Conseiller sinistres auto corporels Angers

Il y a 1 jour

Angers, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous souhaitez mettre votre sens de la relation client au service des victimes ?

Vous recherchez un poste où l’accompagnement humain occupe une place centrale ?

Au sein de la Direction Service Client Corporel d’AXA France, vous intervenez sur la gestion des sinistres automobiles corporels. Dans un contexte de forte charge d’activité, vous prenez en charge des activités ciblées et accompagnez les victimes tout au long de leur dossier.

Votre objectif : assurer une gestion complète et personnalisée des sinistres automobiles corporels conventionnels, jusqu’à 150 000 € d’enjeu financier par victime, en veillant à la qualité de la relation client et de l’accompagnement proposé.

En tant que Conseiller sinistres auto corporels, vos principales missions sont :

Gestion des sinistres corporels

  • Ouvrir les dossiers de sinistres automobiles corporels et vérifier les garanties ;
  • Déterminer les responsabilités et détecter les situations de fraude ;
  • Gérer vos dossiers jusqu’à 150 000 € d’enjeu financier par victime ;

Accompagnement des victimes

  • Prendre contact avec les victimes, les intermédiaires et les avocats ;
  • Accompagner les victimes avec une relation client personnalisée tout au long de leur dossier ;
  • Recueillir et analyser les questionnaires médicaux et les avis sur pièces nécessaires à l’instruction des dossiers ;

Instruction et indemnisation

  • Collaborer avec les experts médicaux et juridiques pour évaluer les préjudices ;
  • Proposer et négocier le montant de l’indemnisation, puis assurer la révision des dossiers ;
  • Régler les créances des organismes sociaux et engager les recours corporels ;

Missions transverses

  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction des victimes.

VOTRE PROFIL

Vous souhaitez mettre vos compétences au service de la relation client et de l’accompagnement des victimes ? Votre expertise, votre posture et votre capacité à créer une relation de confiance sont essentielles pour réussir dans ce poste.