Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités:
• Répondre aux appels téléphoniques,
• Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,
• Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,
• Diagnostiquer les pannes,
• Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,
• Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,
• S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,
• Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,
• Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device,
• Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation,
• Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade,
• déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution,
• Proposer des RDV pour la résolution de problème
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Référence de l'offre : qig6tlwlvl
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinCarrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein**Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...
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Référent Support Utilisateur
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein**Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein**Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...
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Support Technique Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps pleinA propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...
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Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteMissionLe technicien de maintenance et support utilisateurs est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support pour les utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la mise en œuvre d'un service de maintenance et de support, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre...
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Technicien en Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinObjectif du poste Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation en tant que Technicien en Assistance Utilisateur. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, nous nous engageons à offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Dans le cadre de notre activité Services, nous collaborons avec une...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 1 heure
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein**L'entreprise MyJobCompany**Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).**Description du poste :**Le poste consiste à :Préparer le matériel à installerPrise...
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Technicien/Technicienne Support Apple H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps pleinResponsabilitésEn tant que technicien/technicienne support Apple H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de produits Apple. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre à leurs questions et de résoudre...
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Technicien Informatique
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Astek Temps pleinTekneum, filiale du Groupe Astek, recherche des techniciens informatiques talentueux à Toulouse pour accompagner nos clients dans divers projets. Nous offrons des opportunités d'emploi variées au sein de notre équipe dynamique : Technicien Support Poste de Travail : Vous serez responsable du support technique aux utilisateurs, en résolvant les...
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Technicien support informatique
il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France FORTIL SUD EST Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de FORTIL SUD EST en tant que technicien support informatique. Votre mission principale consistera à assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, à suivre et à accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident, à gérer la maintenance du parc informatique, à installer...
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Spécialiste Support Utilisateurs Informatique
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France, connu pour ses valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...
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Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien de déploiement et support
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Spie Temps pleinSpécialiste en déploiement et support technique Nous recherchons un Technicien de déploiement et support pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions Masterisation des applications et systèmes informatiques Installation et configuration d'applications logicielles Paramétrage et gestion de téléphonie mobile Gestion du parc informatique et des...
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Technicien support informatique
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe TRSb Temps pleinBienvenue chez Groupe TRSbQui sommes-nous?Groupe TRSb est une entreprise de conseil et d'accompagnement en technologie, avec une présence en France, au Portugal et au Canada. Nous aidons nos clients à relever leurs défis business, technologiques et marketing.En 26 ans, nous avons développé un portefeuille de clients dans de nombreux secteurs et avons...
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Technicien Support Proximité
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien Support ProximitéUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Support de Proximité (F/H) pour un CDI à Toulouse.Missions PrincipalesAssurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail.Gérer...
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Support Informatique aux Utilisateurs H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France qui met l'accent sur l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...