Responsable Relations Clients

Il y a 6 mois


Paris, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.


Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une expérience unique, et des émotions fortes.

Nous sommes à la recherche de notre Responsable Relations Clientèle en CDI.


Description du poste

Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.

Vos missions seront :

Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA. Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations : « cousu mains » et « sparkles ». Anticiper l’arrivée de nos clients en lien avec les différents services de l’hôtel. Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins et leurs remarques. Être à l’écoute des retours clients en partageant les plus positifs, en gérant les plus négatifs et animer si besoin des actions de formation sur le terrain. Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel. Participer aux self audits pour contrôler et mesurer l’application de nos standards.
Qualifications

Pour une collaboration réussie, nous sommes à la recherche d’un candidat ayant :

Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme. Un excellent relationnel. Un esprit d’équipe, une envie d’excellence et une pointe de combativité. Une bonne communication adaptée à différentes audiences. Un esprit d’analyse et d’initiative. Une parfaite maitrise de l’anglais. Maitrise des outils informatiques.
Informations supplémentaires
Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore. 13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté Intéressement collectif et primes Remboursement de votre titre de transport à 100% Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur. Pressing Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)

  • Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Les principales...


  • Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Europcar Maroc en tant que Responsable de la Relation Client. Vous êtes responsable de fournir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux, en leur proposant des solutions de location de voitures adaptées à leurs besoins.


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La fonctionEn tant que Chargé de relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client dans chaque étape clé du parcours de commande, par une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace.Vous êtes responsable de :Traiter les réclamations clients et accompagner les clients tout au long du parcours :Coordonner l'ensemble des...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Détails du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la Direction Service Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC +33 ans d'expérience minimumQualité de communication excellente, tant à l'oral qu'à l'écritRelationnel solide et capacité à créer des liens avec les partenaires et les équipes...


  • Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...


  • Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...


  • Paris, Île-de-France Pulse Power Holding GmbH Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de relations clients stratégique pour rejoindre notre équipe à Pulse Power Holding GmbH.Salaire et avantagesLe salaire est compris entre 80 000 € et 120 000 € annuels, selon l'expérience.Description du posteEn tant que Responsable de relations clients stratégique, vous serez chargé(e) de...


  • Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...


  • Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous rejoignez MBway dans le cadre d'une alternance en tant que responsable de la relation client industriel.MissionsDévelopper et animer la relation avec les clients industriels pour comprendre leurs besoins et offrir des solutions adaptées.Prospecter activement de nouveaux clients industriels et entretenir des relations durables avec les clients...


  • Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    Ce poste est basé à Paris, dans le 9ème arrondissement, à deux pas de la gare Saint-Lazare. Un déménagement à Nation est prévu pour l'avenir.MissionEn tant que Développeur Responsable de la Relation Client chez Citeo, vous êtes chargé de développer et de structurer les relations avec les clients de la filiale dédiée. Vous participez également...


  • Paris, Île-de-France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre d'une équipe dynamique, nous recherchons un(e) Responsable de Relation Client Particulier pour rejoindre notre équipe commerciale. Vous serez chargé(e) de développer et maintenir des relations solides avec nos clients particuliers.FonctionVos missions principales seront les suivantes :• Accueillir et conseiller les...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Relations Clients Bénéficiaires pour renforcer notre équipe au sein du Fed Group. Ce poste est proposé en contrat à durée déterminée de 6 mois, avec une possibilité d'extension.En tant que Responsable Relations Clients Bénéficiaires, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour...


  • Paris, Île-de-France Aon France Temps plein

    Mise en place d'une stratégie de services de haute qualitéVous souhaitez travailler dans un environnement international dynamique et intégrer une équipe motivée relevant chaque jour de nouveaux défis ?Aon France, en tant que partenaire stratégique des multinationales françaises, vous propose une opportunité excitante en tant que Responsable de...


  • Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Description du PosteLe responsable de relations client est le garant de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme. Il maintient la relation stratégique avec les C-level des clients et est leur trusted advisor.Le responsable de relations client est également chargé de la veille, de l'analyse et de la proposition de...


  • Paris, Île-de-France Newsassurancespro Temps plein

    Nos offres d'emploi vous attendent à Forbach Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services. Nous sommes à la recherche d'un responsable de relations client commercial pour notre agence située dans la ville de Forbach. Présentation du poste En...


  • Paris, Île-de-France CODA Temps plein

    Mise en place d'une relation efficace : Gestion des demandes clients : Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant les prestations. Prendre en charge et traiter les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise. Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations. Conseiller les clients...


  • Paris, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Présentation du posteLe/la candidat(e) aura en charge les missions suivantes :Piloter la relation client en direction des publics invalides et allocataires de l'amiante sur l'ensemble des canaux de contacts.Coordonner l'ensemble des activités avec les partenaires internes et externes.Décliner les orientations locales et nationales en matière de relation...


  • Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers ADV.Nous recherchons un Gestionnaire ADV Export H/F pour l'un de nos clients.Rattaché au Responsable ADV Export, votre mission sera de garantir la satisfaction client en gérant les commandes internationales.Missions :Gérer les commandes clients à l'international (saisie,...


  • Paris, France Cramif Temps plein

    1) De octobre 2024 à juin 2025, il/elle assurera une fonction de pilotage transverse: Pilotage de projets transverses, en lien avec le domaine des prestations et de la relation clients Participation à la médiation Représentation de la Direction dans les instances internes / externes et dans des groupes de travail Impulsion et conduite d'actions dans le...