Responsable quality customer service h/f
il y a 4 semaines
Ce travail est fait en étroite collaboration avec les services internes (dont les collaborateurs QHSE et plus particulièrement les coordinateurs sécurité alimentaire, les usines, la direction technique, R&D et industrielle) et les services externes (les clients et les autorités locales des pays de destination). Vous serez en charge des missions suivantes : - Manager les équipes Quality Customers Support (QCS) - Organiser et mettre en place un système de management efficace autour du client intégrant : (Attestations, questionnaires, agréments, Cahiers des charges, spécifications produits) - Organiser le travail et répartie les portefeuilles clients au sein du Quality Customers Support (QCS) - Participer à la rédaction de cahier des charges pour l'implémentation de Système de Gestion et Système d'Information sur son périmètre - Définir et assurer le suivi du plan de progrès et des objectifs sur son périmètre - Assurer la mise à jour et la mise à disposition des informations techniques clients auprès des directions/sites. - Assurer la préparation des business review et les rencontres avec les clients sur le périmètre qualité et sécurité alimentaire. - Participer au Business Review de son portefeuille client - Coordonner le suivi et la mise en place des plans d'actions qualité suite au Business Review - Assurer le lien technique avec les clients et les autorités locales lors de problématiques ou crises. - Être le référent qualité (Key user métier) sur l'outil de workflow des cahiers des charges et dérogations. - Assurer la réalisation dans les délais des étapes Qualité dans les workflows - Mettre à jour le SMQ autour de l'outil d'étude de faisabilité et de référencement des cahiers des charges clients et des dérogations. - Assurer le suivi et la diffusion des indicateurs de performance du processus - Participer au projet soit en tant que chef de projet, soit en tant que contributeur lié à sa compétence et/ou à son portefeuille client - S'assurer du traitement des demandes et réclamations clients - Suivi de la bonne mise en oeuvre des plans d'action - Analyse les indicateurs de son service et émet des recommandations - Préparer les sites aux audits clients en proactivité sur son portefeuille clients et suit les plans d'actions correspondants - Interlocuteur privilégié client de son portefeuille client - Superviser la préparation des sites aux audits clients en proactivité du portefeuille clients de ces collaborateurs et valide les plans d'actions correspondants. - Superviser l'organisation des audits clients - Coordonner et organiser la gestion des agréments clients et gère ceux de son portefeuille - Contrôle de la bonne mise en oeuvre - Supervise la gestion des questionnaires client
Profil du candidat idéal : Nous sommes à la recherche de personnes investies pour rejoindre notre société. Si vous vous reconnaissez dans les traits suivants, cette opportunité est faite pour vous : Savoir-Faire : - Vous êtes doté d'une expérience d'au moins 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité en milieu industriel. - Vous avez un très bon niveau d'anglais. - Vous avez idéalement des connaissances des référentiels de qualité et sécurité alimentaire ainsi que les produits laitiers, baby- food et sérum. - Vous avez des connaissances dans l'agro-alimentation idéalement laitière Savoir-être : - Vous êtes naturellement rigoureux(se) et organisé(e) - Vous êtes capable de prendre des initiatives et être force de proposition - Vous êtes un bon communiquant et vous savez interagir avec vos collègues - Vous êtes doté de compétences managériales avérées. Type de contrat : Contrat à durée indéterminée Localisation géographique : Port sur Saône (Bourgogne Franche Comté) ou Paris (siège Sodiaal). Si vous aussi vous souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante, tout en enrichissant vos compétences dans le domaine de l'Agro-Alimentaire, alors n'hésitez plus... Postulez Intégrer EUROSERUM, c'est : - Rejoindre la première coopérative laitière de France, implantée sur tout le territoire français, - Participer à des projets concrets ayant du sens avec de vraies responsabilités dans le domaine de l'Agro-Alimentaire. - Découvrir des métiers passionnants et exigeants, en lien avec de nombreux secteurs de la nutrition (infantile, spécialisée) et de l'agroalimentaire - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation. - Rejoindre une entreprise qui s'investit pour la QVT, le bien-être et l'évolution de ses salariés Avantages : - Prime 13° mois - Prise en charge d'indemnité de transports (jusqu'à 40 kms A/R, domicile/site) - Tickets restaurants (valeur faciale de 9,17 euros) - Intéressement et participation - Accès aux avantages du comité d'entreprise (billetterie etc.) - Prime vacance
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Responsable quality customer service h/f
il y a 2 jours
Villers-sur-Port, France EUROSERUM Temps pleinEurosérum appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.Le coeur de métier d'Eurosérum est la transformation du lactosérum issu des ateliers...
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Responsable quality customer service h/f
il y a 2 jours
Port-sur-Saône, France EUROSERUM Temps pleinPoste : Ce travail est fait en étroite collaboration avec les services internes (dont les collaborateurs QHSE et plus particulièrement les coordinateurs sécurité alimentaire, les usines, la direction technique, R&D et industrielle) et les services externes (les clients et les autorités locales des pays de destination).Vous...
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Responsable quality customer service h/f
il y a 4 semaines
Chargey-lès-Port, France EUROSERUM Temps pleinPoste : Ce travail est fait en étroite collaboration avec les services internes (dont les collaborateurs QHSE et plus particulièrement les coordinateurs sécurité alimentaire, les usines, la direction technique, R&D et industrielle) et les services externes (les clients et les autorités locales des pays de destination).Vous...
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Quality Manager Af St. Seurin
il y a 2 semaines
Saint-Seurin-sur-l'Isle, France Amcor Temps pleinQuality Manager AF St. Seurin **Location**:Saint Seurin, FR**Function**:Operations/Production/Manufacturing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:On site**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to...
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Quality Leader
il y a 1 mois
Saint-Seurin-sur-l'Isle, France Amcor Temps pleinQuality Leader - H/F **Location**:Saint Seurin, FR**Function**:Operations/Production/Manufacturing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:On site**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps plein**WONDERING WHAT’S WITHIN DANAHER? TAKE A CLOSER LOOK.** At first glance, you’ll see Danaher’s scale. With $22.3B revenue, our 69,000 associates work across the globe at more than 25 unique operating companies within four platforms — life sciences, diagnostics, water quality, and product identification. Career development is important to us -...
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Plant Quality Manager
il y a 3 semaines
Villefranche-sur-Saone, France Henkel Temps pleinFrance, Villefranche-sur-Saône, Adhesive Technologies Plant Quality Manager (H/F/X) At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at...
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Plant Quality Manager
il y a 2 jours
Villefranche-sur-Saone, France Henkel Temps pleinFrance, Villefranche-sur-Saône, Adhesive Technologies Plant Quality Manager (H/F/X) At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at...
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Quality Assurance Professional
il y a 1 mois
Champs-sur-Marne, France CompuGroup Medical Temps pleinQuality Assurance Professional CGM LAB Belgium is a major provider of IT solutions for medical laboratories in Europe. We deliver laboratory software to improve health and the quality of life. We build bridges between physicians, pharmacies, health insurances, laboratories and hospitals and help them to optimally treat people. To reinforce our development...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 2 jours
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Dispatcher/ Customer Service
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps pleinPrésent dans 120 pays à travers 9 filiales et un réseau de plus de 250 distributeurs, Videojet Technologies est le leader mondial du marquage, spécialiste de l’identification, de la personnalisation et de la traçabilité. La société emploie 2.300 personnes dans le monde et réalise un chiffre d’affaire de plus de 450 millions de dollars pour une...
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Plant Quality Manager
Il y a 2 mois
Villefranche-sur-Saone, France Henkel Temps pleinAt Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers...
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Plant Quality Manager
il y a 2 jours
Villefranche-sur-Saone, France Henkel Temps pleinAt Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers...
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Group Quality Manager
Il y a 2 mois
Puget-sur-Argens, France Hydro Temps pleinHydro Extrusions is a world-leading aluminium extrusion business counting around 100 production sites in 40 countries and employing 20,000 people. Through our unique combination of local expertise, global network, and unmatched R&D capabilities, we can offer everything from standard profiles, to advanced development and manufacturing for most industries....
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Commercial Data Quality
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France ISOSKELE Temps plein**DataMark **(pour "Data Marketing") regroupe 4 principales expertises pour repenser la Fidélisation et améliorer l’Expérience Client: - **Consulting**: Un accompagnement sur-mesure pour faciliter la prise en main d’outils CRM et d’Outils de Gestion de Campagnes (OGC) - **Full-Activation** : Externalisation de campagnes marketing - **Data Quality**...
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Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA
Il y a 2 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinbioMérieux S.A. Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA - All genders - REF REF = poste éligible à la prime de referral. Pour plus d'information sur le programme de referral France, consultez la page bob dédiée bioMérieux Pharma Quality Control is expanding its offer to the vaccines and innovative therapies industry with a new multiplexed assay...
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Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA
il y a 1 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinbioMérieux S.A. Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA - REF REF = poste éligible à la prime de referral. Pour plus d'information sur le programme de referral France, consultez la page bob dédiée bioMérieux Pharma Quality Control is expanding its offer to the vaccines and innovative therapies industry with a new multiplexed assay technology and...
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Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA
il y a 2 jours
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinbioMérieux S.A. Sales Specialist Vaccine Quality Control EMEA - REF REF = poste éligible à la prime de referral. Pour plus d'information sur le programme de referral France, consultez la page bob dédiée bioMérieux Pharma Quality Control is expanding its offer to the vaccines and innovative therapies industry with a new multiplexed assay technology and...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Asnières-sur-Seine, France Freudenberg Temps pleinEmpowering people, creating technology. Responsibilities: Develop a strong customer relationship, address their inquiries, and propose corrective actions to ensure customer satisfaction and the achievement of company objectives Ensure order processing, monitor order preparation, invoicing, accounts receivable control, return management, and...
