Technicien Support Transport H/F

il y a 4 semaines

Lyon, France Groupe Avem Temps plein

Rattaché(e) à Guillaume, Responsable de l'unité Transport et Flux, vous serez en charge d'assurer le suivi transport de nos matériels bancaire afin que le client soit livré au plus tôt, depuis la prise en compte de la demande jusqu'à l'installation/livraison chez nos clients, dans le respect de nos engagements. Vos missions principales sont les suivantes : 1.Suivre les flux de transport -Assurer la gestion opérationnelle du transport -Organiser, saisir et suivre les transports de colis/palettes -Réaliser des appels sortants -Suivre les enlèvements sur les sites -Vérifier la conformité des demandes -Assurer la gestion des consommables 2. Suivre et gérer les incidents de transport -Identifier les dysfonctionnements -Qualifier, choisir et mettre en place des solutions d'urgence -Traiter les incidents en apportant une solution -Adresser les réclamations auprès des transporteurs et escalader aux commerciaux -Valider et communiquer les réponses apportées aux clients -Suivre la résolution des incidents Modalités : Démarrage: Dès que possible Horaires : 35H semaine du lundi au vendredi 8H 18H et 1/8 samedi travaillé de 8H à 16H20 Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone Vous bénéficiez d'avantages: Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.Et vous - Issu(e) idéalement d'une formation en Bac +2 en assistance client et/ou en transport - Vous possédez une première expérience sur une activité d'assistance clients - Vous connaissez les spécificités liées au secteur du transport - Vous avez idéalement travaillé sur des outils type TMS (transport Management System) Vos atouts : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Expérience dans le domaine de la relation client ou technique - Rigueur dans le traitement des données - Réactivité et capacité à trouver de bons compromis - Capacité d'analyse et de prise de recul - Goût pour l'amélioration continue - Vous appréciez particulièrement le travail en équipe Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement - Entretien avec Guillaume le manager de l'équipe, accompagné d'Inès de l'équipe recrutement Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

  • Technicien Support Système

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Référence : NHE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : Informatique / Web ContratCDI LocalisationLyon Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 heures

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...

  • (H/F) Technicien support applicatif

    il y a 5 jours

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste  : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...

  • Lyon - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France MATCHMAKER Recrutement Temps plein

    MaMa recrute pour son client, un groupe dans le domaine médical, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - F/H. Dans le cadre du développement de son infrastructure IT, notre client recherche un technicien support pour accompagner au quotidien les utilisateurs de leur système d'information et garantir la continuité de service des centres Cabinets médicaux...

  • Technicien Support Technique

    il y a 5 heures

    Lyon, France Force Plus Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Hotline Support Technique H/F spécialisé en pompes à chaleur, pour assurer l'assistance au dépannage de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, partenaires SAV). Le poste est 100 % support technique à distance, sans déplacement, avec un rôle central d'aide au diagnostic et à la résolution de pannes...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Groupe Actual Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité (H/F) situé sur la région Lyonnaise. Vos missions sont les suivantes : - Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques - Résolution des incidents, - Assistance aux utilisateurs - Installation et configuration de matériels : ordinateur, ordinateur portable,...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory -...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active...

  • Technicien support informatique proximité N3

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Support de Proximité Niveau 3 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). En tant que Technicien H/F, vous interviendrez sur des environnements...