Administrateur Téléphonie H/F

Rattaché(e) à Thierry GARABEDIAN et intégré(e) à la squad digital Workplace (tribu Infrastructure), vous serez en charge de l'administration et l'exploitation de la solution de téléphonie. Vos missions seront de : - Traiter les incidents/ alertes techniques - Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service, - Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques, - Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie, - Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, - Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, - Développer et mettre en oeuvre des automatisations de traitements informatiques, - Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, - Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, - Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, - Contribuer aux projets internes ou transverses de l'entreprise, - Anticiper et proposer des scenarios d'évolutions et intégrer les solutions techniques, - Participer à l'estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l'identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, - Réalise les différentes documentations d'exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, - Proposer et mettre en oeuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles - respect d'application des processus, - S'approprier les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, - Contribuer à l'analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l'implémentation de cette solution, - Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques.Diplômé d'une licence ou master en informatique, vous disposez d'une première expérience (minimum 3 ans) en administration réseaux et télécoms. Savoir-faire: -Expérience requise sur les produits Alcatel, voire Avaya, solutions de télécommunications d'entreprise. -Maitrise des technologies et protocole réseaux (IP, masque, gateway, vlan, TCP, UDP, ICMP, MPLS, QoS, RTP, RTSP, SIP) -Maitrise des technologies liées à la sécurité : SSL, TLS, Authentification, SSO, PKI, certificats -Connaissance des technologies systèmes: virtualisation, OS système -Rédaction de documents : procédures d'exploitation, fiches wiki, RFC, cahiers des charges, communication utilisateur, synthèse technique Savoir-être: -Esprit collectif, favoriser les échanges -Aisance relationnelle, animation, communication -Capacité d'analyse et de restitution -Capable de travailler en autonomie -Sens de l'organisation -Curiosité -Orienté solution, et orienté client -Faire preuve de leadership Démarrage : Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée 37h15 du lundi au vendredi. Station assise, travail sur écran(s) Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement - Test de personnalité Assess First - Entretien avec Thierry, Leader de tribu, accompagné de Sébastien, Leader Delivery Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer. Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI Pour encore plus d'informations : - TikTok: avem.groupe - Linkedin : AVEM (Groupe) - Site internet : http://www.avem-groupe.com/