Administrateur Téléphonie
il y a 6 jours
Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H Niort Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. Vos missions principales Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.Technical skills Indispensables * Maîtrise de la suite Genesys Engage : Composer, Pulse, Infomart, GAX, stratégies de routage * Administration et support de solutions centre de contacts. * Compétences en Java / JavaScript pour intervenir sur les bandeaux téléphoniques (via SDK Genesys). * Connaissance des environnements téléphoniques (voix, distribution des appels). Souhaitées * Expérience Activéo / Logépal. * Connaissance de Genesys Cloud CX (appréciée). * Participation à des projets techniques (migrations, montées de version). Soft skills * Bon sens du service & communication * Rigueur et esprit analytique * Capacité à prendre du recul * Travail en équipe et autonomie Pourquoi nous rejoindre ? Chez Experis, nous vous accompagnons grâce à : un suivi carrière personnalisé des environnements à forte valeur technologique des opportunités d'évolution et de formation
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Administrateur Téléphonie
Il y a 8 minutes
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps pleinAdministrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort? Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H? Niort? Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels? Contexte de la missionNous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des...
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Administrateur Téléphonie
Il y a 30 minutes
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Administrateur Téléphonie
il y a 1 semaine
Niort, France Ogmios developpement Temps pleinIntervention sur les incidents Niveau 2 Amélioration continue Automatisation et délégation d'activité auprès du centre de service Participer avec l'équipe au déploiement des casques audio au sein du réseau **5 jours par semaine de présentiel + déplacements pontuels à prévoir sur toute la France** Les connaissances demandées concernent: -...
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Administrateur (H/F)
il y a 2 semaines
Niort, France TECODATA Temps pleinTecodata recherche 1 administrateur opérationnel pour renforcer Pôle téléphonie: Administration et exploitation des casques dans des infrastructures téléphonie centre d'appels. Gestion des incidents. Participation aux projets techniques d'évolution des infrastructures télécoms. Capacité de rédaction de documentations Capacité d'animation de...
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Administrateur Alcatel Pabx
il y a 1 semaine
Niort, France AKERWISE Temps pleinJe recherche un Administrateur Téléphonie pour accompagner l?exploitation, l?évolution et le support des solutions de téléphonie du groupe **Vos missions**: Gestion et résolution des incidents de niveau 2 sur l?environnement téléphonie Participation active à l?amélioration continue des services Contribution à l?automatisation des tâches et à la...
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Administrateur Poste de Travail
il y a 1 semaine
Niort, France AIS Temps plein**AIS, soyez vous-même !** AIS est une société informatique d’origine nantaise créée en 1985 et rassemblant 240 collaborateurs. Nous proposons aux entreprises de l’Ouest nos services et équipements informatiques. Vous êtes passionné(e) de sport, de cuisine, de musique, de cinéma, de jeux vidéo, de sorties, de coutureEt vous êtes également**...
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Administrateur réseau, datacenter
il y a 3 jours
Niort, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟ingénieur technique réseau datacenter & Sécurité 💼 Poste :Administrateur Réseau Datacenter & Sécurité (H/F) 📍Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : 9 mois (3 mois renouvelables) – démarrage début janvier. pré‑embauche possible après 6 à 8 mois de prestation 👉 Contexte client : Tu...
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Administrateur Réseaux
il y a 4 jours
Niort, France SYD Groupe Temps plein**À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...
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Administrateur Système
Il y a 33 minutes
Niort, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'un renforcement d'équipe, le consultant sera chargé de l'administration système MAINFRAME ainsi que des produits Software AG (CICS, NaturalOne, SuperNat, EntireX, BDD Natural Adabas) dans une architecture complexe. **Missions principales**: ? Maintenance des structures de Vues Fichier dans Predict ? Maintenance du contenu des...
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Administrateur Système
il y a 4 jours
Niort, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. **Mission**: Dans le cadre d’un renforcement...
