Chargé(e) de Support Logiciel et Formation Clients

il y a 2 jours


ChâlonsenChampagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : En tant que Chargé.e Support client et Formation,
Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez :

- Support client : Assurer le premier point de contact en répondant aux demandes via téléphone, email et chat, avec pour objectif une satisfaction client optimale.
- Formation : Former les utilisateurs, à distance ou en présentiel, sur l'utilisation et le paramétrage de notre solution, afin de les rendre autonomes et efficaces.
- Documentation : Créer et mettre à jour des guides d'utilisation et des bonnes pratiques pour faciliter la prise en main de la plateforme.
- Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour remonter et suivre les bugs, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
- Relation client : Proposer des solutions visant à améliorer la productivité des clients et assurer le suivi des réclamations pour maintenir une relation de confiance.
- Ce poste offre l'opportunité de contribuer activement à la satisfaction et à la réussite de nos clients, tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée.

Si vous aimez faire la différence et travailler en proximité avec des clients et des équipes techniques, ce poste est pour vous.
Profil : Compétences et qualifications requises :

- Minimum de trois ans en support technique, formation ou relations clients.
- Compétences relationnelles :
- Excellente écoute et compréhension des besoins clients.
- Capacité à instaurer une relation de confiance, faire preuve d'empathie et montrer un intérêt sincère pour les besoins des clients.
- Compétences analytiques et résolution de problèmes :
- Esprit d'analyse pour identifier rapidement les enjeux et apporter des solutions adaptées.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à penser de manière créative.
- Approche pragmatique pour garantir une satisfaction client optimale, même dans des circonstances difficiles.
- Gestion du stress et réactivité :
- Réactivité face à des situations inattendues.
- Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique de support logiciel.

- Excellente expression orale et écrite en anglais,.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils CRM, idéalement dans les domaines de la supply chain ou des solutions SaaS.
- Aisance avec les logiciels et outils numériques.
- Intérêt pour les innovations technologiques.
- Qualités personnelles :
- Enthousiasme et passion pour le service client.
- Posture proactive et déterminée face aux défis.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer continuellement le service offert.
Entreprise : Entreprise innovante et spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain, notre client propose une solution de gestion des stocks primée. Elle accompagne de grandes entreprises dans les secteurs de la Distribution et du Service Public, en optimisant leurs processus logistiques pour plus defficacité et de performance.

Située à Bezannes, à proximité de la gare TGV, lentreprise offre un cadre de travail moderne et accessible, favorisant linnovation et la collaboration.

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    Poste : En tant que Chargé.e Support client et Formation,Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez : - Support client : Assurer le premier point de contact en...


  • Châlons-en-Champagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chargé.e Support client et Formation,Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez : - Support client : Assurer le premier point de contact en...


  • Châlons-en-Champagne, Grand Est, France MAIRISTEM BY JVS Temps plein

    À propos du posteEn tant que assistant support client numérique, vous serez chargé d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions numériques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour résoudre les problèmes et répondre aux attentes de nos clients.Compétences requisesAisance dans un environnement...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client gestion.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos...


  • Châlons-en-Champagne (51), France MAIRISTEM BY JVS Temps plein

    Rejoins nous comme **Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025**. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien. **Qui sommes nous ?** MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les...


  • Châlons-en-Champagne (51), France MAIRISTEM BY JVS Temps plein

    Rejoins nous comme **Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025**. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien. **Qui sommes nous ?** MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les...

  • Offre D’emploi

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France 3DIS Formation Temps plein

    3DIS recrute ! Organisme de formation professionnelle spécialisé en ingénierie certifié Qualiopi, nous cherchons a développé notre réseaux de collaborateur. Notre société à taille humaine est créative et axée sur le relationnel ainsi nous cherchons à répondre à la demande exponentielle de formations. **Nous recherchons un Formateur Logiciels...

  • Formateur Logiciel

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Simpliciti Temps plein

    Simpliciti recherche un(e) Formateur Logiciel(trice) pour enseigner à nos clients les méthodes d'utilisation de nos produits.Ce poste consiste à renforcer l'équipe formation existante en vous formant et en formant des clients sur les principaux produits du Groupe (Géored, Citi'PAP, Citi'PAV, l'ERP Styx, ...).Vos missions incluent la...

  • Formateur Logiciel

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Simpliciti Temps plein

    Poste de Formateur LogicielSimpliciti recherche un(e) Formateur Logiciel(trice) pour enseigner à nos clients les méthodes d'utilisation de nos produits.Ce formateur(trice) permettra de renforcer l'équipe formation existante. Vous serez amené(e) à vous former et à former des clients sur les principaux produits du Groupe (Géored, Citi'PAP,...


  • Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER Temps plein

    Informations sur l'offre d'emploiCDER est un partenaire d'excellence pour les entrepreneurs et les talents. Fondée en 1956, notre association accompagne les entrepreneurs dans leur parcours vers la réussite de leurs projets. Nous sommes fiers de notre expertise accumulée dans divers domaines pour la réussite des entreprises. Nous fournissons...


  • Tremblay-en-France AMADA EUROPE Temps plein

    Nous recherchons un Formateur logiciels et machines passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe chez AMADA EUROPE. Si vous êtes motivé(e) par l'industrie de la fabrication de machines, que vous avez une excellente connaissance des produits AMADA (ou de la machine-outil) et que vous aimez transmettre votre savoir, cette offre d'emploi est faite...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...


  • 51000 Châlons-en-Champagne, France Arche MC2 (Châlons-En-Champagne) Temps plein

    Au sein du marché « Santé et Services à domicile », dans notre équipe formation, sous la responsabilité de la « Direction des services », vous intervenez auprès des services d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile (SAP, SAAD, Services autonomies, SSIAD). Vos missions principales seront: - Animer des formations (distancielle et...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? alors cette annonce est faite pour vous! **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...


  • Châlons-en-Champagne, Grand Est, France ADECCO Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Logiciel Développeur expérimenté pour rejoindre notre équipe.Avec plus de 3 ans d'expérience en développement logiciel, vous serez chargé de concevoir et développer des solutions logicielles scalables, de travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et d'assurer la qualité du code. Les...


  • Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Mission :Recherchons un chargé(e) de communication pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de l'animation web, du référencement web et de la mise à jour de la revue de la presse.Compétences requises :Elaboration et suivi de la planification et de l'animation webRéalisation et montage vidéosRéférencement webMise à jour de la revue de la...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 5 jours


    Châlons-en-Champagne (51), France Iseah Formation FC Temps plein

    e poste est à pourvoir en contrat d’apprentissage afin de valider - un Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) (Niveau 3 - CAP/BEP). - OU un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente niveau 4 / Bac Formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l’employeur. Réalisable sans diplôme et...

  • Un(e) Chargé

    Il y a 6 mois


    Châlons-en-Champagne, France Tunon Temps plein

    Un(e) Chargé (e) de Communication - Alternance Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Chargé (e) de communication Type de contrat : Alternance Secteur : Culturel Localisation : Reims - Châlons-en-Champagne , Reims -...