Coordinateur National Service Clients

Il y a 2 mois


VertleGrand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par La Logistique Alimentaire Intermarché. Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs répartis sur 30 sites logistiques. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nous sommes fiers de livrer près d'un milliard de colis.
**Description du poste**
Afin d’accompagner notre ambition de développement et de performance au service de nos points de vente des enseignes Intermarché et Netto, nous recrutons notre futur:
**Coordinateur national services clients H/F**

Au sein de la Direction de la Communication, vous participez activement à la définition de la stratégie nationale liée au service clients et accompagnez les équipes dans le déploiement du futur projet Dynamix. Votre mission est essentielle : coordonner l’ensemble des opérations ayant pour objectif d’améliorer et d’assurer la meilleure garantie de service à nos clients

Vos missions riches et variées sont les suivantes:

- Vous harmonisez, uniformisez et déployez les process et procédures
- Représentant de la logistique alimentaire, vous collaborez en transverse avec les différents services du Groupement en lien avec les projets d’amélioration de qualité de service de nos magasins.
- Vous pilotez et animez les indicateurs de performance, qualité, satisfaction clients au niveau national, régional et local.
- Vous déployez la démarche d’amélioration continue en recensant les attentes des points de vente et en proposant des axes d’amélioration
- Vous pilotez et animez les campagnes de mesure de la satisfaction qualité des points de vente.****:

- Vous centralisez et coordonnez toute communication nationale de crise à destination des clients.
- Vous animez fonctionnellement les Responsables services clients de nos 30 sites logistiques

**Qualifications**
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie de minimum 7 ans en pilotage de service clients, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité et de capacité à fédérer une équipe. Vous disposez de réelles compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l’aise avec les outils informatique, métiers ainsi que dans le pilotage de projets d’envergure nationale.

Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir dans un poste passionnant au service de nos clients les points de vente.

De nombreux déplacements au niveau national sont à prévoir.

Rémunération fixe sur 13 mois + variable + intéressement + véhicule de fonctions.

Le poste est localisé dans l’environnement verdoyant du Parc de Tréville où de nombreuses infrastructures sont à votre disposition : restaurants, drive, salle de sport



  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteNous recrutons un(e) Coordinateur(rice) d'Indemnisation en CDI, qui sera responsable de la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise.Dans le cadre de votre fonction, vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise ainsi qu'avec les assurés, les experts,...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Rattachée à** la Directrice du Pôle,** nous recherchons un **Coordinateur Achats** H/F en CDI. Concrètement, quelles seront vos missions ? En tant que Coordinateur Achats, vous vous verrez confier les missions suivantes: - Créer et faire vivre les outils de pilotage de la performance, -...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Nous recherchons pour notre Direction PME et Offre régionale **un.e Coordinateur achats régionaux F/H en CDI à pourvoir dès que possible.** Rattaché à la Directrice PME et Offre régionale, vos principales missions seront: - Créer et faire vivre les outils de pilotage de la performance en lien avec...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Nous recherchons pour notre Direction PME et Offre régionale **un.e Coordinateur achats régionaux F/H en CDI à pourvoir dès que possible.** Rattaché à la Directrice PME et Offre régionale, vos principales missions seront: - Créer et faire vivre les outils de pilotage de la performance en lien avec...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteAu sein du Département Enseigne et des Concepts, nous recherchons un Manager des Ventes National H/F pour la Direction des Enseignes et des Concepts.Dans le cadre de la transformation de l’Enseigne, notamment le passage au nouveau concept Fab'Mag et l’intégration de nombreux nouveaux points de ventes, le Manager des Ventes (h/f)...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Au sein de la Direction **des Achats Marques Nationales, et rattaché au Responsable Achats Frais,** nous recherchons un Acheteur Confirmé F/H en CDI. Vous rejoindrez une équipe composée de 9 acheteurs et 4 Gestionnaires achats et 2 analystes achats. Concrètement, quelles seront vos missions...

  • Coordinateur Promotion

    Il y a 2 mois


    Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Coordinateur Destockage

    il y a 1 mois


    Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Au sein de la Direction Supply Amont pour les enseignes INTERMARCHE & NETTO, nous recherchons un Coordinateur Destockage H/F: Rattaché(e) au Responsable Approvisionnement lmport/Export, vos missions seront de: - l'analyse et le pilotage des stocks sur les produits déstockage pour contribuer au meilleur taux de service aux points de vente et à la...


  • Le Vaudreuil, France EPI Normandie Temps plein

    **L'entreprise** **EPI Normandie, **Groupement d'Employeurs recrute pour une entreprise adhérente un Coordinateur service client H/F. **Description du poste** - Mettre en place, organiser, contrôler et piloter le pôle relais terrain afin d'apporter le support défini aux coordinatrice des ventes du service - Fournir le support attendu aux pôles clients...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 32357- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FR Reyrieux, FR Saint-Malo, FRL’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présents dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des...


  • Le Vaudreuil, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Coordinateur Service Clients H/F: **Finalité de la fonction**: Mettre en place, organiser, contrôler et piloter le pôle relais terrain afin d'apporter le support défini aux coordinatrices des ventes du service. **MISSIONS PRINCIPALES**: **Technique**: - Organiser les...

  • Coordinateur Gel

    il y a 1 mois


    Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Au sein de la Direction Supply Amont pour les enseignes INTERMARCHE & NETTO, nous recherchons un Coordinateur Gel Import H/F: Rattaché(e) au Responsable Approvisionnement lmport/Export, vos missions seront de: - Piloter les stocks des bases de massification SURGELE depuis l’appel d’offre jusqu’aux entrepôts ITM/NETTO, pour contribuer au meilleur...


  • Vert-le-Grand, Île-de-France LES MOUSQUETAIRES AGROM SERVICES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons :Un(e) Alternant(e) Coordinateur(trice) Commerce Groupe (H/F)Poste à pourvoir en Alternance sur notre site basé à Bondoufle (91)Vous souhaitez effectuer une formation en alternance d'une durée de 1 à 2 ans en école de commerce ? cette offre est faite pour vous Rattaché(e) au Directeur de la Coordination...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 32357- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FR Saint-Malo, FR Reyrieux, FRL’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présents dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des...

  • Coordinateur Qsee

    Il y a 2 mois


    Vert-le-Grand, France SEMARDEL Temps plein

    Semardel, acteur majeur du secteur de l’environnement en Essonne (550 collaborateurs), assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de plus d’1 million d’habitants et de plus de 1000 entreprises. Le Groupe Semardel, est reconnu pour sa dimension sociale, ses actions sociétales, son éthique et son attachement aux normes...


  • Le Vaudreuil, France SOS Intérim LOUVIERS Temps plein

    SOS INTERIM LOUVIERS, Nous recrutons pour un de nos clients localisé sur le Vaudreuil, un coordinateur service clients H/F. Votre finalité est de coordonner et assurer le support commercial. Être garant du service au client en gérant toute demande émanant des clients à la fois pré-sales et récurrent. Rester en contact permanent avec les clients, les...


  • Seppois-le-Bas, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Coordinateur service client (H/F), vous serez chargé de la planification des interventions des Techniciens et de la gestion administrative. Vous avez une formation BAC - BAC+2 gestion ou...

  • Coordinateur de Service

    Il y a 2 mois


    Vert-Saint-Denis, France Fondation Ellen Poidatz Temps plein

    La P-PIT (Plateforme Parcours Inclusion Territoire) de la Fondation Ellen Poidatz regroupe un ensemble de **services** et de **dispositifs médico-sociaux**. Elle accueille des **enfants et des jeunes de 0 à 20 ans** ayant un Trouble du Neuro-Développement (TND) avec une notification MDPH. Elle propose des **parcours** **innovants**, souples et modulaires,...


  • Le Teich, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ?_ **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD au sein de notre...


  • Choisy-le-Roi, France TRANSGOURMET Temps plein

    Grâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie.Avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de ses clients et un concept logistique 100% multi-température (frais,...