Chargé(e) du Monitoring du Programme de Renouvellement BtoB
il y a 5 jours
Ce poste est rattaché au Pôle Projet et Process de la Direction de la Relation Client BtoB et vous aurez pour principale mission la responsabilité du pilotage des campagnes de renouvellement des contrats BtoB Professionnels et un rôle de backup pour la gestion des renouvellements BtoB Grands comptes privés/publics.
Le/la titulaire du poste devra être le/la garant(e) du bon déroulement du processus de la chaîne de traitement dans le respect des obligations et des engagements de TotalEnergies, au bénéfice de la satisfaction de nos clients. De plus, au regard du contexte de volatilité des prix de l'énergie et la taille du parc clients, la maitrise du processus de renouvellement est indispensable pour sécuriser nos marges et éviter des pertes financières. Par ailleurs, nos actions de coupure d'alimentation des contrats Grands Comptes non renouvelés nous exposent à de fortes insatisfactions clients et à un risque réputationnel et financier, en cas de coupure à tort.
Activities
En tant que Responsable Renouvellement BtoB (clients professionnels) vos principales missions sont :
1/Monitorer le programme de Renouvellement des clients BtoB Professionnels :
- S'assurer de la bonne exécution de la chaîne de traitement automatisée (ciblage SAP, campagne emails et courriers via SAP CRM et notre partenaire éditique)
- Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles pour assurer l'exactitude et l'intégrité des données
- Participer au développement des rapports et tableaux de bord développés sous Qlick Sense (data visualisation)
- Contribuer à des projets visant à améliorer la communication client, les processus opérationnels et les systèmes d'informations (SAP, CRM, Data) ou à adapter la chaîne au regard de l'évolution des offres ou du programme de renouvellement
2/Contribution active à la qualité des données du Service Clients et à la réalisation de Dashboard pour les métiers
- Mise à jour des données d'identification des niveaux de services, clients, des chargés d'affaires,
- Etude de cohérence et proposer d'actions de correction en coordination avec les managers BtoB
- Echanges avec l'équipe Data Qlick Sense pour l'élaboration des tableaux de bord
3/Assurer le back up de l'activité de Renouvellement des clients BtoB Grands-Comptes
- Constitution du parc BtoB à renouveler et validation des ciblages clients avec les canaux de vente
- Préparation et envoi des campagnes de notification de fin de contrat pour transmission auprès de l'équipe expérience client
- Création des tickets jira renouvellement qui alimentent les actions commerciales des équipes de vente
- Contribuer, sur le dernier trimestre, à la préparation des campagnes d'information emails, SMS, appels sortants
- Préparation des campagnes de résiliation pour les clients sans couverture contractuelle
- S'assurer de la continuité tarifaire des contrats renouvelés ou perdus et contribuer à l'analyse des problématiques tarifaires
Candidate Profile
De formation Bac+3/4, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études, de data analyst ou de cheffe/chef de projet.
Les compétences et qualités attendues :
- Être à l'aise avec le traitement des données (notamment sous Excel), et vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
- Faire preuve de rigueur et de capacité à s'organiser et planifier ses missions
- Savoir gérer son activité en autonomie et en ayant le sens des priorités
Additional Information
TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.
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Asset Monitoring Project Manager M/F
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & Environment- GRP/REN is TotalEnergies' Division in charge of the development, construction, O&M, asset management and financing of renewables projects: large and small scale (distributed generation) solar, onshore and offshore wind, off-grid energy, storage.- Its strategic objective is to accumulate 35 GW by 2025, 100 GW of operational renewables...
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Asset Operation Control and Monitoring Engineer
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & Environment• REN: - GRP/REN is TotalEnergies' Division in charge of the development, construction, O&M, asset management and financing of renewables projects: large and small scale (distributed generation) solar, onshore and offshore wind, off-grid energy, storage.- Its strategic objective is to accumulate 35 GW by 2025, 100 GW of operational...
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Chef de Programme Renouvellement Solution Centre
Il y a 2 mois
La Plaine-Saint-Denis, France GRDF Temps pleinIdentifiant de la demande: 36518- Ville: La Plaine Saint Denis- Département/Région: 93- Pays: FR**REJOIGNEZ GRDF !** GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Vous êtes motive(e) ? - Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition...
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Chef de Programme Transverse SI
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & EnvironmentLe chef de programme prend en charge les projets complexes du SI qui concerne une ou deux filiales gérées par Tech Transfo. Le chef de programme intervient sur les domaines tels que l'infogérance, cloud, la data, l'environnement de travail et les sujets IT4IT. Il est également amené à piloter les sujets de convergence SI FR/BE. ...
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Chargé(e) de projet et de reporting débutant(e)
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & EnvironmentLa branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées. En 2024, TotalEnergies a répondu à l'initiative du...
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Assistant(e) Communication et Marketing Digital F/H
il y a 6 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Vinci Temps pleinRattaché(e) au service communication, vos principales missions seront les suivantes :- Communication : Soutien à la communication interne, présence opérationnelle lors de tournages et événements, suivi des demandes presse, suivi de l'agence de création graphique, traitement des e-mails entrants.- Webmastering : Contribution à la rédaction de...
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Chargé de Relation Commerciale Btob
Il y a 6 mois
La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein**Chargé(e) de relation commerciale BtoB**: **WTB GROUP** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu...
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Chargé Clientèle
Il y a 6 mois
La Rochelle, France Restaurant Les 4 Sergents Temps plein**Les Etablissements**: Les restaurants Le Ginger, Le Koya et les 4 Sergents sont situés dans le centre de la Rochelle. Des espaces et des ambiances différents qui permettent d’accueillir des groupes allant jusqu’à 200 personnes. La clientèle professionnelle est stratégique, nous recherchons notre nouveau talent pour occuper le poste de Chargé/e de...
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Chargé(E) D'affaires Btob
Il y a 2 mois
Gignac-la-Nerthe, France COUGNAUD Temps plein**COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.** **Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.** **Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du...
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Chargé de Mission Renouvellement Urbain
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France SAGEP Temps pleinDepuis plus de 15 ans, LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...
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STAGE BAC+5
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & EnvironmentLe Centre de recherche TotalEnergies TRTG, dont les initiales signifient Total Recherche et Technologie Gonfreville, est un campus de technologie et de développement pour TotalEnergies. Nos experts accompagnent les activités de la compagnie pour répondre aux doubles défis de l'évolution de nos marchés de l'énergie et à à celui...
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Stage DevOps-monitoring Application-medtech
Il y a 7 mois
La Tronche, France GeodAIsics Temps pleinChez GeodAIsics, nous ne nous contentons pas de suivre l'avenir de la médecine ; nous le créons. Notre mission est de révolutionner le diagnostic et le pronostic des patients en développant des logiciels d’aide à la décision clinique basés sur notre technologie d’intelligence artificielle générative. Notre modèle unique d'IA responsable est au...
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Chargé de Mission Renouvellement Urbain
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France SAGEP Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la Direction du Renouvellement Urbain et en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe projet, vous êtes chargé(e) d’appuyer la Directrice du Renouvellement Urbain dans ses missions de suivi global de la Concession d’Aménagement du centre historique de La Seyne-sur-Mer. **L’équipe Renouvellement Urbain de La...
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Développeur(e) DevOps Gestionnaire
il y a 4 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Développeur(e) DevOps Gestionnaire chez Capgemini EngineeringL'opportunité de Développeur(e) DevOps Gestionnaire est idéale pour les professionnels du développement logiciel qui souhaitent prendre en charge des projets complexes et contribuer à l'amélioration continue de notre processus DevOps. Nos...
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Chargé(e) d'affaires BtoB
Il y a 2 mois
Gignac-la-Nerthe, France COUGNAUD Temps pleinCOUGNAUD, une société familiale, un groupe de 1500 collaborateurs avec une notoriété nationale, vous ouvre ses portes sur un poste de Chargé(e) d'affaires en BtoB pour son agence marseillaise (basée à Gignac-la-Nerthe, en proximité de Marseille). Composée d’environ 70 collaborateurs, l’agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces...
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Aulnay-sous-Bois, France SEINE SAINT DENIS HABITAT Temps pleinActeur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis Habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses...
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Chargé(e) d'affaires BtoB
il y a 1 semaine
La Couture, France COUGNAUD Temps pleinPoste : Le Groupe COUGNAUD, leader français de la construction industrialisée de bâtiments, recherche un Chargé(e) d'affaires BtoB dédié(e) à la gestion d'un portefeuille clients "énergies".En tant que Chargé(e) d'affaires BtoB, vos missions principales seront : * Gestion du portefeuille client : Vous serez en charge de...
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Chargé(E) de Programmes
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SN IMMOBILIER Temps pleinAu sein d'un groupe de promotion immobilière, vous serez chargés du suivi des programmes immobiliers en cours: - Organiser les commandes : demande de devis, élaboration des bons de commande - Conduite des demandes de travaux modificatifs acquéreurs - Traitement administratif (achat, vente, admin) - Suivi et exécution des règlements, relances...
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Spécialiste système Linux Confirmé
il y a 17 heures
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Consort Group Temps pleinMissionEn tant qu'ingénieur système, vous contribuerez à la direction des opérations pour gérer et administrer les plateformes d'acheminement des journaux vers les outils d'analyse de sécurité. La définition de la prestation implique l'exploitabilité, l'efficience du paramétrage et l'architecture de gestion des...
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Alternance Chargé de risques junior H/F
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinContext & EnvironmentDans le cadre de son contrôle interne, TotalEnergies Renouvelables France recherche un(e) chargé(e) de risques junior en Alternance. Rattaché(e) à la Responsable du contrôle interne et de la compliance, il/elle sera en charge d'aider le service dans la réalisation de ses missions. ActivitiesIl/Elle aura pour missions principales :...