Gestionnaire Production et Relation Clients Pôle Protection Sociale

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France Bessé Temps plein

Vous travaillerez au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES. Le département associatif de Bessé Protection sociale & Avantages a aujourd'hui pour principale mission la conception, la distribution et la gestion des contrats prévoyance et santé de l'APPA (association de médecins hospitaliers et assimilés créée en 1980, qui compte aujourd'hui plus de 11 000 adhérents et représente près d'un médecin sur cinq à l'hôpital). Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs, vous serez rattaché à la Responsable de la Gestion Associative et vos missions seront les suivantes: Relations clients : * Réception des appels téléphoniques des adhérents de l'association APPA et des clients du pôle * Mise à jour des informations des adhérents (adresse, situation des bénéficiaires, etc.) et traçabilité dans les outils de gestion * Prise en charge des demandes formulées (accueil, identification, renseignement sur leur situation ou redirection des assurés vers le bon interlocuteur interne ou externe * Tri et affectation des emails entrants pour l'ensemble des équipes * Réponse aux demandes de renseignements reçues par courrier, email * Gestion des envois de codes d'accès aux comptes créés sur le site extranet et assistance à la connexion * Participation à des campagnes dédiées d'appels sortants Affiliations : * Contrats « Frais de santé » ET « prévoyance » : - Vérification des BIA et prise en charge de la complétude - Suivi des dossiers au niveau de la sélection médicale en lien avec le Médecin Conseil - Application des règles et des processus de souscription - Saisie dans les applicatifs de gestion - Emission et envoi des documents contractuels Vie du contrat - Suivi des adhérents : - Mise à jour des informations personnelles - Mise à jour impliquant des évolutions des contrats type : familiales ou professionnelles - Conseil et réalisation de devis pour adapter les contrats - Suivi des devis (relances) et accompagnement auprès des adhérents - En retour de l'acceptation, vérification du besoin en sélection médicale et pilotage le cas échéant - Enregistrement des modifications d'adhésions dans les outils de gestion dans le respect des règles et des processus de souscription - Mise en place des délégations d'assurance - Gestion des clauses bénéficiaires en cas de décès - Analyse de la recevabilité - Conseil de rédaction - Traitement et suivi des demandes de résiliations des adhérentsFormation requise : Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau BTS et vous validez d'une expérience réussie de 2 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client. Vos qualités : - Aisance lors de la prise d'appel téléphonique ; - Aisance rédactionnelle ; - Adaptabilité et réactivité ; - Rigueur, organisation et méthodologie ; - Respect des procédures et des délais ; - Sens du travail en équipe Ce poste vous correspond alors n'attendez plus, postulez chez BESSE



  • Boulogne-Billancourt, France Bessé Temps plein

    Au sein du pôle Protection Social et Avantages, vous intègrerez une équipe en charge du développement commercial et de la relation client. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Développer le portefeuille de Clients grands comptes en contribuant : A la rétention des dossiers sous sa responsabilité Aux actions de prospection en collaboration avec les chargés de...


  • Boulogne-Billancourt, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. -...


  • Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Reactis Services Temps plein

    Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, un grand acteur de la protection sociale recherche un(e) Analyste Fonctionnel pour intervenir sur plusieurs projets transverses liés à la gestion des droits, des flux de données, et à l'amélioration continue des processus métiers. Vos missions - Recueillir, formaliser et analyser les...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...


  • Boulogne-Billancourt, France Fed Finance Temps plein

    Dans le cadre du développement et de la structuration des activités de relation clients, nous recherchons un Manager service relation clients Assurance Vie (appels entrants) H/F pour encadrer les équipes téléphoniques dédiées à la clientèle "grand public" et au réseau commercial. Rattaché(e) à la Direction Gestion des Contrats, le Responsable du...


  • Boulogne-Billancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein de la Direction Gestion des Contrats, le Service Production a la charge de l'ensemble des opérations liées à la vie financière des contrats : souscriptions, versements, transferts entrants, gestion des flux financiers, et traitements associés. Rattaché au Responsable du service production, le Gestionnaire service production expert intervient...


  • Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps plein

    Notre client, cabinet de courtage, recrute un Gestionnaire Production IARD Junior (H/F) pour intégrer son pôle dédié aux particuliers, sur les branches Multirisque Habitation (MRH) et Auto. Vos missions : Sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous assurez la gestion administrative et technique des contrats d'assurance IARD particuliers,...


  • Boulogne-Billancourt, France GUTENBERG Agency Temps plein

    We're hiring ! Venez rejoindre Gutenberg, agence de communication et de production de contenus cross media. Venez découvrir une agence engagée RSE, appartenant au groupe Omnicom. Food, mode, luxe, retail, services... nous accompagnons les marques depuis plus de 50 ans ! Nous concevons, produisons et délivrons chaque jour une multitude de contenus...


  • Boulogne-Billancourt, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de la l’Assurance et de la Protection Sociale recherche pour son client, cabinet de courtage à taille humaine : Un gestionnaire adhésion santé collective (H/F)** **Votre fonction**: Sous la responsabilité directe du responsable du pôle adhésions, sans...