Conseiller en Accompagnement Social

Il y a 6 mois


Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- CONSEIL ET PRESTATIONS SOCIALES - CONSEILLER PREST. SOCIALES

**Intitulé du poste**:

- Conseiller en accompagnement social F/H

**Contrat**:

- Alternance

**Durée du contrat**:

- 1 an

**Finalité du poste**:
**Pourquoi nous avons besoin de Toi ?**

Au sein de la Direction Action Sociale, vous contribuerez à la mise en œuvre des missions dans le respect des orientations du Groupe **MALAKOFF HUMANIS**.- Vous mettez en œuvre les actions individuelles et collectives prédéfinies, telles que l’accompagnement, le conseil, l’information ou encore l’orientation de nos clients.**Missions**:
**Quelles seront Tes missions ?**
- Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe
- Prendre en charge les différents flux entrants : les contacts provenant du site internet interne « Essentiel autonomie » ; notre plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, les transferts internes.
- Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins et en proposant un plan de préconisations : mise en place des offres de l'action sociale **MALAKOFF HUMANIS** + information sur les dispositifs légaux, orientation vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
- Mettre en place le suivi des dossiers afin d'évaluer la satisfaction client et si besoin réadapter le plan d'accompagnement
- Alimenter les outils de gestion
- Connaitre les dispositifs communautaires AA (dispositifs liés aux aides sociales)
- Comprendre les missions des différents services de l'ADDS de **MALAKOFF HUMANIS** (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) et synergies afin de transférer les demandes selon les problématiques.
- Activités Complémentaires : Participation à des projets collectifs et/ou transverses.**Où vas-tu travailler ?**
- 139-147 Rue Paul Vaillant Couturier 92240 MALAKOFF**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour Toi si**:

- Tu es titulaire d’un BTS en Economie sociale et familiale
- Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale en alternance, Tu intègres un Bac +3
- Tu sais faire preuve d’écoute active, as le sens du conseil, du service
- Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l’action sociale
- Tourné vers les autres, tu as la capacité d’entendre, d’analyser la demande de ton interlocuteur et de lui proposer la solution la plus adaptée.
- Enfin, tu sais es à l’aise au téléphone, tu sais entretenir des échanges fluides et travailler en synergie.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Ville**:

- MALAKOFF

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.



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