Responsable relations clients H/F

il y a 7 jours


Heillecourt, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

Vos missions sont :

* Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
* Piloter les indicateurs du service,
* Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
* Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
* Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
* Comprendre, analyser une problématique client,
* Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
* Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
* Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
* Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Profil : Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et  vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus. 

Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe 

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

Rémunération

32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable) 

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas. 
 
 
 
Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts :

Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

Entreprise : Découvrez un univers professionnel étonnant

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

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    Poste : Nous recherchons un Responsable relations clients H/F pour accompagner notre forte ambition de développement.Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de...


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    **Descriptif du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Heillecourt (54) **un **:Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une...


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    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/FRattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...


  • Heillecourt, Grand Est, France Rentokil Initial Temps plein

    Responsable des Relations Clients H/FPoste à pourvoir dans notre agence à Heillecourt (54)MissionsGestion d'une équipe : Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.Pilotage des indicateurs : Piloter les indicateurs du service.Participation aux réunions : Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens...


  • Heillecourt, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...


  • Heillecourt, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Nous recherchons, un(e) assistant(e) commercial ADV H/F en CDI, pour l'univers véhicules. - Etablir des devis et enregistrer des commandes dans le respect des procédures en vigueur - Réceptionner les demandes, les analyser et renseigner les clients (prix, délais, produits, services ) -...

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    Heillecourt, France SOLANET SERVICES SARL Temps plein

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  • Heillecourt, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ? Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du service public, à l'innovation, à la reconnaissance de ses collaborateurs et...

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    Il y a 3 mois


    Heillecourt, France Solanet Temps plein

    Entreprise de nettoyage professionnel dans le Grand-Est : Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels. Nettoyage, entretien et desinfection des locaux Traitement spécifique des sols Nettoyage des vitres Remise en...

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    il y a 3 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Responsable d'Affaires H/FRattaché(e) au Responsable d'Affaires Principal, vous assurez la responsabilité des affaires en électricité industrielle et automatisme confiées dans tous leurs aspects techniques, managériaux et commerciaux en étant garant du résultat financier.Missions PrincipalesRelations CommercialesDéveloppement d'un portefeuille de...


  • Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps plein

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  • Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps plein

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  • Heillecourt, France HEIDELBERG MATERIALS FRANCE Temps plein

    Heidelberg Materials recrute pour son activité ciment, **Un/une Responsable de Secteur Commercial, **au sein de la direction régionale des ventes Est. Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes vous assurez la promotion et la commercialisation du ciment sur les marchés du négoce, du béton prêt à l’emploi, et de la préfabrication...

  • Responsable D’affaires

    Il y a 4 mois


    Heillecourt, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d’installation électrique, partout dans l’hexagone ? Ineo ITE, entité d’EQUANS France, recherche son futur: **Responsable d’Affaires en Electricité Industrielle...


  • Heillecourt, France Warning Temps plein

    Soyez notre ambassadeur dans le monde de la livraison/installation d'appareils gros électroménagers et multimédias (H/F) **Votre job au quotidien en tant que « Livreur/installateur » (H/F)** En tant que Livreur/Installateur, vous êtes responsable de la bonne conduite de la tournée qui vous est confiée. A ce titre, vous mettez en pratique...


  • Heillecourt, France Warning Temps plein

    Soyez notre ambassadeur dans le monde de la livraison/installation d'appareils gros électroménagers et multimédias (H/F) **Votre job au quotidien en tant que « Livreur/installateur » (H/F)** En tant que Livreur/Installateur, vous êtes responsable de la bonne conduite de la tournée qui vous est confiée. A ce titre, vous mettez en pratique l’ensemble...