Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
**L'entreprise** TELEMAQUE**, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4500 collaborateurs), est un acteur majeur en télémarketing et en relation client. Nos cinq centres de contacts situés en France : Caudan (56), Lorient (56), Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs activités mais aussi dans l’accompagnement de leur relation Clients.
Pour le compte du groupe PENELOPE, Télémaque recherche des TELEOPERATEURS pour son client situé à La Garenne-Colombes
**Description du poste**
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français..
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:
- Encadrer une équipe de 13 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
- Gestion des plannings
- Contrôle des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail avec le client
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels
Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au samedi avec 2 jours de repos fixes à définir.
Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.
Rémunération : 1941Euros brut mensuels
Prime qualité mensuelle sur atteinte d'objectifs comprise entre 60 euros et 120 euros brut mensuel
**PROFIL RECHERCHÉ**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise niveau courant
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
**AUTRES INFORMATIONS**:
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes:
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client
**Profil recherché** Pourquoi nous rejoindre ?**
Pour partager des valeurs communes Nous avons à cœur de veiller et promouvoir la réussite et l'épanouissement de nos collaborateurs au service et pour la satisfaction de nos clients.
Pour booster votre Cv En nous rejoignant, vous intégrez nos équipes d’experts passionnées par leur métier et vous contribuez à la notoriété de TELEMAQUE, acteur majeur du Télémarketing et du service client spécialisé dans la relation client BtoB et BtoC.
Vous aimez le contact, vous vous adaptez à tous types d’interlocuteurs et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse.
**_C’est avant tout votre réactivité, votre ambition et votre engagement qui feront la différence _**
**Ne perdez pas plus de temps et envoyez-moi votre CV **- Elle pourra ensuite vous proposer de rencontrer l’équipe opérationnelle en vue de confirmer votre embauche._
TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux et plongez dans l’univers de TELEMAQUE:
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 941.3 / € (Mensuel)**: La Garenne-Colombes - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Administrateur de Solutions Call Center
Il y a 2 mois
La Courneuve, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Manager Commercial Call Center
Il y a 2 mois
Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps pleinFondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse. Rattaché-e au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de l’entreprise et de gérer l’encadrement fonctionnel de...
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Administrateur de Solutions Call Center
Il y a 2 mois
La Courneuve, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Vendeur Call Center
Il y a 2 mois
La Roche-sur-Foron, France Activ emploi Temps plein**VENDEUR CALL CENTER H/F**: Acti’V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l’emploi « Le talent c’est vous, le job c’est nous » Acti’V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.** Vous êtes le référent technique des clients...
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Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé
il y a 1 mois
Colombes, France TOTAL ENERGIES Temps pleinTotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie. Le poste est basé à la Défense. Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services...
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Coordinateur Des Ventes France
Il y a 2 mois
La Villette, France Club Med Temps plein**La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer à la coordination des temps forts commerciaux (ODR ; Offres commerciales, etc)** -...
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Coordinateur Des Ventes France
Il y a 2 mois
La Villette, France Club Med Temps plein**La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer à la coordination des temps forts commerciaux (ODR ; Offres commerciales, etc)** -...
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Coordinateur Des Ventes France
Il y a 2 mois
La Villette, France Club Med Temps pleinContratCDI - LocalisationParis La Villette - Référence- R-33392- CatégorieBureaux **La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer...
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Responsable Call Center
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...
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Responsable Call Center
il y a 1 semaine
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...
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Téléopérateur Call Center Automobile
il y a 1 jour
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...
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Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé
Il y a 2 mois
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileTitulaire d'un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience en systèmes d'information, dans un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets. Vous avez une bonne compréhension des...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France ALLIANCE MANAGEMENT Temps plein_**Expertise et Nouvelles Technologies**_ - **Entre Conseils, Innovations et Solutions**_ Dans le cadre de son développement, la société ALLIANCE MANAGEMENT recherche pour son siège de La Garenne Colombes (92), un/une télé-opérateur/trice afin d’effectuer l’orientation des missions d’expertises que nous sommes amenés à réaliser pour le...
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Assistant Réclamations
Il y a 2 mois
Colombes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à pourvoir...
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Gestionnaire Administratif
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, France ALLIANCE MANAGEMENT Temps plein_**Expertise et Nouvelles Technologies**_ - **Entre Conseils, Innovations et Solutions**_ Dans le cadre de son développement, la société ALLIANCE MANAGEMENT recherche pour son siège de La Garenne Colombes (92), un/une télé-opérateur/trice afin d’effectuer l’orientation des missions d’expertises que nous sommes amenés à réaliser pour le...
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Assistant Réclamations
Il y a 2 mois
Colombes, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Assistant Réclamations
Il y a 2 mois
Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Assistant Réclamations
il y a 9 heures
Colombes, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Assistant Réclamations
il y a 1 semaine
Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
