Technicien(ne) Support Utilisateur

il y a 1 mois


Toulouse, France La Sécurité sociale Temps plein
ContextePlus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ?Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie.Nos missions ?A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 :- préparer et payer la retraite, fiabiliser la carrière des actifs ;- proposer un accompagnement social et lutter contre la désinsertion professionnelle ;- prévenir et tarifer les risques professionnels au sein des entreprises.Pour réaliser nos missions, des engagements et des valeurs soutiennent notre responsabilité sociale : proximité territoriale et solidarité. Notre ambition : développer notre agilité collective au service de nos publics.Mission/ActivitésVotre mission en tant que technicien(ne) support utilisateur consiste à assurer les activités suivantes : * Assurer l'installation des équipements matériels et informatiques du poste de travail de l'utilisateur (de la mise en place jusqu'au bon fonctionnement). * Assurer la maintenance à distance ou sur site du poste de travail (matériel et informatique). * Enregistrer les demandes ou anomalies de fonctionnement signalées et prendre en charge leur traitement (analyse, diagnostic, résolution). * Correspondre avec l'utilisateur pour l'informer et/ou lui préconiser des solutions préventives lié à la survenu de problèmes récurrents. * Assurer la mise à jour dans le logiciel de gestion du parc informatique, du matériel, et périphéries liés au poste de travail. * Communiquer avec les équipes internes et informatique nationale (support de niveau 1). * Constituer des bases de connaissances d'incidents et transmettre les suggestions d'améliorations. * Rédiger des supports d'information / formation pour les utilisateurs. * Animation et/ou participation à des E-lab à destination des utilisateurs.Compétences * Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux ou logiciels du poste de travail au sens large (téléphonie mobile, imprimante…) * Savoir conduire un entretien d'assistance par téléphone. * Savoir utiliser les outils de support à distance et les outils collaboratifs (Office 365, Softphone, Teams, One Drive, One Note) * Avoir une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 10, Windows 11) de la téléphonie mobile (Android et Safari) et de déploiements de logiciels (IVANTI) * être en mesure de prendre la main à distance via un outil national * Comprendre l'intérêt du suivi des bonnes pratiques ITIL,Vous disposez également : * de compétences relationnelles avérées (communication orale et écrite) ; * d'une bonne capacité d'écoute de reformulation et de synthèse ; * du sens du service client ; * de capacité de travail en équipe et de rendre compte à votre hiérarchie ; * de capacité de partage de vos connaissances en vous adaptant au public visé.FormationFormation de niveau minimum Bac + 2Informations complémentairesPermis B nécessaire et déplacements réguliers dans les 8 départements de la Carsat Midi-Pyrénées.
Formation de niveau minimum Bac + 2
Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ?Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie.Nos missions ?A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 :- préparer et payer la retraite, fiabiliser la carrière des actifs ;- proposer un accompagnement social et lutter contre la désinsertion professionnelle ;- prévenir et tarifer les risques professionnels au sein des entreprises.Pour réaliser nos missions, des engagements et des valeurs soutiennent notre responsabilité sociale : proximité territoriale et solidarité. Notre ambition : développer notre agilité collective au service de nos publics.

  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels :Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et...


  • Toulouse, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Toulouse que nous recherchons un Technicien informatique support...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateur - ToulouseNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe basée à Toulouse ! Si vous aimez résoudre des défis techniques tout en étant en contact direct avec les utilisateurs, ce poste est fait pour vous. YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe support, vous jouerez un rôle...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseL'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseL'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE • Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique •...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Carrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...


  • Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Toulouse, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission SPIE ICS - Technicien de maintenance et support utilisateurs...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la production d'électricité en France : Un technicien de proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales sont les suivantes Selon le...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la production d'électricité en France : Un technicien de proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales sont les suivantes Selon le...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...