Responsable Relation Client H/F

il y a 2 semaines

Malakoff, France Team.is Temps plein

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs projets. Fondée il y a presque 10 ans, notre client est une société en forte croissance dans le secteur SaaS B2B. Ils ont récemment clôturé une levée de fonds importante afin de soutenir leur expansion, notamment à l'international. Leur équipe est passionnée, engagée et déterminée à fournir une valeur exceptionnelle à leurs clients. Dans le cadre de leur développement continu, ils recherchent un(e) Responsable Relation Client H/F Vos missions si vous les acceptez : Pour un poste de Responsable Relation Client H/F, les responsabilités incluraient : - Optimisation des processus : Rationaliser et standardiser les processus d'onboarding, de formation et de support pour les clients à grande échelle. - Gestion de la relation client : Maintenir et développer les relations avec les clients à forte valeur, en s'assurant que leurs besoins soient satisfaits efficacement. - Suivi de la performance & analyse de données : Évaluer régulièrement les indicateurs de performance client à l'aide d'outils de dashboard (ex. : utilisateurs actifs mensuels, suivi de la valeur), suivre les KPIs et produire des analyses exploitables pour optimiser les résultats clients. - Reporting & tableaux de bord : Surveiller les données d'utilisation de la plateforme, générer des rapports de performance et partager des insights data-driven avec les clients pour améliorer leur prise de décision et leur stratégie. - Gestion des escalades : Prendre en charge les escalades clients et coordonner les équipes internes pour résoudre les problématiques. - Intégration des retours clients : Collecter et analyser les retours clients afin d'alimenter l'amélioration continue du produit. - Analyse de données pour l'adoption des solutions : Exploiter l'analyse de données pour évaluer les schémas d'adoption des solutions, identifier les tendances et développer des stratégies visant à renforcer l'engagement et maximiser l'usage de la plateforme. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? Les rejoindre c'est : - Mettre vos compétences et votre expérience au service d'un projet ambitieux. - Intégrer un environnement de travail bienveillant et stimulant, propice au développement personnel et professionnel, où règnent Confiance, Engagement, Ambition et Maîtrise (TEAM). - Travailler au sein d'une équipe où chaque voix compte et où chacun contribue au succès collectif.Et vous ? - Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success, avec une expertise sectorielle pertinente. - Solides compétences en approche conseil, grande curiosité, et expérience avérée en tant que partenaire de confiance, capable de générer de la valeur business pour les clients. - Expérience démontrée dans la capacité d'influence à tous les niveaux de l'organisation. - Capacité à mener des échanges à haut niveau (C-level), à animer des discussions complexes et à gérer habilement les objections. - L'expérience sera évaluée en fonction des compétences clés nécessaires au poste, notamment à travers les comportements observés dans les postes précédents, en cohérence avec les exigences du rôle.

  • Responsable Relation Client de Transition H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Localisation : Paris (Temps plein avec 3j/semaine en présentiel) Démarrage : ASAP (possibilité janvier) Durée : 6 mois Secteur : Vente B2B, service client B2B Contexte : Vous serez chargé(e) de prendre le relais opérationnel et de piloter l'équipe relation client pendant l'absence du directeur actuel. L'équipe interne compte environ 30...

  • Responsable Relation Locataires H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France Tertialis Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Responsable Clients

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Expectra Temps plein

    **Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.** Les consultants du Département Commerce & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour le compte de notre client, un **Responsable Portefeuille Client** F/H. Il...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France Numbr Temps plein

    Les missions : Un poste varié avec plusieurs casquettes, et une évolution rapide vers des missions managériales et un rôle de leader d'équipe. 1. Missions techniques : - Tu pourras profiter des outils mis à disposition ! La saisie est totalement automatisée - L'enjeu du poste n'est pas la production comptable, tu auras le rôle de superviser et de...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France La Maison Bleue Temps plein

    Rattaché(e) à la DRH du groupe, votre rôle sera d'accompagner les opérationnels en matière de droit social, tant en relations individuelles que collectives. Plus précisément vos missions seront les suivantes : Relations individuelles : - Conseil, supervision ou réalisation sur toutes les situations individuelles complexes, en appui aux opérationnels...

  • Responsable Admissions

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France Michael Page Temps plein

    Missions : Gérer et optimiser l'ensemble du processus d'admission B2C, de la première prise de contact jusqu'à l'intégration des nouveaux élèves, en assurant un suivi rigoureux, une communication fluide et un accompagnement personnalisé des familles. Piloter les demandes d'admission, organiser les visites, journées d'accueil, sessions de tests ou...

  • Responsable Caisse

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Partnaire Temps plein

    Une société de recrutement spécialisée recherche un Responsable de caisse H/F pour un magasin en Île-de-France. Le poste en CDI requiert 2 ans d'expérience en grande distribution et des compétences en management d'équipe. Vous serez responsable de la fluidité en caisse et de l'accueil client, tout en supervisant la gestion financière et en...

  • Consultant Senior en Relation Client CDI H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, France Talan Temps plein

    La practice Digital Customer Engagement (DCE), portée par une quinzaine de consultants, développe son activité autour de l'accompagnement des Directions de transformation digitale dans l'optimisation de leurs parcours clients (externe, interne). L'empathie est le socle de notre démarche : partir de l'expérience utilisateur permet d'imaginer et de...

  • Responsable Logistique Et Support Client

    il y a 5 jours

    Malakoff, France e-TRACS Temps plein

    **Responsable Support Client** e-TRACS est un acteur majeur, spécialiste de la gestion de flotte et de la géolocalisation. e-TRACS gère aujourd'hui une flotte de 35 000 véhicules équipés chez nos clients, partout en France. Basée à Malakoff emploie une dizaine de personnes L'entreprise est en forte croissance et nous avons besoin d'une personne...

  • Conseiller Vente Et Relation Clients Assurance Collective

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients assurance collective F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! **Qui sommes-nous...