Coordinateur(-trice) service client H/F
Il y a 4 mois
DPD France c'est :
- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.
Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.
Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous
DPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au coeur de nos enjeux et c'est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.
Rejoignez-nous
Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l'équipe Service Client de l'établissement, et vous contribuez à la qualité de l'offre de ce dernier ainsi qu'aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l'exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront :
Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
Informer sur les résultats,
Former les collaborateurs et les conseiller,
Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
Mettre en place des plans d'actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges...
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression maîtrisée et d'une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en oeuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
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Coordinateur(Trice) de Parcours D'insertion
Il y a 4 mois
Ville-la-Grand, France MESSIDOR Temps plein**Description offre **:Messidor est une association nationale, reconnue d’utilité publique qui porte l’insertion par le travail des personnes en situation de handicap psychique. Crée en 1975 à Lyon, Messidor c’est aujourd’hui 20 établissements implantés sur 7 départements. En Haute Savoie, 3 sites accueillent tous les jours 95 salariés,...
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Coordinateur(Trice) de Parcours D'insertion
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France MESSIDOR Temps pleinMessidor est une association qui porte l’insertion par le travail de **personnes handicapées psychiques **avec des valeurs fortes. S’appuyant sur un modèle économique hybride entre le monde de l’entreprise et le milieu médico-social, Messidor est devenu au fur et à mesure des années une structure reconnue pour sa spécificité et ses...
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Coordinateur Approvisionnement Logistique
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France Botanic Temps plein**Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateurs. Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des...
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Coordinateur/trice Projet
Il y a 7 mois
Mantes-la-Jolie, France Sauvegarde de l'Enfant - Yvelines Temps pleinCOORDINATEUR/TRICE PROJET - (H/F) CDI- Réf : 092 - **Référence**: 092 **Etablissement **:Placement Familial -MANTES LA JOLIE - En savoir + **Régime de travail **:CDI - temps plein **Localisation**: 207 bd du Maréchal Juin 78200 MANTES LA JOLIE **Date de prise de fonction**: dès que possible - Votre mission: - Le/La coordinateur/trice de projet...
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Coordinateur (Trice) / Animateur (Trice) Gem
il y a 4 semaines
La Souterraine, France UDAF 23 Temps pleinL’UDAF est gestionnaire de trois GEM. Le Groupe d’Entraide Mutuelle (GEM) est une association réunissant des personnes souffrant de troubles psychiques. L’objectif exclusif est de favoriser des temps d’échanges, d’activités et de rencontres, susceptibles de créer du lien et de l’entraide entre les adhérents, afin de leur permettre de sortir...
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Coordinateur(Trice) Pedagogique
Il y a 3 mois
La Teste-de-Buch, France COBAS Temps pleinCOORDINATEUR(TRICE) PEDAGOGIQUE (H/F) Communauté d’Agglomération du Bassin d’Arcachon Sud (COBAS) - Devenir _**acteur(trice)**_ _d'un territoire _**réputé**_, réunissant _**océan, terre et ciel **_et reconnu pour sa _**qualité de vie**_ _et son _**exigence. **_ - S’investir dans la vie d’un territoire économique, culturel et environnemental...
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Animateur(Trice), Coordinateur(Trice)
Il y a 7 mois
Bourg-la-Reine, France Centre Animation Expression Loisirs - MJC & Centre Social Temps plein_**Description de l’association**_ _: _ Le Centre Animation Expression et Loisirs (CAEL) est une Maison des Jeunes et de la Culture et le Centre Social de la ville Bourg-la-Reine ouvert à tous et toutes dans le respect des différences qui bénéficie d’un bâtiment récent et polyvalent. Le CAEL est une association Loi 1901 qui compte autour de 2000...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France H&H XOOON - GROUPE BERTHOD Temps plein_**Groupe Berthod** recrute pour son magasin **H&H / XOOON Créateur de meubles et canapés,** 250 magasins en Europe,_**_VENDEUR CONSEIL_** _(H/F) **en CDI** pour son magasin _d’ **ANNEMASSE (74)**_._ - Chaque jour, nous sommes confrontés au stress et à un rythme acharné qui ne laisse que peu de temps de répit, d'où l'importance de savoir se relaxer...
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Conseiller de Vente
Il y a 4 mois
Ville-la-Grand, France H&H XOOON - GROUPE BERTHOD Temps plein_**Groupe Berthod** recrute pour son magasin **H&H / XOOON Créateur de meubles et canapés,** 250 magasins en Europe,_**_VENDEUR CONSEIL_** _(H/F) **en CDI** pour son magasin _d’ **ANNEMASSE (74)**_._ - Chaque jour, nous sommes confrontés au stress et à un rythme acharné qui ne laisse que peu de temps de répit, d'où l'importance de savoir se relaxer...
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Coordinateur(Trice) - Pôle Ménage (H/F)
il y a 2 semaines
La Rochelle, France MAISON ET SERVICES Temps pleinChez **MAISON ET SERVICES, **acteur majeur des **services à domicile**, nous nous engageons à recruter et former nos équipes de façon efficace et durable. Nous recherchons un **Coordinateur(trice) au pôle Ménage (H/F) **sur le secteur de **LA ROCHELLE et ses alentours (17) **dans le cadre d’un **CDI à temps complet**. Vous souhaitez vous épanouir...
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Coordinateur Qualité
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France ADTP Temps pleinADTP, c’est 600 personnes. Fusion entre l’économie solidaire et l’excellence industrielle l’ADTP recherche chaque jour la satisfaction de ses clients. Notre volonté est d’apporter du bien-être et de l’inclusion à nos employés et usagers, d’apporter de l’innovation dans nos services en particulier avec nos organismes de tutelles et...
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Coordinateur/trice Supply Chain
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, France FERALCO ENVIRONNEMENT Temps pleinNous recherchons un(e) coordinateur (trice) Supply Chain en CDI à pouvoir ASAP Le / la cordinateur(trice) Supply Chain gère l’affrètement des produits Feralco depuis nos usines jusqu’aux sites des clients dans le respect des consignes et procédures ainsi que l’approvisionnement de certaines matières premières. Il / elle s’assure de la...
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Coordinateur/trice Supply Chain
il y a 2 semaines
La Garenne-Colombes, France FERALCO ENVIRONNEMENT Temps pleinNous recherchons un(e) coordinateur (trice) Supply Chain en CDI à pouvoir ASAP Le / la cordinateur(trice) Supply Chain gère l’affrètement des produits Feralco depuis nos usines jusqu’aux sites des clients dans le respect des consignes et procédures ainsi que l’approvisionnement de certaines matières premières. Il / elle s’assure de la...
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Coordinateur National Service Clients
Il y a 8 mois
Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...
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Responsable Pedagogique
il y a 2 semaines
Ville-la-Grand, France Start People ANNECY Temps plein**Description du poste**: Sous le management de la Directrice de campus, vous contribuez activement à assurer un enseignement de grande qualité auprès des étudiants.es notamment: - en manageant une équipe principalement de formateus(trices) - en recrutant d’excellents(es) formateus(trices) dont vous assurez la coordination, - en accompagnant les...
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Coordinateur/trice de Secteur en Alternance
Il y a 8 mois
La Roche-sur-Yon, France NOUNOU ADOM Temps pleinTu as une première expérience et un diplôme dans la petite enfance et tu souhaites plus de responsabilités? Cette offre est faite pour toi ! Un poste de coordinateur/trice de secteur en alternance avec l'organisme Toccata ! **En tant que référent terrain des intervenants, tes principales missions seront les suivantes**: - Participer aux rencontres...
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Coordinateur Comptable en alternance
il y a 1 semaine
Ville-la-Grand, France IHECF Grand Genève Temps pleinDans le cadre du BTS Comptabilité et Gestion ou d'un DCG, IHECF Grand Genève, école de comptabilité à Ville-la-Grand, recherche un Coordinateur Comptable (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la comptabilité. MISSIONS :Sous la supervision de l'expert-comptable et des collaborateurs du cabinet, vous serez...
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Infirmier(e) coordinateur(trice) D.E
Il y a 2 mois
Nancy, Grand-Est, 54000, Grand-Est, France Vitalis Médical Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vous souhaitez démarrer une nouvelle aventure professionnelle ? Il n'y a qu'un pas à...
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Conseiller Vendeur
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France Magasin H&H Créateur de Meubles Annemasse - Temps plein_**Groupe Berthod**_ _recrute pour son magasin _**H&H / XOOON Créateur de meubles et canapés,**_ _250 magasins en Europe,_**VENDEUR CONSEIL**_ _(H/F) _**en CDI**_ _pour son magasin d’ _**ANNEMASSE (74)**_._ - Chaque jour, nous sommes confrontés au stress et à un rythme acharné qui ne laisse que peu de temps de répit, d'où l'importance de savoir se...
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Animateur (H/F)
Il y a 7 mois
Ville-la-Grand, France DomusVi Temps plein**À propos de nous**: Située à Ville La Grand (74), aux portes de Genève, à 50 km d'Annecy, la maison de retraite médicalisée Les Jardins du Mont Blanc bénéficie d'un environnement verdoyant et sécurisé avec un jardin privé et sécurisé, d'une terrasse à chaque étage et de divers espaces de vie aménagés et décorés avec soin. Elle...