Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé
il y a 1 mois
Au sein d'une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes : · Participer à l'élaboration de l'architecture solution technique & applicative et s'assurer de sa mise en application. · Assurer le support d'expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l'intégrateur, cohérence technique). · Garantir la cohérence globale des solutions techniques mises en place. · Animer la communauté d'expert de la Compagnie. · Garantir la mise en oeuvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches. · Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés. · Garantir l'application de la gouvernance sur le périmètre de vos projets : comités opérationnels et de pilotage, rituels agiles selon les projets.
Titulaire d'un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience en systèmes d'information, dans un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets. Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT. Vous parlez couramment anglais.
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France Télémaque Temps plein**L'entreprise** TELEMAQUE**, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4500 collaborateurs), est un acteur majeur en télémarketing et en relation client. Nos cinq centres de contacts situés en France : Caudan (56), Lorient (56), Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs...
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
La Garenne-Colombes, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 941.3 / € (Mensuel)**: La Garenne-Colombes - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Business Analyst Confirmé F/H
il y a 3 jours
Colombes, France THEODORE SEARCH Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la Direction générale et en collaboration avec un chef de projet SI, vous avez en charge la coordination des projets SI ( ERP, CRM, PRM, Compliance...), du recueil du besoin et jusqu'à la livraison du projet.Voici vos missions principales:Participation à l'élaboration des cahiers des...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Colombes, France METALINE SERVICES Travail à distance Freelance Temps pleinLa Prestation consiste à : Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, y compris l’expérience utilisateur attendue, • Le cas échéant, anime des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métier• Identifie l’impact sur le business process existants et les bénéfices attendus des évolutions,...
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Business Analyst
il y a 3 jours
Colombes, France METALINE SERVICES Travail à distance Freelance Temps pleinLa Prestation consiste à : Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, y compris l’expérience utilisateur attendue, • Le cas échéant, anime des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métier• Identifie l’impact sur le business process existants et les bénéfices attendus des évolutions,...
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Business analyste informatique
Il y a 2 mois
Colombes, France METALINE SERVICES Temps pleinLa Prestation consiste à : Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, y compris l?expérience utilisateur attendue, ? Le cas échéant, anime des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métier ? Identifie l?impact sur le business process existants et les bénéfices attendus des évolutions,...
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Business analyste informatique
il y a 2 jours
Colombes, France METALINE SERVICES Temps pleinLa Prestation consiste à : Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, y compris l?expérience utilisateur attendue, ? Le cas échéant, anime des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métier ? Identifie l?impact sur le business process existants et les bénéfices attendus des évolutions,...
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Assistant Réclamations
il y a 1 mois
Colombes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à pourvoir...
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Assistant Réclamations
Il y a 2 mois
Colombes, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Assistant Réclamations
Il y a 2 mois
Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Assistant Réclamations
il y a 3 jours
Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Busines Analyst SharePoint Office 365
Il y a 2 mois
Colombes, Île-de-France METALINE SERVICES Temps pleinDans le cadre du projet de digitalisation des différents process du back office commercial, l'équipe SharePoint souhaite renforcer l'équipe avec un Business Analyst confirmé en mise en place des applications basées sur les outils SharePoint OnPremise, Online et Office 365 Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de développement...
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CRM Analyst
il y a 2 semaines
La Garenne-Colombes, France ConvaTec Temps pleinSales Effectiveness & Analytics work is focused on developing, implementing, and monitoring compliance with sales processes and tools to improve sales force effectiveness including: - Selecting, managing and training on sales related systems and databases (e.g., CRM: customer relationship management systems, ETMS: electronic territory management systems,...
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Assistant Intérim F/H
il y a 2 semaines
Colombes, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Transmission par scan au call center (basé à Barcelone) des courriers consommateurs...
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Analyste SOC
il y a 3 jours
Colombes, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...
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Responsable Test Integration
il y a 1 mois
Colombes, France SP SEARCH Temps pleinDescriptif du poste La société développe et industrialise des solutions de radio télécommunications sécurisées pour les OIVs et le domaine militaire. Dans le cadre de nouveaux programmes, la société recrute un responsable IVVQ, en charge, sur la phase aval du projet, de l' intégration des différentes solutions proposées sur la plateforme...
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Assistant Réclamations
il y a 2 semaines
Colombes, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Téléconseiller Automobile
Il y a 2 mois
Colombes, France Mercedes-Benz Paris Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un téléconseiller H/F en CDI sur notre site de Colombes (92). **Principales missions**: - Au sein de notre call Center Après-vente situé à Colombes (92), vous assurez la relation avec la clientèle de nos différents établissements franciliens. - Vous assurez l’accueil téléphonique de notre...
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Téléconseiller Automobile
il y a 1 mois
Colombes, France Mercedes-Benz Paris Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un téléconseiller H/F en CDI sur notre site de Colombes (92). **Principales missions**: - Au sein de notre call Center Après-vente situé à Colombes (92), vous assurez la relation avec la clientèle de nos différents établissements franciliens. - Vous assurez l’accueil téléphonique de notre...
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Téléconseiller Automobile
Il y a 2 mois
Colombes, France Mercedes-Benz Paris Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un téléconseiller H/F en CDI sur notre site de Colombes (92). **Principales missions**: - Au sein de notre call Center Après-vente situé à Colombes (92), vous assurez la relation avec la clientèle de nos différents établissements franciliens. - Vous assurez l’accueil téléphonique de notre...
