STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 1 semaine
Au sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client.
Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein d’une agence de proximité, au sein d’un espace spécialisé sur un domaine expert, middle office, …)
Il s’agit d’un stage de participation active.
Description de la mission :
Vous participerez pleinement aux activités de l’équipe, ce qui vous permettra, au terme du stage de maîtriser les savoir-faire suivants :
- Savoir reconnaître une réclamation d’une demande client et savoir utiliser les outils de gestion du domaine
- Prendre en charge les réclamations exprimées par les clients et apprendre à répondre aux sollicitations clients les + simples
- Piloter l’écoute de la satisfaction client dans l’entreprise (suivi des enquêtes de satisfaction, veille des boucles de retour, réalisation des analyses approfondies des enquêtes et des bilans liés, pilotage des plans d’action associés, suivre la qualité de l’animation des vitrines digitales et des notes Google des agences)
Profil
2ème ou 3ème année BUT Techniques de Commercialisation
2ème ou 3ème année BUT Assurance, Banque, Finance
2ème année BTS Banque
Hard skills :
Qualités rédactionnelles, rigueur et autonomie, sens du relationnel, Appétence pour le digital et les nouvelles technologies
Soft skills :
Créatif, organisé, rigoureux, autonome, enthousiaste, bienveillant/solidaire, volontaire
Conditions du stage :
Lieu : Site de Serres Castet
Durée : 2 mois à 6 mois, sur la période de l’année adaptée au rythme d’étude des candidats.
Période Souhaitée : à partir de janvier 2025
Contrat
Stage
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STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 2 jours
Serres-Castet, France Crédit Agricole Pyrénées-Gascogne Temps pleinAu sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client.Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein d’une...
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STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 1 semaine
Serres-Castet, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinAu sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein d’une...
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STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 1 semaine
Serres-Castet, Pyrénées-Atlantiques, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinAu sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein d’une...
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STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 1 semaine
Serres-Castet, Pyrénées-Atlantiques, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinAu sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein...
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STAGE « Pilotage et Gestion de la satisfaction client » H/F
il y a 1 semaine
Serres-Castet, Pyrénées-Atlantiques, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinAu sein du Service Client, unité en appui du réseau commercial, vous aurez en charge des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Quelques journées pourront être organisées afin de permettre au stagiaire d’appréhender toutes les dimensions de la relation dans une banque (découverte de la relation client au sein...
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Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Client de Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, unité en appui du réseau commercial, pour accompagner les clients dans leur parcours bancaire.Vous participerez à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client, telles que :La reconnaissance et la gestion des réclamations...
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il y a 2 jours
Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Pyrénées-Gascogne Temps plein**Mission**Vous rejoindrez l'équipe du Service Client, unité en appui du réseau commercial, pour accompagner les missions variées en lien avec le management de la satisfaction client.**Objectifs**Reconnaître les réclamations exprimées par les clients et utiliser les outils de gestion du domainePrendre en charge les réclamations et apprendre à...
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Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Client de Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, unité en appui du réseau commercial, pour accompagner les clients dans leur parcours bancaire.Vous participerez à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client, telles que :La reconnaissance et la gestion des réclamations...
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Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Client de Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, unité en appui du réseau commercial, pour accompagner les clients dans leur parcours bancaire.Vous participerez à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client, telles que :La reconnaissance et la gestion des réclamations...
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il y a 2 semaines
Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France FED SUPPLY Temps pleinOffre de PosteFED SUPPLY recherche un Exploitant Transport pour renforcer son équipe.ResponsabilitésGestion et optimisation des opérations de transport en mobilisant les moyens humains et matériels nécessaires en conformité avec la réglementation, les standards qualité de l'entreprise et des impératifs de sécurité et de délais.La mission s'opère...
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Serres-Castet, France Bricomarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie de rejoindre la...
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il y a 2 jours
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Il y a 3 mois
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