Responsable Relation Client Allemagne

il y a 2 semaines

Paris, France CABAIA Temps plein

CABAIA recrute un(e) Responsable Relation Client Allemagne

CABAIA cest lhistoire dune marque franaise de sacs dos et bagages penss pour rendre les mobilits plus belles chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularit de chacun mrite de sexprimer librement CABAIA propose des collections respectueuses de toutes les envies et de tous les quotidiens.

La mission de la marque Transformer chaque dplacement en voyage pour multiplier les expriences et vivre notre vie comme on lentend. Tout simplement.

Alors envie de nous rejoindre

Les principaux avantages chez CABAIA :

  • Culture stimulante dcale et colore et base sur des valeurs fortes ;

  • quilibre vie professionnelle et personnelle avec du tltravail partiel ;

  • Des RTT pour tous les CDI ;

  • Une politique daugmentation annuelle ;

  • BSPCE hauteur de 50% du salaire annuel de base ;

  • De nombreux moments de convivialits et afterwork avec lquipe ;

  • Et bien plus

Tes missions seront :

Au sein de lquipe SAV tu seras la vitrine et le porteparole de lentreprise pour nos clients internationaux.

Gestion du service client allemand et international (Espagne Italie UK PaysBas) :

  • Rpondre aux demandes des clients de manire efficace et professionnelle ;

  • Dvelopper et optimiser les processus pour amliorer continuellement lexprience client.

Modration et gestion de la prsence en ligne :

  • Grer la modration des rseaux sociaux et des sites davis en Allemagne pour maintenir une prsence positive et proactive de notre site internet et de nos boutiques ;

  • Assurer une communication efficace et empathique sur tous les canaux digitaux.

Analyse des retours clients et reporting :

  • Collecter et analyser les feedbacks clients pour identifier les points forts et les axes damlioration ;

  • Transformer les suggestions et les plaintes des clients en actions concrtes pour amliorer les produits et services ;

  • Prparer des rapports dtaills sur les performances du service client et les tendances du march.

Dveloppement de stratgies de rsolution de problmes :

  • Identifier les problmes rcurrents et dvelopper des stratgies adaptes pour les rsoudre efficacement ;

  • Adapter les solutions aux spcificits de chaque march pour optimiser la satisfaction des clients internationaux.

Comptences :

  • Empathie : nous recherchons des candidats qui savent se mettre la place de nos clients et qui chercheront toujours trouver la solution adapte pour offrir une exprience client exceptionnelle ;

  • Rigueur : le respect des process est la cl du succs du service client ;

  • Copywriting : nous aimons raconter de belles histoires nos clients et faire ce petit extra pour eux ;

  • Force de proposition : tu as lhabitude de trouver des ides pour amliorer en continu les processus ;

  • Adaptabilit : CABAIA volue rapidement tu dois tadapter en permanence ton environnement de travail et la croissance de lentreprise.

Profil recherch :

  • Tu possdes au moins 2 ans dexprience dans un poste similaire ;

  • Tu es bilingue en allemand et anglais ;

  • Tu as une orthographe irrprochable ;

  • Tu matrises Zendesk ou un autre outil de support ;

  • Tu as une forte sensibilit pour le ecommerce.

Processus de recrutement :

  • Entretien #1 avec Mathilde Talent Acquisition Manager (30 min) ;

  • Entretien #2 avec Gwen Responsable Service Client (45 min 1h) ;

  • Entretien #3 avec Gwen et Elisabeth Country Manager Allemagne (45 min 1h) ;

  • Entretien #4 avec Emilien COO (30 min).


Chez CABAIA nous croyons en la force de la diversit de lgalit et de linclusion. Nous nous engageons crer un environnement o chaque voix est valorise chaque diffrence est clbre et o chaque individu est respect. Nous accordons la mme considration toutes les candidatures. Cette annonce est galement ouverte aux travailleurs en situation de handicap. Des amnagements de poste sont possibles alors nhsitez pas nous en parler lors du processus de recrutement.

  • Responsable Relation Client Allemagne

    Il y a 2 mois

    Paris, France CABAIA Temps plein

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  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Sales Manager secteur auto

    il y a 1 mois

    Paris, France Digipop Conseil Temps plein

    Responsable du Développement Commercial – Allemand + Anglais courant ContexteÊtes-vous capable d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de nouer des relations durables ? Avez-vous un historique prouvé dans la gestion des ventes B2B et un talent pour le leadership d'équipe ?Notre client recherche un(e) Responsable du Développement...

  • Classificateur (H/F) Allemagne

    Il y a 3 mois

    Paris, France Competent Office Solutions Temps plein

    **CompetentSolutions GmbH, votre expert renommé en matière d'externalisation sur lequel vous pouvez compter, recherche actuellement un - Classificateur (h/f) Allemagne.** **Localisations**: Bondorf, Eitting, Breuna **Description du Poste**: Nous recherchons un classificateur responsable pour travailler en Allemagne. Si vous êtes citoyen de l'Union...

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    Il y a 6 mois

    Paris, France Acta Mobilier Temps plein

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  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Rédactrice/rédacteur Slovénie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Dans le cadre de la mission, suivi de : - l'Allemagne - Affaires stratégiques et de défense, industrie de défense, spatial, énergie, UE - la Slovénie - politique intérieure, politique étrangère, relations bilatérales, questions européennes... activitesPrincipales - Suivi et analyse de la situation en Slovénie et en Allemagne - Rédaction de...

  • Assistant(E) Commercial(E) Export Allemagne

    Il y a 6 mois

    Paris, France Acta Mobilier Temps plein

    **ACTA a deux métiers** - Fabricant de façades de cuisines pour les plus grandes marques de cuisines européennes. En collaboration avec nos clients nous développons des gammes de cuisines qui leur correspondent leur permettant de s’affirmer et se différencier. Dans cette activité nous exportons plus de 70%. - Agenceur des espaces de marques...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

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    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Europcar Maroc en tant que Responsable de la Relation Client. Vous êtes responsable de fournir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux, en leur proposant des solutions de location de voitures adaptées à leurs besoins.

  • Responsable de relations clients

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    Paris, Île-de-France Exponens Temps plein

    ContexteExponens Solutions intervient en tant que courtier d'assurances au profit d'entreprises et de professionnels dans tous les domaines de l'assurance.MissionNous recherchons un responsable de relations clients pour accompagner nos commerciaux dans leur quotidien. Vous serez chargé de la gestion des clients et des prospects, du suivi des...

  • Responsable des relations clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France RM INTERIM Temps plein

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    Il y a 7 mois

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    Paris, France aeroemploiformation.com Temps plein

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  • Responsable Relations Clients

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pulse Power Holding GmbH Temps plein

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  • Responsable Adjoint Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Page Personnel ADV et Relation Clients, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau, recherche un Responsable Adjoint Relation Client pour son siège à Rungis.Missions PrincipalesRépondre aux requêtes des clients et traiter les...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.FonctionNous recherchons un Responsable Relation Client Bancaire pour...

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