Emplois actuels liés à Technicien Hotline - GometzleChâtel - LE CABRH

  • Responsable Hotline Et Administratif Client

    il y a 6 jours

    Le Havre, France ACE CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client au sein de la Direction des Opérations, vous serez membre d une équipe de 6 à 8 personnes réparties entre la France et les USA. Vous évoluerez dans un contexte international. Votre esprit d équipe vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les membres du Service Client...

  • Chargé de Clientèle SAV H/F

    il y a 7 jours

    Le Rheu, France Lavance Temps plein

    Charlène et Cloé sont à la recherche de nouveaux talents passionnés pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse ! Intégré au sein du Centre de la Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes : - Recevoir les demandes SAV de nos clients via différents canaux de communication - Gérer différentes boîtes mails - Établir...

  • Technicien SAV Machines Emballage IDF

    il y a 5 heures

    Montigny-le-Bretonneux, France Talent Expert Temps plein

    Technicien SAV Machines Emballage IDF - poste pourvuPME alsacienne indépendante en croissance, nous sommes depuis 1992, spécialistes de la fin de ligne d’emballage. Nous fournissons à nos clients les machines, les consommables et les services pour tous leurs besoins de palettisation et de fermeture d’emballage : banderoleuses, fermeuses de carton,...

  • Technicien Support H/F

    il y a 5 heures

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France HORANET Temps plein

    À propos de l'entrepriseHoranet recrute « 1 Technicien Support – Assistance Formation (H/F) »Horanet, entreprise conviviale de 85 personnes est éditrice de solutions logicielles et accompagne les collectivités dans leur transformation digitale.Qui sommes-nous ?Le Groupe HORANET, Entreprise Fontenaisienne Composée De 90 Personnes, Est Un Éditeur De...

  • Conseiller Technique Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Notre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an. La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité...

  • Assistant Technico-commercial Sedentaire SAV

    il y a 2 semaines

    Bar-le-Duc, France LDSA Temps plein

    **VOS MISSIONS**: - **Rédiger et envoyer** des devis, des accusés de réception de commandes et des bons de livraison - **Relancer** les clients - **Confirmation** des commandes d’achat des clients tarifés - Mettre à jour la **base de données clients**: - **Préparation des commandes** clients et des besoins pièces des techniciens itinérants -...

  • Technicien Service Après-Vente International H/F

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France BERTIN TECHNOLOGIES Temps plein

    Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné(e) par l'Humain ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l'édifice d'une croissance soutenue ? Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous renforçons nos équipes. Alors rejoignez-nous et...

  • Pilote Solutions Clients

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: A ce titre, vos principales missions sont: Le suivi clients en centralisant les remontées clients, en y attribuant des priorités tout en organisant le suivi de la hotline avec votre équipe d'Automaticiens. De plus, vous définissez les actions associées en automatisme, informatique ou du réglage technique sur site et vous les...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 jours

    Le Bourget-du-Lac, France Partnaire Temps plein

    Nous recrutons pour notre client ses Ingénieurs Supports Clients H/F Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe SAV Nombre de postes ouverts: 3 Notre client, expert en pleine croissance du secteur de la valorisation du biogaz et des énergies renouvelables, fonde son succès sur l'innovation technique, l'engagement environnemental et la proximité client....

  • Spécialiste Support Client Cdd

    il y a 1 semaine

    Le Haillan, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Présentation de l'entreprise**: STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

Technicien Hotline

il y a 9 heures

GometzleChâtel, France LE CABRH Temps plein

Le CabRH est un cabinet de recrutement dont le siège social est situé au Havre. Créé en 2019, le CabRH s’appuie sur son expertise et sa solide expérience dans le recrutement, tous secteurs confondus, pour mener à bien les missions qui lui sont confiées. Nous sommes un cabinet de recrutement généraliste et d’approche directe, nous nous inscrivons dans une démarche de conseils personnalisés auprès des entreprises et des candidats. Notre cabinet intègre une démarche de discrétion et de confidentialité. Nous avons pour conviction la force d’une action nationale, nous intervenons partout en France. Grâce à notre savoir-faire et à nos outils numériques nous vous accompagnons dans votre recrutement. Que vous soyez en poste ou en recherche d'emploi, Le CabRH s'engage à vous accompagner sur vos processus de recrutement en vous garantissant transparence, écoute, réactivité et confidentialité. Nous vous accompagnons sur l'ensemble du processus, quels que soient votre poste et secteur de recherche. Rejoignez une entreprise internationale reconnue dans le domaine industriel/technique, qui place la satisfaction client et l’innovation au cœur de sa stratégie. Pour soutenir sa croissance et renforcer son service après-vente, notre client recherche un(e) Hotliner / Technicien Support Technique. Au fil des décennies, notre client a évolué pour devenir un leader dans les solutions de découpe laser, de pliage, d'automatisation et de logiciels destinés à l'industrie de la tôle.En 2024, notre client comptait plus de 3 200 employés dans le monde et a généré un chiffre d'affaires net de 648 millions de francs suisses.Notre client s'engage également en faveur du développement durable, en mettant l'accent sur des solutions technologiques avancées qui contribuent à un avenir plus durable dans le domaine de la tôle et au-delà.   Le poste :En tant que Hotliner, vous assurez un support technique de 1ᵉʳ et 2nd niveau pour les clients. Vous êtes un point de contact essentiel dans le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents liés aux équipements, logiciels ou applications. Vos missions principales seront les suivantes:  Support technique quotidien  Diagnostiquer les problèmes techniques (hardware, software, applications) et proposer des solutions efficaces   Utiliser les outils standards (CRM, téléassistance, base de données techniques) pour résoudre les incidents   Accompagner les collègues internes sur des questions techniques ou organisationnelles   Participer au maintien du bon fonctionnement des systèmes et à l’atteinte des objectifs de performance Relation client et gestion des incidents Offrir un accompagnement de qualité et créer une relation de confiance avec les clients   Suivre les procédures en vigueur (incidents, garanties, sécurité, escalade, etc.)   Contribuer activement à l'amélioration du NPS et à la satisfaction client globale   Garantir la traçabilité complète des cas dans le système CRM Coordination et amélioration continue Prioriser, enregistrer et répartir les tickets entrants   Identifier les axes d'amélioration pour optimiser les processus de support   Analyser les causes racines des incidents récurrents et suggérer des mesures préventives   Le De formation technique supérieure (électronique, maintenance…), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ou dans le domaine technique et l'environnement de service . Vous avez une bonne maîtrise du français et de l’anglais technique (lu, écrit, parlé).Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, notamment CRM (Salesforce, SAP…) et pack Office.Voici les soft skills attendues : Esprit analytique et sens technique : vous résolvez rapidement les pannes et proposez des solutions durables Orientation client : vous placez les besoins utilisateurs au cœur de vos priorités Communication claire et écoute active : vous savez vulgariser les aspects techniques avec pédagogie Esprit d'équipe et collaboration transverse : vous travaillez en synergie avec les équipes terrain, SAV et commerciales Sens des priorités et autonomie   La rémunération et les avantages :Rémunération fixe sur 13 mois (35/48k sur 13 mois)Statut cadre, RTT1 jour de télétravail par semaineTickets RestaurantsPrime d'ancienneté à partir de 3 ans