments (GTEB), Gestion Technique des Bâtiments (GTB), Gestion Technique Centralisée (GTC), objets connectés (IoT), IoTSmartBuilding. Le Spécialiste a pour mission d'apporter son expertise technique sur la conception et la...

  • Technicien Spécialiste Montage

    il y a 2 semaines

    Vanves, Île-de-France Schindler Group Temps plein

    **Localisation: Vanves, FranceRéférence de l'offre:83991**We Elevate... Quality of urban lifeSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques,...

  • Technicien SAV en Systèmes de Sécurité H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    LCI, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'électricité courant fort ou courant faible, recherche pour un de ces clients, leaders dans les installations de systèmes de sécurité en réseaux IP, un Technicien SAV en systèmes de sécurité En relation permanente avec le responsable technique, vous devrez réaliser la...