Chargé(e) de Support Logiciel et Formation Clients
Il y a 2 mois
Poste : En tant que Chargé.e Support client et Formation,
Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez :
- Support client : Assurer le premier point de contact en répondant aux demandes via téléphone, email et chat, avec pour objectif une satisfaction client optimale.
- Formation : Former les utilisateurs, à distance ou en présentiel, sur l'utilisation et le paramétrage de notre solution, afin de les rendre autonomes et efficaces.
- Documentation : Créer et mettre à jour des guides d'utilisation et des bonnes pratiques pour faciliter la prise en main de la plateforme.
- Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour remonter et suivre les bugs, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
- Relation client : Proposer des solutions visant à améliorer la productivité des clients et assurer le suivi des réclamations pour maintenir une relation de confiance.
- Ce poste offre l'opportunité de contribuer activement à la satisfaction et à la réussite de nos clients, tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée.
Si vous aimez faire la différence et travailler en proximité avec des clients et des équipes techniques, ce poste est pour vous.
Profil : Compétences et qualifications requises :
- Minimum de trois ans en support technique, formation ou relations clients.
- Compétences relationnelles :
- Excellente écoute et compréhension des besoins clients.
- Capacité à instaurer une relation de confiance, faire preuve d'empathie et montrer un intérêt sincère pour les besoins des clients.
- Compétences analytiques et résolution de problèmes :
- Esprit d'analyse pour identifier rapidement les enjeux et apporter des solutions adaptées.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à penser de manière créative.
- Approche pragmatique pour garantir une satisfaction client optimale, même dans des circonstances difficiles.
- Gestion du stress et réactivité :
- Réactivité face à des situations inattendues.
- Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique de support logiciel.
- Excellente expression orale et écrite en anglais,.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils CRM, idéalement dans les domaines de la supply chain ou des solutions SaaS.
- Aisance avec les logiciels et outils numériques.
- Intérêt pour les innovations technologiques.
- Qualités personnelles :
- Enthousiasme et passion pour le service client.
- Posture proactive et déterminée face aux défis.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer continuellement le service offert.
Entreprise : Entreprise innovante et spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain, notre client propose une solution de gestion des stocks primée. Elle accompagne de grandes entreprises dans les secteurs de la Distribution et du Service Public, en optimisant leurs processus logistiques pour plus defficacité et de performance.
Située à Bezannes, à proximité de la gare TGV, lentreprise offre un cadre de travail moderne et accessible, favorisant linnovation et la collaboration.
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Chargé(e) de Support Logiciel et Formation Clients
Il y a 2 mois
Châlons-en-Champagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Chargé.e Support client et Formation,Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez : - Support client : Assurer le premier point de contact en...
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Chargé(e) de Support Logiciel et Formation Clients
il y a 1 semaine
Châlons-en-Champagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Chargé.e Support client et Formation, Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Voici ce que vous ferez : - Support client : Assurer le premier point de contact en...
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Assistant Support Service Client
Il y a 2 mois
Châlons-en-Champagne (51), France MAIRISTEM BY JVS Temps pleinRejoins nous comme **Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025**. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien. **Qui sommes nous ?** MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les...
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Assistant Support Service Client
Il y a 2 mois
Châlons-en-Champagne (51), France MAIRISTEM BY JVS Temps pleinRejoins nous comme **Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025**. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien. **Qui sommes nous ?** MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les...
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Support Clients Et Formateur.trice Logiciel Gestion
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein**POSTE**: **Support clients et Formateur - Formatrice logiciel Gestion**: **DESCRIPTION DES MISSIONS**: En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit de nos clients, afin de les accompagner et de les former sur nos logiciels. Dès votre arrivée chez ACD, vous serez formé.e par nos référents sur...
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Offre D’emploi
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France 3DIS Formation Temps plein3DIS recrute ! Organisme de formation professionnelle spécialisé en ingénierie certifié Qualiopi, nous cherchons a développé notre réseaux de collaborateur. Notre société à taille humaine est créative et axée sur le relationnel ainsi nous cherchons à répondre à la demande exponentielle de formations. **Nous recherchons un Formateur Logiciels...
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Responsable Développement Logiciel ERP
il y a 1 mois
Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinHarry Hope recherche un Chef de projet Informatique F/H pour compléter son équipe Informatique. Vous serez chargé(e) de piloter l'implémentation de nouveaux logiciels ERP et WMS, ainsi que le développement d'applications internes et l'amélioration continue des solutions existantes.Vos missions seront les suivantes :Analyse des besoins : Recueillir et...
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Formateur Logiciel de Gestion Et de Facturation
Il y a 2 mois
51000 Châlons-en-Champagne, France Arche MC2 (Châlons-En-Champagne) Temps pleinAu sein du marché « Santé et Services à domicile », dans notre équipe formation, sous la responsabilité de la « Direction des services », vous intervenez auprès des services d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile (SAP, SAAD, Services autonomies, SSIAD). Vos missions principales seront: - Animer des formations (distancielle et...
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TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Expectra Careers Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E)...
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps pleinVous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? alors cette annonce est faite pour vous! **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous...
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...
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TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France Expectra Careers Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT...
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Employé(E) Commercial(E)
Il y a 2 mois
Châlons-en-Champagne (51), France Iseah Formation FC Temps pleine poste est à pourvoir en contrat d’apprentissage afin de valider - un Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) (Niveau 3 - CAP/BEP). - OU un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente niveau 4 / Bac Formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l’employeur. Réalisable sans diplôme et...
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Cdd Chargé de Clientèle Service Client
il y a 4 semaines
Châlons-en-Champagne, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Châlons-en-Champagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : - Piloter le déploiement efficace de la solution SaaS Supply Chain chez le client final, en assurant une liaison fluide entre les équipes interne et le client. - Gérer l'ensemble du cycle de projet, de la spécification à l'après-déploiement, en passant par le support et la formation des utilisateurs. - Traduire les besoins clients en...
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Châlons-en-Champagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : - Piloter le déploiement efficace de la solution SaaS Supply Chain chez le client final, en assurant une liaison fluide entre les équipes interne et le client. - Gérer l'ensemble du cycle de projet, de la spécification à l'après-déploiement, en passant par le support et la formation des utilisateurs. - Traduire les...
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Chargé de Support Clients
Il y a 4 mois
Tremblay-en-France WAYNIUM Temps plein**L’entreprise.** WAYNIUM est une entreprise à taille humaine (12 salariés), spécialisée depuis plus de 20 ans dans le développement de solutions logicielles innovantes pour les entreprises du transport de personnes « haut de gamme ». Nos logiciels sont commercialisés en mode SAAS: - WAY-Plan est le logiciel de gestion de l’activité de...
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Chargé d'affaires clients professionnels F/H
il y a 4 jours
Châlons-en-Champagne, France La Banque Postale Temps pleinLa Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels. Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure !En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent(e) sur votre zone de chalandise. Vous négociez avec tous les professionnels pour développer votre fonds de...
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Formateur (H/F)
Il y a 5 mois
51000 Châlons-en-Champagne, France SUPPLAY CHALONS EN CHAMPAGNE Temps plein**Votre Mission**: L'agence SUPPLAY CHALONS-EN-CHAMPAGNE recherche pour son client un(e) Formateur / Formatrice sur le secteur de Châlons-en-Champagne. Les missions sont les suivante: - Accompagner et former les usagers à l'utilisation de logiciels - Animer sessions de formation - Conseiller sur les évolutions - Assurer veiller...