Technicien support/Technicienne support

il y a 5 jours

SaintRaphaël Var, France ADENTIS Temps plein

Qui sommes-nous ? ✨

Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.

Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations internationales, au Portugal et en Italie.

Pour qui ? 🖥️

Vous êtes un(e) technicien(ne) support enthousiaste, avec une capacité à résoudre des tickets de niveau 1 tout en ayant l’envie de monter rapidement en compétences.

Vous êtes connu(e) pour vos soft skills : écoute, patience, pédagogie et capacité à rassurer les utilisateurs.

Vous appréciez travailler en équipe, communiquer clairement et offrir un service client de qualité.

Pour quoi ? 🛠️

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Fonctionnel pour gérer les demandes utilisateurs, résoudre les incidents de premier niveau et contribuer à l’amélioration continue du service.

Vos missions :

Gestion des tickets de niveau 1 :

  • Réceptionner, analyser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
  • Orienter les demandes plus complexes vers les niveaux supérieurs tout en assurant un suivi rigoureux.

Support utilisateur :

  • Assister les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des outils et applications métier.
  • Assurer une communication claire et rassurante pour les utilisateurs.

Amélioration continue : Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et proposer des idées pour optimiser les processus de support.

Montée en compétences : Participer à des formations internes ou externes pour progresser rapidement sur des technologies ou des outils spécifiques.

Votre profil :

Formation et expérience : Bac+2/3 en informatique ou équivalent, avec une première expérience réussie en support technique ou fonctionnel.

Soft skills essentiels :

  • Excellente communication : Vous savez vulgariser les concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
  • Empathie et écoute : Vous comprenez les besoins des utilisateurs et savez adapter vos réponses.
  • Organisation : Vous gérez efficacement vos priorités dans un environnement dynamique.
  • Curiosité et envie d’apprendre : Vous êtes motivé(e) à monter en compétence sur de nouveaux outils et processus.

Compétences techniques :

  • Connaissance de base en systèmes d’exploitation (Windows, MacOS).
  • Compréhension des applications bureautiques courantes (Office 365, outils collaboratifs).
  • Une familiarité avec un outil de gestion des tickets (Jira, GLPI, etc.) est un plus.

Langues : Français courant, une maîtrise de l’anglais est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

💡 Un environnement bienveillant où vos qualités humaines seront valorisées.

🚀 Des opportunités d’évolution rapide grâce à un plan de montée en compétences structuré.

💻 Une mission au cœur des besoins des utilisateurs, avec un impact direct sur leur satisfaction et leur productivité.

🤝 Une équipe dynamique et à l’écoute, prête à vous accompagner dans votre progression.

Comment nous contacter et participer à ce beau projet ? 👇

📩 Envoyez votre candidature à lmichalski@adentis.fr .

Rejoignez une équipe motivée où vos qualités relationnelles et votre envie d’apprendre feront la différence

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Saint-Raphaël, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 7 jours

    St.-Raphaël, FR ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    St.-Raphaël, France ADENTIS Temps plein

    Qui sommes-nous ? ✨Adentis est une société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l’IT et la cybersécurité.Créée en octobre 2000, Adentis a rejoint en 2013 le groupe MoOngy. Depuis 2014, Adentis se développe au niveau national et compte aujourd’hui plus de 550 collaborateurs en France ainsi que deux implantations...

  • Technicien Support Anglais

    il y a 4 semaines

    Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) Support N2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. En tant que Technicien(ne) de Support informatique de niveau 2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000...

  • Spécialiste en Support Fonctionnel Télétravail

    il y a 4 jours

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADENTIS Temps plein

    ADENTIS, société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l'IT et la cybersécurité, recrute un(e) Technicien(ne) Support Fonctionnel.Dans le cadre du renforcement de nos équipes de supportNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support enthousiaste, capable de résoudre des tickets de niveau 1 tout en ayant l'envie...

  • Technicien Support Technique

    il y a 4 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Var, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2. Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs. Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les problèmes. ...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 4 jours

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADENTIS Temps plein

    Qu'est-ce qu'une mission au cœur des besoins des utilisateurs ?Cela signifie être capable de comprendre les problèmes des utilisateurs et trouver des solutions efficaces. En tant que Technicien Support Fonctionnel, vous serez chargé de gérer les demandes utilisateur, résoudre les incidents de premier niveau et contribuer à l'amélioration...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ? Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ?Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique (F/H), au...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ?Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique (F/H), au...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Lyon, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ?Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique (F/H), au...

  • Technicien support informatique

    Il y a 3 mois

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) - Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN. - Gestion des...

  • Technicien support

    Il y a 5 mois

    Saint-Nazaire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Entreprise :Intégrer Chantiers de l'Atlantique c'est :Faire partie d'une aventure humaine, d'un collectif de travail soudé et passionné de 3500 femmes et hommes.Prendre part à des projets hors norme, avec une forte ouverture à l'international sur les marchés des navires (paquebots et navires militaires) et des installations pour l'éolien en mer.Être...

  • Technicien Support SI N2/N3

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, France AGH CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support SI afin de moderniser les outils de gestion, les applications métiers ainsi qu'à améliorer la cybersécurité et les infrastructures ITAu sein du Service Center rattaché à la Direction Infrastructure & Opérations de notre client SI, vous aiderez et accompagnerez au quotidien les...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) - Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN. - Gestion des...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Isère, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ? Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique (F/H)...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Isère, France Randstad Temps plein

    Envie de relever des défis techniques et d’écrire le futur de l’industrie avec nous ? Vous êtes du genre à ne pas fuir les casse-têtes techniques, mais à les résoudre avec passion ? Vous aimez les missions où expertise, terrain et collaboration se croisent ? Bienvenue dans votre futur poste : Technicien d’Intervention Support Technique (F/H)...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, 44860, FR Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) - Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN. - Gestion des...

  • Technicien Support aux Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe. Vos missions seront les suivantes : - Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer, configurer et installer les postes de travail et périphériques - Gérer les...

  • Titre de Technicien Support Cloud

    il y a 3 semaines

    Saint-Omer, Hauts-de-France SCALIAN Temps plein

    À propos du posteVous rejoignez notre équipe Cloud/DevSecOps à Scalian où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure pour assurer la mise en œuvre de projets innovants et ambitieux. En tant que technicien support IT, vous serez responsable de l'accueil des demandes des utilisateurs, du traitement des incidents et de...