Téléconseiller Relation Client
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Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous
Description du poste :
Lieu : Louviers
Type de contrat : [CDD/CDI/Intérim à compléter]
⏰ Horaires de journée avec rotation hebdomadaire
Votre mission
Dans le cadre de l'activité de l'Agence Nationale de l'Habitat (ANAH), vous intervenez en tant que Conseiller Relation Client pour accompagner les usagers dans leurs démarches. MaPrimeRénov'
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et assurez le traitement de leurs demandes par différents canaux de communication.
Vos principales missions
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Répondre aux appels entrants des usagers.
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Informer sur l'avancement des dossiers et orienter les bénéficiaires dans leurs démarches.
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Traiter les demandes d'assistance reçues via formulaires.
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Réaliser les rappels téléphoniques demandés par les usagers.
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Répondre aux demandes d'information via le chat.
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Apporter des réponses claires et adaptées tout en respectant les procédures établies.
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Assurer un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Horaires
Rotation une semaine sur deux :
08h45 - 16h45
10h15 - 18h15
Pause déjeuner d'une heure
Description du profil :
Vous avez idéalement une expérience en relation client, centre d'appels, commerce ou administration.
Vous êtes reconnu(e) pour :
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Votre excellent sens du relationnel
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Votre écoute et votre empathie
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Votre rigueur et votre sens de l'organisation
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Votre capacité d'analyse et de synthèse
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Votre aisance à l'oral comme à l'écrit
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Votre esprit d'équipe
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Votre adaptabilité à un environnement de travail en open space
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Votre respect de la confidentialité et des procédures
Compétences requises
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Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
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Aisance avec le travail sur double écran
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Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Télétravail
Le télétravail est envisageable après 6 mois d'activité en présentiel, sous réserve :
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de la réussite des tests d'éligibilité,
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d'un environnement de travail adapté,
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d'une connexion internet compatible,
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d'une autonomie et d'une maîtrise suffisante du poste.
Conditions particulières
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Extrait de casier judiciaire requis
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Signature d'un engagement de confidentialité
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TELECONSEILLER H/F
Il y a 5 jours
Louviers, Normandy, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous...
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Chef de Projet
Il y a 23 heures
Louviers, Normandy, France Artelia Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’industrie et de la mobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un métier qui allie l’art de concevoir avec ingéniosité et de...
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Chef de Projet
Il y a 4 jours
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DIRECTEUR / DIRECTRICE COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL
Il y a 4 jours
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Louviers, Normandy, France CONSULTYS Temps plein• Envie d'orienter votre future carrière vers un métier alliant Business et Technique ? • Envie de développer des compétences entrepreneuriales ? • Envie de rejoindre une entreprise en pleine expansion et de contribuer à sa croissance ? CONSULTYS, entreprise de conseil en ingénierie Life Sciences, recrute un(e) futur(e) Ingénieur(e)...
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Chef de rayon épicerie
Il y a 9 heures
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Assistant Comptable Confirmé
Il y a 3 jours
Louviers, Normandy, France Achil Temps pleinVos missionsRattaché(e) à un Chef de mission, vous intervenez de manière autonome sur un portefeuille clients, avec un niveau de responsabilité évolutif.À ce titre, vos principales missions sont :Prise en charge d’un portefeuille clients (TPE/PME)Tenue comptable et révision des comptesÉtablissement des déclarations fiscales courantes (TVA, IS,...
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Aide ménagère
Il y a 9 heures
Louviers, Normandy, France Domaliance Temps pleinEntreprise :Domaliance Louviers fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 383 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
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Directeur adjoint
Il y a 9 heures
Louviers, Normandy, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc de Incarville emploie plus de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, répartis sur le Magasin et sa galerie, le Centre Auto, ainsi que le Drive. Au pied de l'autoroute A13, le site est très facile d'accès. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient...
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Responsable Clientèle Particuliers F/H
Il y a 4 jours
Louviers, Normandy, France Bred Banque Populaire Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous mettiez votre talent au service d'une banque coopérative ? Rejoignez BRED Banque Populaire ! Banque de proximité, BRED banque populaire agit au cœur de ses territoires : Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l'international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires. En nous...
