Emplois actuels liés à Référent Support Utilisateur - Toulouse, Occitanie - Econocom
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support logiciel à Toulouse. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre client grand compte.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solutionCommuniquer...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnelsCommuniquer avec les clients et les utilisateursTravailler avec les ingénieurs...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et responsabilités...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesBase de données SQL Server 2008/2016Windows Server 2008/2016ResponsabilitésVous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents,...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinExperis France, une entreprise de services de ressources humaines, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Toulouse.MissionLe Technicien Support Utilisateurs est responsable de l'analyse et de la résolution des incidents liés à l'ERP de notre client, un grand compte.Compétences requisesConnaissances en base de données...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesBase de données SQL Server 2008/2016Windows Server 2008/2016ResponsabilitésVous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents,...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support logicielL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.Compétences requisesExpérience dans l'analyse et la résolution de problèmes techniques et fonctionnelsConnaissance de la base de...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFEVous rejoindrez l'équipe de support logiciel d'Experis France, où vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels.ResponsabilitésCommuniquer avec les clients, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniquesAnalyser et résoudre les problématiques...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinYOUR DAILY LIFEVous rejoindrez l'équipe de support logiciel d'Experis France, où vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels.ResponsabilitésCommuniquer avec les clients, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniquesAnalyser et résoudre les problématiques...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinProfessionnels de l'IT Experis France, une société reconnue pour son expertise et son esprit innovant, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe. Ce poste est prévu pour travailler auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client.Vos missions Au sein de notre...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurNous recherchons un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs.MissionsÉchanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensiblesDiagnostiquer et solutionner...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurNous recherchons un technicien de support utilisateur pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs.MissionsÉchanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensiblesDiagnostiquer et solutionner des...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Prise en charge de la demande : Contact avec les différents interlocuteurs.Organisation du déploiement : Suivi des...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support UtilisateursExperis France, une entreprise leader dans le domaine des services IT, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Toulouse.Compétences requisesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données :...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis ManpowerGroup Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents liés à l'ERP de notre clientCommuniquer avec le client, conseiller et orienter pour résoudre les problèmes techniquesEnrichir la base...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support UtilisateursL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents sur les aspects techniques et fonctionnelsCommuniquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème...
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Technicien Support Utilisateurs Expert
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinDESCRIPTION DU POSTEVous rejoignez notre équipe de support logiciel en tant que Technicien Support Utilisateurs Expert !Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniquesAnalyser et résoudre les...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine.ResponsabilitésAnalyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnelsCommuniquer avec les clients et les conseillerIntervenir sur les infrastructures...
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Expert en support utilisateur Télécom
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Groupe INTM Temps pleinNous recherchons un technicien de support fonctionnel expérimentéVos missions seront les suivantes :Support fonctionnel d'une solution de communication multicanal : vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre solution de communication multicanal.Communication auprès des utilisateurs : vous devrez...
Référent Support Utilisateur
Il y a 2 mois
**Mission et Objectifs**
Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.
**Responsabilités**
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
**Compétences requises**
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateur N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
**Environnement de travail**
Vous travaillerez dans un environnement technique varié, avec des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des postes de travail, des systèmes d'impression, des réseaux (Wi-Fi) et de l'optique.
**Avantages**
- Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute et de proximité, ambiance familiale
- Contrat : CDI, démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
- Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat
- Package rémunération & avantages : salaire annuel brut selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
**Qualité de vie au travail**
- Télétravail avec indemnité
- Évènements festifs et collaboratifs
- Accompagnement handicap et santé au travail
- Engagements RSE
**Profil recherché**
- Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
- Expérience : expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs
