Chargé de Relation Client H/F

il y a 3 semaines

Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux missions suivantes : - Gérer le standard téléphonique - Gérer les boites mails génériques - S'assurer du suivi et de la mise à jour des dossiers clients en interne et sur les différents extranets - Créer les dossiers d'interventions - Qualifier les interventions - Procéder à l'encaissement des franchises et acomptes - Envoyer les devis clients - Relancer les devis clients - Corriger et transmettre les rapports d'interventions des techniciens terrains - Coordonner et gérer le planning de l'ensemble des équipes terrain - Réaliser et transmettre la facturation des interventions - Assurer le recouvrement Horaires une semaine sur deux : 08h30 - 12h00 & 13h00 - 16h30 ou 09h00 - 13h00 & 14h00 17h00 Nous rejoindre, c'est aussi profiter d'avantages : - Une prime vacances - Des tickets restaurants (prise en charge à 50% par l'employeur) - Accord de participation - Une entreprise ambitieuse et en développement, avec de réelles valeurs humaines - Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréableDoté(e) d'une excellente communication orale et écrite en français, vous maîtrisez la relation client et la gestion des appels. Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez gérer vos priorités avec efficacité. À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes polyvalent(e), fiable, doté(e) d'un bon esprit d'équipe et toujours souriant(e). VOTRE RECRUTEMENT - Entretien téléphonique avec Cloé, en charge du recrutement - Entretien physique avec Vanessa, notre responsable de l'équipe Bon à savoir Le Groupe ADRÉ est attaché aux valeurs de respect, de considération et de solidarité au sein de ses équipes. En favorisant une plus grande diversité professionnelle, nous oeuvrons pour un équilibre social et une efficacité économique accrus. Dans notre approche, la détermination et les compétences demeurent les seuls critères maîtres de notre évaluation. En plein développement, nous sommes à la recherche de nombreux profils pour enrichir nos équipes et acquérir de nouvelles compétences pour répondre aux futurs enjeux de notre domaine d'activité Notre organisation nous permet de proposer des plans de carrière à nos collaborateurs en France et dans les filiales du Groupe (mobilité interne, formations). Société ayant de véritables valeurs humaines, où l'ambiance de travail est conviviale, sereine et bienveillante. Nous sommes engagés dans une démarche RSE afin de contribuer quotidiennement aux objectifs de développement durable. Nous rejoindre, c'est aussi profiter d'avantages : - Une prime vacances - Accord de participation - Des tickets restaurants (prise en charge à 50% par l'employeur) - Une entreprise ambitieuse et en développement, avec de réelles valeurs humaines - Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréable

  • Assistant de Planification

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France ADRÉ Eau - Service Client Temps plein

    **L'entreprise** ADRÉ Eau**est une filiale du **Groupe ADRÉ** spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts ) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, France Grafton Temps plein

    Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...

  • Chargés de Relation Clients à Distance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France transicia Pessac Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière...

  • Chargés de relation clients à distance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France transicia Temps plein

    Le poste et l'entreprise Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière...

  • Chargés de relation clients à distance – h/f

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Transicia Pessac Temps plein

    Le poste et l'entreprise Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière d’assurance...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    33700 Mérignac, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

    ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert dans son domaine, avec...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE ADRE Temps plein

    Description de l'entrepriseADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADRÉ Temps plein

    *Description De L'entrepriseADRÉ Eauest une filiale duGroupe ADRÉ*spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client F/H **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, notre centre de relation clients, recherche son nouveau **Conseiller Relation Client F/H.** **Poste basé à Mérignac (33)**, desservi par ligne Tram A et bus à proximité, à pourvoir le 28 mars 2025 **en...