Responsable relations clients H/F
il y a 7 jours
Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F
Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.
Vos missions sont :
* Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
* Piloter les indicateurs du service,
* Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
* Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
* Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
* Comprendre, analyser une problématique client,
* Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
* Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
* Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
* Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
Profil : Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.
Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
Rémunération
32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable)
Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.
Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Ses atouts :
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.
Entreprise : Découvrez un univers professionnel étonnant
Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
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Responsable des Relations Clients H/F
il y a 7 jours
Heillecourt, Grand Est, France Rentokil Initial Temps pleinResponsable des Relations Clients H/FPoste : Responsable des Relations Clients H/FRattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.MissionsManager une équipe...
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Responsable relations clients H/F
il y a 6 jours
Heillecourt, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Nous recherchons un Responsable relations clients H/F pour accompagner notre forte ambition de développement.Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de...
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Responsable Relations Clients
il y a 1 semaine
Heillecourt, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...
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Responsable Relations Clients
il y a 1 semaine
Heillecourt, France Rentokil Temps plein**Descriptif du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Heillecourt (54) **un **:Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une...
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Responsable relations clients H/F
il y a 7 jours
Heillecourt, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/FRattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable des Relations Clients H/F
il y a 7 jours
Heillecourt, Grand Est, France Rentokil Initial Temps pleinResponsable des Relations Clients H/FPoste à pourvoir dans notre agence à Heillecourt (54)MissionsGestion d'une équipe : Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.Pilotage des indicateurs : Piloter les indicateurs du service.Participation aux réunions : Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 3 mois
Heillecourt, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...
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Assistant Relation Clientele
Il y a 3 mois
Heillecourt, France UGAP Temps plein**Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Nous recherchons, un(e) assistant(e) commercial ADV H/F en CDI, pour l'univers véhicules. - Etablir des devis et enregistrer des commandes dans le respect des procédures en vigueur - Réceptionner les demandes, les analyser et renseigner les clients (prix, délais, produits, services ) -...
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Responsable de Secteur
Il y a 3 mois
Heillecourt, France SOLANET SERVICES SARL Temps pleinLa société Solanet Services recherche un Responsable Secteur H/F à **REMIREMENT (88).** **Missions principales du poste**: Vous participez au développement commercial (réalisation de devis, gestion de portefeuille, suivi clients) ainsi qu’à l’organisation et au fonctionnement de l’exploitation (gestion et coordination des agents). Vous êtes...
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Assistant Relation Clientele
Il y a 3 mois
Heillecourt, France UGAP Temps plein**Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ? Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du service public, à l'innovation, à la reconnaissance de ses collaborateurs et...
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Responsable de Secteur
Il y a 3 mois
Heillecourt, France SOLANET SERVICES SARL Temps pleinLa société Solanet Services recherche un Responsable Secteur H/F à **HEILLECOURT (54).** **Missions principales du poste**: Vous participez au développement commercial (réalisation de devis, gestion de portefeuille, suivi clients) ainsi qu’à l’organisation et au fonctionnement de l’exploitation (gestion et coordination des agents). Vous êtes...
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Responsable de Secteur
Il y a 3 mois
Heillecourt, France Solanet Temps pleinEntreprise de nettoyage professionnel dans le Grand-Est : Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels. Nettoyage, entretien et desinfection des locaux Traitement spécifique des sols Nettoyage des vitres Remise en...
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Responsable d'Affaires H/F
il y a 3 semaines
Heillecourt, Grand Est, France Menway Emploi Metz Support Temps pleinResponsable d'Affaires H/FRattaché(e) au Responsable d'Affaires Principal, vous assurez la responsabilité des affaires en électricité industrielle et automatisme confiées dans tous leurs aspects techniques, managériaux et commerciaux en étant garant du résultat financier.Missions PrincipalesRelations CommercialesDéveloppement d'un portefeuille de...
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Responsable de Chantier en Énergie Solaire H/F
il y a 4 semaines
Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps pleinÀ propos de TSGTSG, le leader européen des services techniques pour des solutions de mobilité durable, valorise ses équipes et ses talents, car ils représentent notre atout majeur, tout comme la fidélité de nos clients.Avec plus de 4 700 collaborateurs dans 30 pays, dont plus de 1 100 en France, nous sommes en pleine expansion et recherchons de...
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Responsable de Chantiers Photovoltaïques H/F
il y a 4 semaines
Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTSG, leader européen dans le domaine des services techniques pour des solutions de mobilité durable, valorise ses équipes et ses talents, qui sont au cœur de sa stratégie. Avec plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays, dont plus de 1 100 en France, TSG est en pleine expansion et recherche de nouveaux talents pour...
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Responsable de Chantiers Photovoltaïques H/F
il y a 4 semaines
Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTSG, leader européen dans le domaine des services techniques pour des solutions de mobilité durable, met un point d'honneur à valoriser ses équipes et à investir dans le développement de ses talents. Avec plus de 4 700 collaborateurs dans 30 pays, dont plus de 1 100 en France, TSG est en pleine expansion et cherche à...
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Responsable de Secteur Commercial
Il y a 3 mois
Heillecourt, France HEIDELBERG MATERIALS FRANCE Temps pleinHeidelberg Materials recrute pour son activité ciment, **Un/une Responsable de Secteur Commercial, **au sein de la direction régionale des ventes Est. Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes vous assurez la promotion et la commercialisation du ciment sur les marchés du négoce, du béton prêt à l’emploi, et de la préfabrication...
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Responsable D’affaires
Il y a 4 mois
Heillecourt, France Equans Temps plein**Domaine**: Ingénieurs/Electricité - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d’installation électrique, partout dans l’hexagone ? Ineo ITE, entité d’EQUANS France, recherche son futur: **Responsable d’Affaires en Electricité Industrielle...
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Chauffeur Livreur Installateur Poids Lourds-
Il y a 3 mois
Heillecourt, France Warning Temps pleinSoyez notre ambassadeur dans le monde de la livraison/installation d'appareils gros électroménagers et multimédias (H/F) **Votre job au quotidien en tant que « Livreur/installateur » (H/F)** En tant que Livreur/Installateur, vous êtes responsable de la bonne conduite de la tournée qui vous est confiée. A ce titre, vous mettez en pratique...
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Chauffeur Livreur Installateur Poids Lourds-
Il y a 4 mois
Heillecourt, France Warning Temps pleinSoyez notre ambassadeur dans le monde de la livraison/installation d'appareils gros électroménagers et multimédias (H/F) **Votre job au quotidien en tant que « Livreur/installateur » (H/F)** En tant que Livreur/Installateur, vous êtes responsable de la bonne conduite de la tournée qui vous est confiée. A ce titre, vous mettez en pratique l’ensemble...