Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. - Analyser les demandes des clients - Réorienter et transférer les demandes complexes aux interlocuteurs adaptés pour une prise en charge optimale. - Valider les dossiers en surprime sur le portail MNCAP - Identifier et transmettre les réclamations - Vérifier, saisir et envoyer les demandes de remboursements médicaux - Gérer les NPAI et non réclamés - Saisir dans MASTER-I les données personnelles des adhérents (numéro de téléphone et adresse mail) - Être le back-up de l'accueil - Participer à toutes les tâches administratives utiles au service - Participer activement à la formation des nouveaux collègues, en partageant vos connaissances et bonnes pratiques.- Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans les assurances et la relation client. Vous faites preuve d'aisance téléphonique et de bienveillance (vous serez en charge de la réception des appels dans le cadre de la gestion des sinistres) - Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un excellent sens de l'écoute. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et avez déjà utilisé un logiciel de gestion de la relation client (type MASTER-I).
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps pleinDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...
-
Gestionnaire Portefeuille Clients — Expert Service Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps pleinUne entreprise de sécurité recherche un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction client via l'accueil, le traitement des demandes et la gestion des réclamations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 / 3 avec une expérience dans la relation clients et maîtrise le...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Service Clients, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive): - Prendre contact avec les clients lors de l'exécution des services (onboarding, en cours et clôture), - Répondre aux appels entrants et répondre aux clients sur les interrogations/inquiétudes. La satisfaction client est votre priorité, vous...
-
Gestionnaire Relation Clients H
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Præmia REIM Temps pleinAu sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre d'un CDD pour le remplacement d'un congés maternité, du 1er janvier 2026 au 30 avril 2026. Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus....
-
Gestionnaire Middle Office
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office / Relations usagers (H/F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits. - Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail ou accueil...
-
Analyste KYC – Qualité, Conformité
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps pleinUn cabinet de recrutement recherche un gestionnaire KYC pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Dans ce poste, vous serez responsable de la saisie et de la vérification des dossiers KYC, ainsi que du contrôle de qualité des pièces. Vous devrez également assurer la relation avec les clients internes et externes, et suivre les Avis à Tiers...
-
Gestionnaire Clients Facturation/recouvrement
il y a 13 heures
Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps pleinDepuis 2006, ONELA regroupe 67 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées et en situation d'handicap. ONELA prend soin de 12000 clients et emploie plus de 3000 collaborateurs en France. Le siège ONELA est basé à Boulogne-Billancourt et emploie environ 60 personnes. Au sein de la **Direction Administrative et...
-
Gestionnaire Compte Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps pleinLe Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...
-
Gestionnaire Compte Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France cofel Temps plein**Le Groupe COFEL **est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
