STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client H/F
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Nous recherchons un Assistant Chef de Projet Expérience Client H/F pour rejoindre le département Customer & Operations d'AXA Partners dans le cadre d'un stage de 6 mois.
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Rejoignez l’équipe Customer & Operations, dédiée à l’amélioration de l’expérience client (CX). Notre mission consiste à apporter en interne la voix de nos clients, fournir des insights clés pour aider à la prise de décision, et soutenir les initiatives de transformation digitale telles que l’automatisation et l’utilisation d’outils d’IA.
En tant que stagiaire Assistant Chef de Projet CX, vous soutiendrez le Responsable de l’écosystème Voix du Client (VoC) en contribuant aux projets permettant d’assurer la fiabilité de l’écosystème, et en collaborant avec des parties prenantes à l’échelle mondiale.
Ce stage se déroulera dans un cadre Agile et sera l’occasion de :
- Découvrir de l'intérieur un acteur majeur d’assistance & assurance.
- En apprendre plus sur
- La gestion de projet
- L’expérience client
- Participer à des projets d’envergure dans un contexte international.
Vos principales missions seront les suivantes:
- Participer au suivi et à la gestion de projets sur plusieurs sujets CX à l’échelle mondiale, comme :
- Le déploiement d’outils de capture de la voix du client sur de nouveaux parcours et canaux
- L’évolution et l’harmonisation des pratiques de recueil de la voix du client entre les différents pays
- Contribuer à la mise en place d’un cadre structuré avec
- Des reportings précis et réguliers des échanges et des décisions prises
- De la documentation (des écosystèmes CX locaux, incluant les activités, les besoins, les initiatives lancées par les différentes équipes dans le monde)
- De l’optimisation des processus, et veiller à leur adoption par les équipes et les pays pour leurs permettre de gagner en autonomie et performance
- Soutenir l’animation et l’engagement de la communauté internationale CX au sein d’AXA Partners pour :
- Renforcer les liens entr
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Chef de Projets CVC H-F
Il y a 1 jour
Malakoff, Île-de-France Equans France Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratManagement & coordinationAXIMA Concept, entité d’Equans, recherche son prochain :Chef de Projets CVC H-FActivité génie climatiqueCDI à temps plein à pourvoir à Malakoff (92)Et si votre prochain défi était de piloter des projets qui comptent ? Au sein de l’activité Grands Projets Île‑de‑France d’EQUANS, spécialisée dans la conception et...
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Ingénieur Études
Il y a 7 heures
Malakoff, Île-de-France Selfing Temps pleinPoste et missions Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans l'ingénierie et la réalisation de projets à forte valeur ajoutée, nous recherchons actuellement un(e) consultant(e) Ingénieur études / Chef de projet HTB confirmé (H/F). La mission est basée à Paris (75), avec des déplacements ponctuels sur les sites...
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Chef de Mission Comptable H/F
Il y a 16 heures
Malakoff, Île-de-France Ô Cap Recrutement Temps pleinÔ Cap Recrutement, spécialisé dans le recrutement, accompagne son client, un cabinet d'expertise comptable reconnu dans la recherche d'un Chef de Mission (H/F) en CDI. Engagé dans le bien-être de ses équipes, ce cabinet propose un cadre de travail axé sur l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avec une vraie souplesse dans...
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CHEF DE MARCHES GRAND PUBLIC H/F
Il y a 5 jours
Malakoff, Île-de-France Axione Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratQualités Et Prérequis Indispensables Proactif Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de la direction des affaires réglementaires et des relations avec les OCEN, nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Chef de Marché Grand Public H/F. Le/La chef(fe) de Marché est responsable d’une gamme de produits, de sa cohérence et de son bon...
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Ingénieur d'Affaires Junior H/F
Il y a 13 heures
Malakoff, Île-de-France SPIE ICS Temps pleinEn pleine croissance, le département Assistante Technique recherche un "Ingénieur d'affaires Junior H/F". Missions principales : Prospection commerciale : Identifier et qualifier de nouveaux prospects, développer un portefeuille clients. Développement business : Créer et entretenir des relations durables avec les clients existants, comprendre leurs...
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ASSISTANT INGENIEUR D’ETUDES PLOMBERIE F-H EN STAGE
Il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France Equans France Temps plein 1 500 € CDDFiliale du groupe Equans, Axima Concept conçoit et installe des solutions innovantes pour le confort et la performance des bâtiments. Axima Installation Région est spécialisée dans l’installation d’équipements de génie climatique et sanitaire sur l’ensemble de la région Île-de-France. Notre entité compte à ce jour environ 400 collaborateurs...
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Assistant Chargé d'Affaires CVC H-F
Il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France Equans France Temps pleinAXIMA Concept, entité d’Equans, recherche son prochain : AXIMA Concept, entité d’Equans, recherche son prochain : Assistant Chargé(e) d’affaires CVC H-F Activité génie climatique CDI à temps plein à pourvoir à Malakoff (92) Et si votre prochain défi était de piloter des projets qui comptent ? Axima Concept est spécialisé en génie...
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Metteur au point
Il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France Equans France Temps pleinAXIMA CONCEPT IDF, entité d’Equans, recherche son futur : Metteur au point / Chargé d'essai CVC H-F CDI à temps plein à pourvoir en Ile-de-France Axima Concept est spécialisé en génie climatique en IDF. Nous jouons un rôle essentiel dans la création de bâtiments confortables, économes en énergie et respectueux de l’environnement en...
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Assistant(e) Comptabilité
Il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France ISIFA PLUS VALUES - Paris Sud Temps pleinAlternance Assistant(e) Comptable (H/F) Envie de combiner ton BTS CG avec une expérience concrète en entreprise et Prêt(e) à mettre la théorie en pratique et à découvrir le quotidien d'un comptable dans un vrai environnement professionnel ? Bonne nouvelle ISIFA PLUS VALUES recrute pour l'une de ses entreprises partenaires. En tant...
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Chef d'équipe plomberie H-F
Il y a 3 semaines
Malakoff, Ile-de-France Equans France Temps pleinDescription de l'emploi AXIMA CONCEPT IDF, entité d’Equans, recherche son futur : Chef d'équipe plomberie H-F CDI à temps plein rattaché à Malakoff (92) Et si votre prochain défi était de contribuer à des projets qui comptent ?Axima Concept est spécialisé en génie climatique en IDF. Nous jouons un rôle essentiel dans la création ou la...
