Responsable Service Apres-Vente Groupe H/F

il y a 4 semaines

Le Mans, France Mercato de l'emploi Temps plein

En tant que Responsable SAV Groupe, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente, en lien direct avec la direction du Groupe Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction clients. 1. Management & pilotage des équipes - Manager 10 à 15 collaborateurs en direct, et environ 80 collaborateurs au global sur les sites - Accompagner les Responsables d'ateliers, animer les équipes et soutenir la montée en compétences - Recruter, assurer le suivi des carrières, structurer le tutorat et les formations internes - Fixer les objectifs, suivre les résultats et appliquer les normes (sécurité, environnement, constructeur) 2. Pilotage technique & administratif - Suivre les KPI, tableaux de bord et indicateurs de performance des sites - Superviser les budgets du SAV et garantir la rentabilité du périmètre - Gérer les garanties, la maintenance des équipements, l'outillage et la conformité constructeur - Structurer l'organisation administrative du SAV, fluidifier les échanges et instaurer des process homogènes - Outils utilisés : Outil constructeur + Pack Office 3. Développement commercial & relation clients - Entretenir et développer la relation avec les clients grands comptes et partenaires - Négocier avec fournisseurs, prestataires et prescripteurs - Impulser une culture du service, de la satisfaction client et de la performance - Représenter la marque PREMIUM et garantir son niveau d'exigence 4. Enjeux prioritaires du poste Le poste couvre tous les axes prioritaires : rentabilité qualité process et harmonisation des pratiques recrutement et montée en compétences relation client Conditions du poste - CDI - Temps plein - Rémunération : 48 K€ brut/an - Statut cadre - Forfait jour - Mutuelle : 70% de la base - Prime de fin d'année (équivalent 13ème mois) - Primes sur objectifs - Véhicule de service + PC + smartphone - Poste basé au Mans, avec déplacements sur les différents sites ( entre 0 et 4 jours par semaine selon les besoins)Compétences & expérience - Bac à Bac +3 en mécanique / maintenance (ou équivalent) - Minimum 5 ans d'expérience dans les univers PL, VI, VU, agricole ou engins TP - Expérience en management multisites appréciée - Connaissance Sales Force : un plus - Sensibilité aux nouvelles technologies, aux outils connectés et au pilotage administratif Qualités humaines essentielles - Leadership collaboratif - Sens du dialogue, de l'écoute et de la consultation - Capacité à rendre compte, structurer et organiser - Rigueur, transparence et culture du résultat Ref: ub6and6het

  • Responsable Service Apres-Vente Groupe H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    En tant que Responsable SAV Groupe, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente, en lien direct avec la direction du Groupe Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction clients. 1. Management & pilotage des équipes - Manager 10 à 15 collaborateurs en direct, et environ 80 collaborateurs au global sur...

  • Responsable service apres-vente groupe h/f

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Groupe de concessions poids lourds - Marque PREMIUM Vous souhaitez piloter un service après-vente à l'échelle d'un groupe solide, reconnu pour ses valeurs humaines et son expertise technique ? Vous aimez autant le pilotage opérationnel, le management, que l'organisation administrative ? Vous savez communiquer, consulter vos équipes et rendre compte avec...

  • Assistante Service Apres Vente

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Saint-Clair Automobiles Temps plein

    ASSISTANTE SERVICE APRES VENTE H/F **LES MISSIONS**: Notre groupe Saint-Clair est spécialisé dans la distribution de véhicules. Notre structure familiale accompagne nos clients dans l’achat de leur véhicule jusqu’à l’entretien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons au sein de notre établissement à Hérouville-Saint-Clair une...

  • Promoteur Des Ventes

    il y a 16 heures

    Le Mans, France Groupe Qerys Temps plein

    **BricodealTorro, distributeur de produits et services dédiés à l'Habitat au service des commerces.** - 2 marchés : Distribution en grande surface de bricolage/jardinerie et Négoce en matériaux/traditionnels - 30 000 références - Implanté à Bordeaux depuis 50 ans **BricodealTorro est une société du Groupe QERYS.** Nous rejoindre c’est: -...

  • Promoteur Des Ventes Gms

    il y a 2 jours

    Le Mans, France Froneri Force de Vente Temps plein

    **FRONERI **Groupe FRONERI, acteur mondial dans le secteur des crèmes glacées ! Nous commercialisons des produits sous marques nationales (Extrême, La Laitière, Côte d’Or, Nuii, Oasis Sorbet, Smarties, Milka, Oreo, Toblerone, Daim, Pirulo,) et sous marques de distributeurs, sur l’ensemble des circuits de distribution. Nous rejoindre, c’est...

  • Responsable Marketing et Animation Commerciale Groupe H/F

    il y a 6 jours

    Le Mans, France GROUPE LEGRAND Temps plein

    Les missions du poste Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance. Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous...

  • Responsable Exploitation Service aux Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LE MANS PPDC Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Catherine CHAPRONDirectrice de l'établissement de LE MANS PPDC Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable Exploitation Service aux Clients F/H Nombre de postes à...

  • Responsable Commercial Service

    il y a 4 jours

    Le Mans, France TK Elevator France Temps plein

    Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine. Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance, commerciaux ou apprentis : TK Elevator est l'employeur idéal pour...

  • electrotechnicien apres midi

    il y a 2 semaines

    Vert-le-Grand, Île-de-France SEMARDEL Temps plein

    Le groupe Semardel, acteur majeur du secteur de l'environnement en Essonne (570 collaborateurs), assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de plus d'1 million d'habitants et de plus de 1000 entreprises.Description du postePour notre entité SERIVEL, nous recherchons un(e) Electrotechnicien(ne) apres-midi : 13h/21hVous devrez vous...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France Groupe Grim Temps plein

    Le Groupe GRIM recrute un(e) conseiller service (H/F) pour la concession automobile BMW MOTORRAD AGEN. Rattaché(e) au responsable après-vente de la concession, vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.Vos missions: - Accueillir et prendre en charge les clients pour l’entretien ou la réparation de leurs véhicules -...