Technicien support/Technicienne support

il y a 3 jours

SaintRaphaël, France ADENTIS Temps plein

Qui sommes-nous ? ✨

Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.

Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations internationales, au Portugal et en Italie.


Pour qui ? ️

Vous êtes un(e) technicien(ne) support enthousiaste, avec une capacité à résoudre des tickets de niveau 1 tout en ayant l’envie de monter rapidement en compétences.

Vous êtes connu(e) pour vos soft skills : écoute, patience, pédagogie et capacité à rassurer les utilisateurs.

Vous appréciez travailler en équipe, communiquer clairement et offrir un service client de qualité.


Pour quoi ? ️

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Fonctionnel pour gérer les demandes utilisateurs, résoudre les incidents de premier niveau et contribuer à l’amélioration continue du service.

Vos missions :

Gestion des tickets de niveau 1 :

  • Réceptionner, analyser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
  • Orienter les demandes plus complexes vers les niveaux supérieurs tout en assurant un suivi rigoureux.

Support utilisateur :

  • Assister les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des outils et applications métier.
  • Assurer une communication claire et rassurante pour les utilisateurs.

Amélioration continue : Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et proposer des idées pour optimiser les processus de support.

Montée en compétences : Participer à des formations internes ou externes pour progresser rapidement sur des technologies ou des outils spécifiques.


Votre profil :

Formation et expérience : Bac+2/3 en informatique ou équivalent, avec une première expérience réussie en support technique ou fonctionnel.

Soft skills essentiels :

  • Excellente communication : Vous savez vulgariser les concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
  • Empathie et écoute : Vous comprenez les besoins des utilisateurs et savez adapter vos réponses.
  • Organisation : Vous gérez efficacement vos priorités dans un environnement dynamique.
  • Curiosité et envie d’apprendre : Vous êtes motivé(e) à monter en compétence sur de nouveaux outils et processus.

Compétences techniques :

  • Connaissance de base en systèmes d’exploitation (Windows, MacOS).
  • Compréhension des applications bureautiques courantes (Office 365, outils collaboratifs).
  • Une familiarité avec un outil de gestion des tickets (Jira, GLPI, etc.) est un plus.

Langues : Français courant, une maîtrise de l’anglais est un atout.


Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement bienveillant où vos qualités humaines seront valorisées.

Des opportunités d’évolution rapide grâce à un plan de montée en compétences structuré.

Une mission au cœur des besoins des utilisateurs, avec un impact direct sur leur satisfaction et leur productivité.

Une équipe dynamique et à l’écoute, prête à vous accompagner dans votre progression.


Comment nous contacter et participer à ce beau projet ?

Envoyez votre candidature à lmichalski@adentis.fr.


Rejoignez une équipe motivée où vos qualités relationnelles et votre envie d’apprendre feront la différence

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Saint-Raphaël, Var, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨ Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité. Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 jours

    Saint-Raphaël, Var, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨ Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité. Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    St.-Raphaël, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 jours

    St.-Raphaël, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨ Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité. Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien Support informatique F/H

    il y a 6 heures

    Saint-Raphaël, France Achil Temps plein

    Contexte et RôleActuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons des Techniciens Support Informatique. Vous interviendrez au sein de notre atelier support, sous la responsabilité de notre Responsable Support.MissionsRéception d’appelsCréation de tickets dans l’outil de ticketingAssure l’assistance...

  • Technicien Support IT F/H

    il y a 9 heures

    Saint-Denis, France Stade de France Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Ayant pour vocation d'accueillir les plus grandes manifestations sportives que la France peut organiser sur son territoire, le Stade de France offre également une programmation événementielle unique (spectacles, concerts...). Le Consortium Stade de France est la société de gestion et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Brieuc, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...

  • Technicien Support Windows et Linux

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Ramonville-Saint-Agne, France Manpower Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F) Sur le site client, la mission consistera à :?    Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à        distance, réponses...

  • IT Technician

    il y a 3 jours

    Saint-Avertin, Indre-et-Loire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Tours. Participer au déploiement des projets suivant un process établi, suivi des fiches incidents attenantes jusqu'à leur résolution. Installer du matériel réseau et bureautique - savoir analyser, dépanner. Mobilité et déplacements quotidiens entre les...

  • TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2

    il y a 13 heures

    Mont-Saint-Aignan, France SCC France Temps plein

    A propos de l'entreprise : SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 13 heures

    Saint-Paul, France Storme RH Temps plein

    Présentation de la sociétéStorme RH, cabinet de recrutement présent sur l'île de la Réunion depuis plus 4 ans, vous propose des opportunités attractives et ambitieuses en France Métropolitaine et sur les DOM-TOM.Notre équipe, composée d'experts en recrutement, est déterminée à vous accompagner dans la recherche du poste qui vous correspond....

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions !Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ?Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ?Envie de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ! Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ? Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ? Envie...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions !Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ?Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ?Envie de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ! Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ? Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ? Envie...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ! Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ? Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ? Envie de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France Happy to meet you Temps plein

    Le support Informatique et l’assistance technique informatique vous tiennent à cœur ? Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ! Vous êtes résolument tourné. e « nouvelles technologies » : M365, 0365, TCP/IP, DNS, DHCP, AD sont des acronymes qui vous parlent ? Gestion des priorités et sens du service : c’est tout vous ? Envie de...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 14 heures

    Saint-Ouen, France AREAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage! Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En intégrant notre groupe, tu...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ANGLAIS

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Areas France Temps plein

    Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage! Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre...