Adjoint au DSI du Centre de Support Unifié H/F

il y a 3 semaines


Paris, France Michael Page Temps plein
Le poste de Adjoint au DSI du Centre de Support Unifié H/F



Notre adjoint au DSI du centre de support unifié supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).

Principales responsabilités :

* Gestion des équipes : Encadrer les équipes de support (6 Managers et 60 Collaborateurs) et veiller à l'allocation optimale des ressources et priorités,
* Coordination des projets : Planifier et coordonner les projets en lien avec les directions fonctionnelles et les autres pôles de la DSN, en respectant les engagements de qualité,
* Budget et équipement : Gérer un budget de 4,5 M pour le fonctionnement et les investissements et piloter le déploiement des équipements informatiques,
* Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, mettre en place des outils d'analyse de la qualité et optimiser les procédures de service,
* Suivi contractuel et communication : Gérer les contrats de service, assurer la communication sur les incidents majeurs et garantir le respect des standards et normes de la DSN.
* Refonte du Service ITSM, amélioration continue.
* Échange avec les DSI des différents GHU de l'APHP, gestion CoDir/réunion avec les différentes directions SI.

Le profil recherché

Vous disposez d'un Bac +5 Ingénieur minimum avec au moins une expérience confirmée à un poste de direction similaire.

Gestion de projets informatique/manager de grandes équipes/gestion budgétaire/négociation/fixer des objectifs et évaluer les résultats/s'exprimer en public.

Connaissance de méthodologie de travail comme ITIL, connaissance fonctionnelle d'un SI (infra/support/helpdesk).

Connaissance des outils principes ITSM.

L'entreprise

La Direction des Services Numériques de l'AP-HP est fournie des services numériques aux patients et aux professionnels, soutenant la transformation numérique de l'institution. La DSN gère également l'infrastructure technique sur plus de 70 000 postes et opère deux datacenters pour sécuriser ses services et son réseau interne.

Avec plus de 500 experts, la DSN assure un support informatique centralisé en collaboration avec les directions SI des 6 GHU. Elle s'organise autour de 9 pôles spécialisés, couvrant l'architecture, l'infrastructure, la sécurité, le support, la relation client et l'innovation.

Découvrez l’entreprise Michael Page



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    La Direction des Services Numériques (DSN) de l'AP-HP recherche un responsable de la direction informatique d'un centre de support unifié pour rejoindre son équipe dynamique.Découvrez notre offreRémunération estimée : 150 000 € par anLieu de travail : Paris ou région procheSous la responsabilité du DSI, vous serez chargé de superviser et de...


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    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU IIB - NVHADD92966 **CPAM DE PARIS**: Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de 2 470 000 bénéficiaires, 17 000 professionnels de santé et 350 000 employeurs. Son activité est aujourd'hui...


  • Paris, France Ecole de la Formation Professionnelle de la Route Temps plein

    **Votre Mission**: Notre centre de formation basé à Brétigny sur Orge (91) recherche un directeur de centre adjoint H/F en CDI. En coordination avec le directeur de centre de formation, vous avez la responsabilité de la gestion de l'ensemble des activités de formation. **Vos missions**: - Vous managez les équipes administratives, commerciales et...


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  • Chef de Projet IT

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    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un expert en infrastructure de communication qui peut aider notre équipe à renforcer son expertise en architecture technique pour optimiser et gérer les services de communication unifiée au sein de nos équipes internationales. Vous serez chargé de maintenir les infrastructures Teams en tant que...


  • Paris, France Groupama Asset Management Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Stage Organisation de la DSI H/F **Description de la mission**: Depuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s'est imposée comme l'un des principaux acteurs français de la gestion d'actifs. Groupama Asset Management, qui intervient historiquement pour le compte de nombreuses...


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    Entité embaucheurL'entité embaucheur est un grand groupe bancaire qui recherche à renforcer son expertise en architecture technique pour optimiser et gérer les services de communication unifiée au sein de ses équipes internationales.Description détaillée du posteLe candidat sélectionné sera chargé de maintenir les infrastructures Teams, d'assister...

  • Dsi (F/H)

    Il y a 7 mois


    Paris, France ARTHUR HUNT Temps plein

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  • Paris 8e, France Groupama Asset Management Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Alternance organisation de la DSI H/F **Description de la mission**: Depuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s’est imposée comme l’un des principaux acteurs français de la gestion d’actifs. Chez Groupama Asset Management, nous pensons que la finance peut participer...

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