Responsable Support IT H/F
il y a 3 jours
MINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en lien étroit avec les équipes techniques, DevOps, Produit, Data et e-commerce. Missions : Pilotage du support - Superviser les activités support (N1/N2/N3 selon organisation). - Définir, suivre et challenger les indicateurs de performance (SLA, résolutions, taux de satisfaction, disponibilité). - Assurer le traitement efficace des incidents, demandes et problèmes, en veillant à la qualité et aux délais. - Orchestrer les escalades techniques et assurer la communication envers les équipes internes lors des incidents majeurs. - Management d'une équipe de 3 personnes Mise en place et structuration d'ITIL - Déployer progressivement un cadre ITIL adapté au e-commerce. - Formaliser les processus, standards et rôles associés. - Former les équipes support et les parties prenantes aux bonnes pratiques. - Mettre en place une documentation claire, évolutive et alignée avec la production IT. - Encadrer et accompagner les équipes support au quotidien. - Organiser les plannings, animer les rituels opérationnels et garantir un fonctionnement efficace. - Développer la culture du service, de la qualité et de l'amélioration continue.- Expérience confirmée dans le support IT, idéalement dans le e-commerce ou des environnements web à forte volumétrie. - Solide expérience en management d'équipes support. - Maîtrise ou connaissance avancée du cadre ITIL, avec une expérience pratique dans sa mise en place (certification appréciée). - Excellentes compétences d'organisation, de communication et de gestion des priorités. - Appétence pour l'analyse, la résolution de problèmes et la structuration des processus.
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IT Desktop Support
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Layers Logic IT LTD Temps plein**Key Responsibilities**: - Provide on-site technical support for desktops, laptops, printers, and other IT hardware. - Troubleshoot hardware, software, and network connectivity issues. - Manage user accounts, permissions, and access rights in Active Directory. - Set up and configure new workstations, including imaging and software deployment. - Assist with...
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Responsable Support IT H/F
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps pleinMINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en lien...
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Team Leader IT
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France AMG-IT Temps plein**Team Leader (Boulogne 92)** Nous recherchons un **Responsable / Lead Support (H/F)** pour effectuer la mission suivante: - Intervenir sur le périmètre Support et prendre le lead d'une petite équipe de techniciens (3/4 personnes) afin de traiter tous les tickets du backlog, piloter les process, et assurer un support de proximité de qualité auprès...
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IT Support
il y a 23 heures
Boulogne-Billancourt, France Ipsen Biopharm Ltd Temps pleinIpsen is a dynamic and growing global specialty-driven biopharmaceutical company focused on innovation and specialty care. We aim to make a sustainable difference by significantly **improving patients’ health and quality of life** and providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and innovative...
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Chef de Projet IT H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Fed IT Temps pleinJe suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Boulogne-Billancourt, un Chef de projet...
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Technicien Support IT H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Exolys Temps pleinVotre rôle au quotidien : - Installer et mettre en service les équipements informatiques (PC, imprimantes, copieurs, logiciels) - Administrer les applications métiers et assurer la gestion des comptes utilisateurs - Gérer le parc informatique : maintenance, suivi des stocks et anticipation des renouvellements - Diagnostiquer et résoudre les incidents...
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Analyste Applicatifs Banque H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Fed IT Temps pleinJe suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Analyste Applicatifs Banque...
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Support VIP IT
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France CMA CGM Temps pleinUne entreprise maritime internationale recherche un technicien support spécialiste pour apporter une assistance technique VIP aux utilisateurs de la Présidence et de la Direction Générale. Vous serez en charge de gérer les incidents IT, préparer les vidéoconférences, et maintenir les équipements tout en collaborant étroitement avec les...
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Support IT
il y a 2 semaines
BOULOGNE BILLANCOURT, France LHH Temps pleinVotre missionAu sein de l’équipe Run IT de l'entreprise, la mission s’articule autour de trois grands axes :1. Assurer le bon fonctionnement, la maintenabilité et l’évolutivité des applicationsGérer les incidents : coordination avec l’hébergeur, communication, résolution.Mettre en œuvre les maintenances correctives, incluant les phases de...
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IT Manager Cloud Et Infrastructure
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France TALENTS IT Temps plein**Rattaché au DSI, vous aurez pour missions**: - Être responsable du support, de la planification, de la documentation, de la mise en oeuvre, de l'évolution et de la maintenance de l'infrastructure d'hébergement - Être en charge de la gouvernance et du pilotage de la livraison et de la performance des services d'hébergement ainsi que de la gestion de...