Gestionnaire Relation Clients

il y a 1 semaine

BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Titres restaurant

Télétravail

Prise en charge à 50% du titre de transport

Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. -...

  • Gestionnaire Portefeuille Clients — Expert Service Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps plein

    Une entreprise de sécurité recherche un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction client via l'accueil, le traitement des demandes et la gestion des réclamations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 / 3 avec une expérience dans la relation clients et maîtrise le...

  • Analyste KYC – Qualité, Conformité

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un gestionnaire KYC pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Dans ce poste, vous serez responsable de la saisie et de la vérification des dossiers KYC, ainsi que du contrôle de qualité des pièces. Vous devrez également assurer la relation avec les clients internes et externes, et suivre les Avis à Tiers...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Clients, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive): - Prendre contact avec les clients lors de l'exécution des services (onboarding, en cours et clôture), - Répondre aux appels entrants et répondre aux clients sur les interrogations/inquiétudes. La satisfaction client est votre priorité, vous...

  • Gestionnaire Relation Clients H

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Præmia REIM Temps plein

    Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre d'un CDD pour le remplacement d'un congés maternité, du 1er janvier 2026 au 30 avril 2026. Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus....

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Gestionnaire Relation Clients – Souscriptions

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Præmia REIM Temps plein

    Une entreprise de gestion d'actifs recherche un professionnel pour gérer les opérations souscriptions dans le cadre d'un CDD. Vous serez responsable de la saisie et de l'enregistrement des souscriptions, tout en garantissant un service client de qualité. La connaissance des SCPI et de fortes compétences administratives sont essentielles pour réussir à...

  • Gestionnaire Middle Office

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office / Relations usagers (H/F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits. - Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail ou accueil...

  • Gestionnaire Clients Facturation/recouvrement

    il y a 19 heures

    Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps plein

    Depuis 2006, ONELA regroupe 67 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées et en situation d'handicap. ONELA prend soin de 12000 clients et emploie plus de 3000 collaborateurs en France. Le siège ONELA est basé à Boulogne-Billancourt et emploie environ 60 personnes. Au sein de la **Direction Administrative et...

  • Gestionnaire Compte Clients

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...