Chargé(E) de Relation Client

il y a 21 heures


Mérignac, France Filhet-Allard Temps plein

**Métier**:
FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client

**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de Relation Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Description du poste**:
Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions:
**Coordination de la Relation Client du Centre de gestion**
- accompagnement de l'équipe commerciale Filhet-Allard et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des réponses/actions avec les différents métiers du Centre de gestion, mise en oeuvre de l'offre de service et suivi des évolutions, bilans de gestion
- suivi des clients privilégiés et prise en charge des réclamations VIP
- collaboration aux appels d'offre : base documentaire, supports, accompagnement sur la partie services de gestion
- mise en place d'enquête/baromètre de satisfaction assurés et suivi des indicateurs

**Pilotage de l'offre de services**
- collaboration aux projets du Centre de gestion en lien avec le parcours client (extranets notamment)
- création et maintenance des supports de présentation (guides, fiches pratiques, communication assurés)
- veille concurrentielle sur les outils/services proposés par la concurrence

**Profil**:
Vous avez une aisance relationnelle, un sens aigu de la relation client et la capacité à travailler en transversalité. De plus, vous avez des qualités rédactionnelles.

Vous disposez d'une expérience sur le métier de la Protection Sociale Santé et Prévoyance (en gestion et/ou commerce).

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous

**Localisation du poste**:
**Pays / Ville**:
France, Mérignac

**Adresse**:
Rue Miguel de Cervantes, 33700 MERIGNAC


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