Conseiller Middle Assurance vie h/f

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI

Envie de vivre chaque jour l’occasion de collaborer avec des experts de divers domaines, dans un environnement qui prône l’esprit d’équipe et l’innovation ? Alors, vous êtes au bon endroit

Le Crédit Agricole Ile-de-France recrute un(e) Conseiller Middle Assurance vie h/f

Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs en Ile-de-France agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact

• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici

Rejoignez notre Middle-Office Assurance-Vie et devenez un acteur clé de l’expérience client

Notre équipe Middle-Office Assurance-Vie est composée de 9 collaborateurs, dont un responsable. Nous partageons une même ambition : apporter expertise, réactivité et qualité de service à nos clients et à notre réseau.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une équipe dynamique où la transversalité, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place centrale. Vous exercerez un métier varié, au contact de nombreux interlocuteurs, avec une réelle dimension d’expertise, d’accompagnement et de pédagogie.

Vos missions

En tant qu’expert en assurance-vie, vous interviendrez notamment sur :

• le contrôle de la conformité et le traitement des opérations non déléguées à notre réseau d’agences et de dossiers haut de gamme.

• l’accompagnement de nos conseillers et de nos clients dans leurs demandes, quel que soit le canal de sollicitation ;

• l’apport de réponses fiables et pédagogiques sur les produits, les opérations et les procédures ;

• la prise en charge et le suivi des réclamations clients ;

• les échanges avec nos partenaires assureurs ;

• la rédaction, la mise à jour et la relecture des procédures, actualités et contenus de notre base de connaissances destinée aux conseillers ;

• l’animation de formations auprès des collaborateurs des agences ;

• l’identification et la communication des incidents, ainsi que la recherche de solutions ou de moyens de contournement ;

• l’accompagnement direct de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée et de qualité.

Le profil que nous recherchons

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et appréciez autant la relation client que le travail en équipe ?

Votre capacité d’écoute, votre pédagogie et votre esprit de synthèse vous permettront de réussir dans ce poste. Réactivité, rigueur, bienveillance, dynamisme et capacité d’adaptation seront également des atout