Gestionnaire Relation Clients
il y a 2 semaines
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:
- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.
**Profil recherché**
Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.
Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).
Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.
Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.
**Informations complémentaires**
Poste basé à Boulogne Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant
**Avantages**
Titres restaurant
Télétravail
Prise en charge à 50% du titre de transport
Formations internes
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps pleinUne entreprise de services recherche un(e) Gestionnaire Clients Facturation/Recouvrement à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal aura un Bac+2 en Gestion, Comptabilité, Finance, Commerce ou Achat et maîtrise les outils bureautiques. Vous devez être rigoureux(se), organisé(e), et avoir un bon sens relationnel. Ce poste est accessible via le métro et...
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Gestionnaire de Paie Silae — Autonome
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Confidence RH Temps pleinUne société de gestion des ressources humaines basée à Boulogne-Billancourt recherche un Gestionnaire de Paie. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'équipe et aurez la responsabilité de gérer un portefeuille clients en autonomie sur Silae. Avec au moins 2 ans d'expérience, vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients tout...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
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Gestionnaire Compte Clients
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps pleinLe Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...
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Alternance - Gestionnaire Crédit Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Pages Jaunes Solocal Temps plein**Pages Jaunes / Solocal, Top 50 des éditeurs français* le leader incontournable du digital au service du local** Avec plus de **70 ans d’expertise**, Solocal est **la plus grande agence de publicité locale en France, le partenaire digital n°1 des TPE/PME.** **PagesJaunes.fr**, notre marque exclusive, nous permet de toucher plus de **16 millions de...
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Gestionnaire Back-Office Assurance Vie Client Pro
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Trouve Moi Un Job Temps pleinUne entreprise de gestion de patrimoine recherche un Gestionnaire pour soutenir les Gestionnaires de Patrimoine dans leurs tâches back-office. Les missions incluent l'onboarding des dossiers clients, le respect du parcours client, ainsi que la gestion des actes de gestion. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou comme...
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Gestionnaire Clients Facturation/Recouvrement F/H Boulogne-Billancourt
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps pleinGestionnaire Clients Facturation/Recouvrement F/H Boulogne-Billancourt, Boulogne-Billancourt Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac+2 (Gestion, Comptabilité, Finance, Commerce, Achat). Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle....
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Relation Clients
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein**À propos d'ApiBots** ApiBots est une startup en pleine expansion qui offre une solution SaaS de Vitrine Digitale à ses clients B2B. Nous soutenons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre boîte à outils de Marketing Automation, nous optimisons leur...
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Alternance - Chargé.e de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France SOLOCAL Temps plein**Présentation de la direction**: La direction de la Relation Client a la responsabilité d’assurer le service aux clients et prospects de SoLocal avec un niveau de satisfaction client élevé, au meilleur coût et dans des standards de qualité et des délais optimums. Elle regroupe les activités de traitement des demandes clients, utilisateurs et...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France GBfoods France (Liebig and Royco) Temps pleinPRINCIPALES RESPONSABILITES Rattaché(e) au Responsable Service et Développement Clients, le(la) Gestionnaire Service Clients aura pour responsabilité la gestion des commandes d’un ensemble d’entrepôts clients ainsi que la gestion et le suivi des actions promotionnelles de ces clients. Elle/Il aura un rôle d’interface entre notre entrepôt et les...