Conseiller clients H/F

il y a 4 semaines

SaintOuen, France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps plein

Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l’environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d’informations, visitez www.karnovgroup.com.


Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d’information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l’entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d’édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d’information, rendez-vous sur Lamy-Liaisons.fr



Placer le client au cœur de notre activité, comprendre son parcours, ses difficultés, l’accompagner au mieux dans leurs défis du quotidien constitue un enjeu essentiel pour Lamy Liaisons.


La culture client est l’un des piliers majeurs de notre stratégie groupe. Dans cette optique, nous recrutons, un Conseiller Clients.


Le Conseiller clients garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients, par l’accueil, l’information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l’interlocuteur compétent (support, commerce, recouvrement, etc.). Au quotidien, il apporte un conseil personnalisé et une réponse adaptée à la demande du client et réalise des actes de gestion.


Chargé des relations quotidiennes avec les clients. Il se doit d'être à leur disposition pour répondre à leurs questions, les informer, les aider à régler les problèmes qu'ils rencontrent. Il les encourage également à acheter de nouveaux produits qui répondent à leurs besoins.


Le conseiller client est joignable via différents canaux de communication : téléphone, mail, web, chat…etc.



Missions principales :

· Réception commerciale : Ecoute, conseil & analyse du besoin, propositions, bons de commande, et relances dans un objectif de développement des ventes mais toujours dans un souci de répondre au besoin du client,


· Administration des ventes dans le respect des procédures : Vérification de conformité, saisie de commande & facturation,


· Service après-vente : Demandes relatives à la vie de l’abonnement (modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d’informations et de documents, réclamations, facturation & gestion de portails, traiter les résiliations etc.),


· Fidélisation : Analyser la situation du compte et le motif de résiliation, & proposer les alternatives adéquates dans un objectif de rétention.


Toutes les demandes client se doivent d’être gérées de manière optimale pour accroitre le taux de satisfaction et de fidélité de nos clients. Pour cela, le Conseiller Clients se doit d’avoir une bonne connaissance et maitrise du catalogue produits de l’entreprise & de la politique tarifaire.



Profil :

De formation Bac+2 minimum, vous avez idéalement une première expérience de la relation clients.

Vous êtes orientés satisfaction, êtes au service des clients, donc vous aimez le contact et vous savez être à l’écoute en toutes circonstances. Vous créez un lien de confiance avec vos clients, en témoignant de l’intérêt & de l’attention à leurs besoins et aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer.


Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de front & back (CRM & ERP).


Doté(e) d’une bonne communication orale et écrite, vous faites preuve de discernement, de rigueur, d’organisation & de réactivité.

Dynamique, vous avez de bonnes capacités d’analyses et de persuasion ainsi qu’un fort esprit d’équipe.

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **Société**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client, leader européen de la télécommunication souhaite agrandir ses équipes dans différents secteurs d'activité, soit sur la partie conseil ou commerciale. Nous cherchons des Conseillers clientèle ( F/H). Sous la responsabilité de votre Superviseur, votre rôle est de gérer les contacts clients relatifs au service,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Notre client, une entreprise leader sur le marché européen dans la relation client à distance souhaite agrandir ses équipes dans différents secteurs d'activité, soit sur la partie conseil ou commerciale. Leur client, un assureur spécialisé qui intervient dans le domaine des objets d’art, des patrimoines de valeur, de la...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 02-01-2023 au 01-03-2023 Notre client, une entreprise leader sur le marché européen dans la relation client à distance souhaite agrandir ses équipes dans différents secteurs d'activité, soit sur la partie conseil ou commerciale. Leur client, un assureur spécialisé qui intervient dans le domaine des objets d’art, des patrimoines de...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Notre client, une entreprise leader sur le marché européen dans la relation client à distance souhaite agrandir ses équipes dans différents secteurs d'activité, soit sur la partie conseil ou commerciale. Leur client, un assureur spécialisé qui intervient dans le domaine des objets d’art, des patrimoines de valeur, de la...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois L'équipe Partnaire de Compiègne, experte en Ressources Humaines, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi individuel personnalisé. Notre client, une entreprise qui compte plus de 50 000 collaborateurs, présente dans 36 pays, avec plus de 90 sites d'expérience client, de services de paiement et desservant plus de 500...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Partnaire Lacroix-Saint-Ouen - 60, Intérim Les missions du poste Notre client, une entreprise qui compte plus de 50 000 collaborateurs, présente dans 36 pays, avec plus de 90 sites d'expérience client, de services de paiement et desservant plus de 500 clients. L'entreprise souhaite agrandir son équipe dans l'un de ses projets : une entreprise...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS de Compiègne recrute pour l'un se ses clients **des conseillers clients...

  • Conseiller(Ère) Clients

    il y a 4 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim & Recrutement de COMPIEGNE recherche pour son client, spécialisé dans le secteur du conseil client un(e) **CONSEILLER(ÈRE) CLIENTS** **H/F.** - Le poste est à pourvoir sur le secteur de LACROIX -ST-OUEN (60)_ **_ Poste en présentiel_** DERICHEBOURG Interim & Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France WEBHELP COMPIEGNE Temps plein

    **Rejoignez le groupe Webhelp** Nous recherchons actuellement des **CONSEILLERS CLIENT H/F** dans la réalisation de diagnostics techniques. Le poste est à pourvoir pour notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) pour une prise de poste immédiate. **Votre rôle**: Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Groupe Jallu-Berthier Temps plein

    DescriptionDepuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 730 collaborateurs, 41 points de vente, distribue les marques : Citroën, DS, Ford, MG, Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France QAPA Temps plein

    Nitre client, spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre, est à la recherche d'un Customer Care - Conseiller / Conseillère service client) H/F **Ton défi** En quasi autonomie sur ton poste (du mardi au samedi), avec une formation aux petits oignons, ton défi sera de proposer une superbe expérience clients et livreurs quelle que soit la ville...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France ABCIS LOIR-ET-CHER by autosphere Temps plein

    Alors rejoins l’équipe PEUGEOT VENDÔME - ABCIS LOIR ET CHER by autosphere (41) en tant que « Conseiller Client Après-Vente » Statut Agent de maitrise. Notre crédo « La relation client est notre priorité ». Pour t’accompagner et réussir ta mission au quotidien, tu peux compter sur ton Responsable et toute l’équipe Après-Vente. Ta mission...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France PEUGEOT - ABCIS LOIR-ET-CHER - VENDOME Temps plein

    Alors rejoins l’équipe PEUGEOT VENDÔME - ABCIS LOIR ET CHER by autosphere (41) en tant que « Conseiller Client Après-Vente » Statut Agent de maitrise - 39h00. Notre crédo « La relation client est notre priorité ». Pour t’accompagner et réussir ta mission au quotidien, tu peux compter sur ton Responsable et toute l’équipe Après-Vente. Ta...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Dizier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **_"Vous aimez les nouvelles technologies ?"_** Manpower ST DIZIER recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un **Conseiller Commercial (H/F) / Conseiller Technique (H/F)** **Les missions****: **Vos missions**: - Accueillir, conseiller, vendre et contractualiser la vente aux...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Saint-Thibault-des-Vignes, France Audi - Paris Est Temps plein

    Nous recherchons pour notre service Après-Ventes un Conseiller Client Automobile (H/F) Vos missions: - Accueillir le client / répondre à ses attentes - Etablir les ordres de réparation - Assurer les relations avec l'atelier - Restituer le véhicule - Promouvoir la vente de pièces et d'accessoires Vous êtes organisé (e) et avez le sens du service...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours

    Saint-Laurent-Nouan, France H-CLEANER Temps plein

    Entreprise Francaise, spécialisée dans le domaine de l habitat avec 25 ans d experience. et également dans l’amélioration du confort de vie des particuliers, qui fait notre succès aujourd’hui. Notre fort développement nous amène à compléter notre équipe de ventes. Nous recherchons des Conseillers de Ventes - H / F - Débutants...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Claude-de-Diray, France H-CLEANER Temps plein

    Entreprise Francaise, spécialisée dans le domaine de l habitat et également dans l’amélioration du confort de vie des particuliers, qui fait notre succès aujourd’hui. Notre fort développement nous amène à compléter notre équipe de ventes. Nous recherchons des Conseillers de Ventes - H / F - Débutants acceptés Pour l ouverture de sa...

  • Conseiller clients H/F

    il y a 1 semaine

    St.-Ouen, FR Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps plein

    Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l’environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au...

  • Conseiller clients H/F

    il y a 1 semaine

    St.-Ouen, France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps plein

    Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l’environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au...