Chargé d'Assistance Funéraire
il y a 2 jours
Le chargé d'assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d'écoute et d'empathie, dans un contexte souvent sensible. - Qualifier l'appel : décès survenu ou non - En cas de décès survenu : obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l'appel / localisation du défunt, localisation de l'appelant et les saisir dans l'outil CRM, répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur, identifier, à l'aide de l'outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin, mettre en relation l'appelant et l'interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais - En cas de décès à venir ou autre type d'appel : tout en maintenant une relation de qualité, mettre en relation l'appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d'assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l'appel au service compétent.F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d'appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer (contexte d'appels difficiles et volumétrie d'appels variable) Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d'expression écrite et orale. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique. La maîtrise du Pack-Office est indispensable et Microsoft Dynamics souhaitée. Par ailleurs, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance). Votre capacité d'apprentissage, d'adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés. Le permis B est recommandé. Nous recherchons des candidats motivés, disponibles rapidement, ayant une expérience en centre d'appels (Dimanche et Jours Fériés) Jours d'ouverture du Centre d'Appels : 7j/7 Amplitude horaire du poste : Samedis et Jours Fériés
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Chargé D'assistance Funéraire
il y a 2 semaines
Courbevoie, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**B&S Recrutement**est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à **COURBEVOIE (92),** recherche afin de répondre à sa croissance d’activité, des **Chargé d'assistance funéraire H/F à temps partiel.** **Poste**: Le chargé d’assistance funéraire de la plateforme téléphonique « Urgence Décès »...
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Chargé D'assistance Funéraire
il y a 2 semaines
Courbevoie, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**B&S Recrutement**est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à **COURBEVOIE (92),** recherche afin de répondre à sa croissance d’activité, des **Chargé d'assistance funéraire H/F.** **Poste**: Le chargé d’assistance funéraire de la plateforme téléphonique « Urgence Décès » répond aux appels...
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Chargé D'assistance Funéraire à Temps Partiel
il y a 5 jours
Courbevoie, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**B&S Recrutement**est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à **COURBEVOIE (92),** recherche afin de répondre à sa croissance d’activité, des **Chargé d'assistance funéraire H/F à temps partiel.** **Poste**: Le chargé d’assistance funéraire de la plateforme téléphonique « Urgence Décès »...
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Chargé D'assistance Funéraire 14h-22h Cdd
il y a 4 heures
Courbevoie, France OGF Temps pleinEntreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...
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Chargé d'Assistance Funéraire
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Ogf Temps pleinLe chargé d'assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d'écoute et d'empathie, dans un contexte...
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Chargé d'Assistance Funéraire
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Groupe OGF Temps pleinLe chargé d'assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d'écoute et d'empathie, dans un contexte...
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Conseiller(e) Funéraire
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France FUNECAP Temps pleinPrésentation de la sociétéFUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services...
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Conseiller(e) Funéraire
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Funecap Temps pleinPrésentation de la sociétéFUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services...
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Vacataire Porteur Funéraire
il y a 2 jours
Courbevoie, France OGF Temps pleinEntreprise **Participez à une mission qui a du sens**: devenez Vacataire Porteur Funéraire et accompagnez les familles avec professionnalisme et respect. Offre ouverte à tous profils (étudiants, jeunes diplômés, auto-entrepreneurs, demandeurs d’emplois, cumul emploi-retraite, etc.). Vous intervenez selon vos disponibilités. Qui sommes-nous? Depuis...
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Team Leader Centre D'appels
il y a 5 heures
Courbevoie, France OGF Temps pleinEntreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...
