Technicien Hotline Front Office

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 15H semaine pour rejoindre l'équipe de Damien et David. Le poste en quelques mots : Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme Les missions sont variées, elles consistent à :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
- Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
- Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
- Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
- Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
- Traiter les urgences clients remontées via les services internes
Ce qui nous intéresse chez vous :
- Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
- Maîtrise des outils bureautique
- Goût du contact et d'un bon relationnel
- Implication dans votre travail
- Une appétence pour les nouvelles technologies
- Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe Si vous êtes encore là, c'est bon signe Nous vous proposons : Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vos horaires seront : 17h-20h du lundi au vendredi. Les avantages à travailler chez Nexecur ?
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- Une rémunération mensuelle brute de 922.32€
- Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).
- Parcours d'intégration personnalisé
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
- Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
- Epargne Retraite Collective (PERCOL)
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
- Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :
- Après étude de votre candidature, Aleksandra ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
- Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
- Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
- Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions