Opérateur·rice de Télésurveillance

Notre Business Unit Chubb Delta, acteur premium sur le marché de la sûreté électronique, conçoit, installe et assure le service de projets techniques d'envergure pour nos clients (sites industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux sites étatiques, SEVESO, Data Centers) . Pour notre centre de télésurveillance, nous recrutons un opérateur(rice) de télésurveillance CDD de 3 mois Lieu : Concarneau Rémunération selon expériences et compétences, à partir de 1 965.78€/mois Travail posté selon planning 24/7
- 14 vacations sur période de 4 semaines Minimum 2 week-ends de 3 jours (samedi/dim/lun) par mois. Différentes primes : majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles

Missions:
Notre centre de télésurveillance de Concarneau a pour objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies. A ce titre, vos missions principales seront de :
- Etre en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
- Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée,: déclencher les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
- Missionner les structures d'interventions habilitées et vous mettez en oeuvre les mesures appropriées
- Engager le cas échéant des actions dissuasives,
- S'assurer du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
- Participer à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention). Nos 5 Valeurs :
- Préserver nos valeurs humaines : Nous accordons systématiquement la priorité aux personnes, à leur sécurité, pour nos collaborateurs et nos clients.
- Être précurseur, en tout : Nous sommes visionnaires, innovants et proactifs pour nos collaborateurs et nos clients.
- S'approprier ce que nous faisons : Nous définissons et maintenons des standards d'excellence et nous sommes responsables de la meilleure performance.
- Apporter de l'énergie et se challenger : Nous relevons les challenges avec énergie et nous encourageons les idées de chacun.
- Gagner avec intégrité, ensemble : En tant que « One Chubb One Team », nous travaillons ensemble pour gagner dans le respect de nos standards éthiques. #LI-SG1 #PDC
Vous êtes IMPERATIVEMENT titulaire de la carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance (carte professionnelle du CNAPS) en cours de validité. Votre parcours peut-être celui:
- d'un ancien agent de police ou personnel militaire: disposant d'une carte professionnelle en cours de validité
- d'un agent de sécurité avec carte délivrée avant la 1er Janvier 2018 Qualités recherchées:
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ecoute active, sens de l'observation
- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés. #LI-SG1 #PDC