Superviseur Service Desk Malakoff
il y a 3 semaines
Il vérifie et adapte en temps réel la bonne adéquation entre les charges et les effectifs, il supervise l'exécution des tâches, rend compte à son responsable.
Il est responsable de la qualité du service, et engage toutes les actions proactives permettant d'améliorer les services.
Analyse l'activité quotidienne et participe à la météo quotidienne des services.
Taches et missions :
- Prendre en charge des tâches complexes parmi ses équipes et fournir l'assistance et les conseils méthodologiques et techniques aux collaborateurs.
- Veiller au respect des engagements contractuels et améliorer la gestion des incidents et des demandes
- Superviser l'activité quotidienne en s'assurant au maximum que les collaborateurs utilisent toutes les connaissances et moyens mis à leur disposition au bénéfice des utilisateurs.
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes sur les domaines techniques, méthodologiques ou organisationnelles.
- Suivre de bout en bout et traiter les points de dysfonctionnements en temps réel.
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standards, conformément aux procédures techniques d'escalade.
- Contribuer à l'élaboration des tableaux de bord et évaluer la performance de chaque collaborateur.
- Proposer et mettre en place le plan d'amélioration continue. ?
- Assurer la capitalisation de l'expérience et analyser l'enquête à chaud des utilisateurs
Maitrise de la gestion des conflits,
Capacités d'analyse et approche proactive, capacité d'accompagnement des collaborateurs,
Planification et organisation des équipes Management d'équipes,
Processus d'amélioration continue,
Gestion de la qualité,
ITIL,
Lean management,
Orientation sur les résultats.
Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.
Très bonnes connaissances ITIL V3/V4
Communication client,
Sens du service, rigueur,
Sens des responsabilités, initiative,
Management motivationnel,
Pédagogie pour la sensibilisation des collaborateurs,
Statistiques, Rigueur, Force de proposition?
Intervention en horaire de journée ou astreinte sur site client selon planning de présence.
Poste à pourvoir ASAP en CDI à Malakoff (92).
?Rémunération brute annuelle jusqu'à 40K€ selon profil.
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Service Desk Malakoff (92)
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Superviseur IT Service Desk
Il y a 6 mois
Malakoff, France SPIE ICS Temps pleinVotre mission Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de...
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Assistant Polyvalent Service Comptable
Il y a 6 mois
Malakoff, France MALAKOFF HABITAT Temps pleinActeur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. **Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.** Malakoff Habitat est...
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Responsable de Service
Il y a 4 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - MANAGEMENT D'ACTIVITE - RESPONSABLE DE SERVICE **Intitulé du poste**: - Responsable de service - Actuariat Inventaire IP & Mutuelles F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe...
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Infirmier santé au travail
il y a 4 semaines
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps pleinPoste : Votre quotidien s'articulera autour de ces missions :Prendre en charge les soins dans le cadre de l'urgence et des accidents du travail selon les protocoles établis avec le médecin du travail Gérer le suivi et l'approvisionnement de l'infirmerie et veiller au bon fonctionnement du matériel Conseiller et participer à...
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Responsable Du Service Gestion Administrative Du
il y a 3 semaines
Malakoff, France Mairie de MALAKOFF Temps pleinLa Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus et tram) recrute un-e responsable de service Gestion administrative du personnel. **Direction : des ressources Humaines**: **Catégorie : Attaché**: **Missions**: **La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de...
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Vendeur Libre-service
Il y a 6 mois
Malakoff, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre agence de **Malakoff (92) **recherche son/sa futur(e) **vendeur(euse) en libre-service**. Rejoins-nous sans plus tarder ! **Tes missions principales seront les suivantes**: - Accueillir nos clients dans le point de vente et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets - Vendre l’ensemble de notre...
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Alternance - Contrôleur de Gestion (F/H)
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - CONTROLE DE GESTION - CHARGE DE CONTROLE DE GEST. **Intitulé du poste**: - Alternance - Contrôleur de Gestion F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi ?** Au sein de la...
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Chargé D'études Actuarielles
Il y a 4 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ACTUARIAT - CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES **Intitulé du poste**: - Chargé d'études actuarielles F/H -périmètre Actuariat inventaire Retraite **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Tentez l’aventure Malakoff...
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Chargé Des Instances
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - JURIDIQUE ET GOUVERNANCE - CHARGE DES INSTANCES **Intitulé du poste**: - Chargé des instances F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 4 Mois **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure Malakoff Humanis !**Qui...
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Infirmier santé au travail
il y a 1 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps pleinA propos de l'entreprise : Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social...
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Chargé de clientèle Grands Comptes et Branches F/H
il y a 1 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps pleinPoste : Quelles seront vos missions ?Au sein de la Direction Grands Comptes, vous serez en charge de :Suivre commercialement un portefeuille de Grands Comptes (1000 à 5000 salariés), intermédiés ou non, en gestion direction Malakoff Humanis ou non ;Faire passer les renouvellements convenus avec la Direction de la Souscription...
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Chargé de clientèle Grands Comptes et Branches F/H
il y a 1 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps pleinPoste : Quelles seront vos missions ?Au sein de la Direction Grands Comptes, vous serez en charge de :Suivre commercialement un portefeuille de Grands Comptes (1000 à 5000 salariés), intermédiés ou non, en gestion direction Malakoff Humanis ou non ;Faire passer les renouvellements convenus avec la Direction de la Souscription...
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Chargé D'études Actuarielles
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ACTUARIAT - CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES **Intitulé du poste**: - Chargé d'études actuarielles - Inventaire Santé et Prévoyance F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure Malakoff Humanis...
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Alternance - Alm (Asset and Liabilities Management)
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ACTUARIAT - CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES **Intitulé du poste**: - Alternance - ALM (Asset and Liabilities Management) Gestion Actif Passif F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons...
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Manager Des Risques
Il y a 6 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - GESTION DE PROJETS - CHEF DE PROJETS **Intitulé du poste**: - MANAGER DES RISQUES **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi ?** - Au sein de **MALAKOFF HUMANIS**, le service de...
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Alternance - Community Manager (F/H)
Il y a 6 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. OPE. **Intitulé du poste**: - Alternance - Community Manager F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi ?** Au sein de la direction de la...
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Conseiller en Accompagnement Social
Il y a 6 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - CONSEIL ET PRESTATIONS SOCIALES - CONSEILLER PREST. SOCIALES **Intitulé du poste**: - Conseiller en accompagnement social F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi...
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Chargé de Clientèle Grands Comptes Et Branches
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP. **Intitulé du poste**: - Chargé de clientèle Grands Comptes et Branches F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Qui sommes-nous ?** - Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe...
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Responsable Commercial Grands Comptes
il y a 1 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP. **Intitulé du poste**: - Responsable Commercial Grands Comptes F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Qui sommes-nous ?** - Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire,...
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Chargé D'évolution RH
Il y a 6 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - EVOLUTION PROFESSIONNELLE - CHARGE DE DEV. RH **Intitulé du poste**: - Chargé d'évolution RH / Recrutement - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe...
