Superviseur Centre de Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
En qualité de Responsable de Service Client, vos missions seront les suivantes :
* Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...),
* Transmission et remontée des informations « terrain »,
* Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
* Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
* Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service,
* Intégration et formation continue des collaborateurs,
* Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration.
Enfin, vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
De Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Notre client compte 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France et réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre client est fier de maintenir son indépendance.
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région d'Aubagne un Responsable Service Clients H/F dans le cadre d'un CDI Sous l’autorité du Directeur industriel et en déclinaison de la stratégie globale de la Direction Générale et en...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé sur la région d'Aubagne un assistant administratif polyvalent H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable Vous aurez pour principales missions: - L'intégration des contrats clients dans la base informatique - La mise à jour des données clients - La gestion des commandes -...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Aubagne, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Assistant "e" SAV dans le cadre d'un CDI. Rattaché "e" au responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique - Traitement des retours clients et des réclamations -...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Assistant "e" SAV dans le cadre d'un CDI. Rattaché "e" au responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Gestion des appels entrants - Traitement des retours clients et des réclamations - gestion des...
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Formateur Développement de La Relation Client
il y a 1 mois
Aubagne, France M2S Formation Temps pleinNos plus de 20 années d’expérience ont fait de M2S Formation le spécialiste de la formation et de l’alternance. Depuis sa création, M2S Formation est reconnu pour sa rigueur et sa dimension à échelle humaine en accompagnant des centaines d’étudiants à la réussite de leur diplôme. Notre CFA compte à ce jour deux centres de formation à...
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Manutentionnaire Déchargement de Conteneur
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" manutentionnaire H/F, dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois renouvelables. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Décharger les marchandises des conteneurs - Approvisionner les...
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Menuisier Poseur
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un menuisier poseur H/F dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois renouvelable. Vos missions principales sont les suivantes: - Connaissance des matériaux (acier/aluminium/PVC) - Mesure des emplacements et...
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Chef de Produits
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, industrie de pointe en forte croissance, dynamique et innovante, située sur la région de Marseille, un Chef de produits H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la direction de l'entreprise et au sein du service commercial, vos missions principales sont les suivantes: - ** MARKETING PRODUIT**: -...
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Agent de Fabrication Polyvalent
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" agent "e" de fabrication polyvalent "e" H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes: - Utilisation de machine de...
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Opérateur de Production en Salle Blanche
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche des opérateurs de production en salle blanche H/F Au sein d'une équipe et rattaché au responsable production,vos missions principales sont les suivantes: - lecture de plans - decoupe, soudure, assemblage de composants - controle...
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Opérateur de Production
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Opérateur "rice" de production H/F dans le cadre d'une mission d'intérim. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes: - Fabrication en respectant le cahier des charges - Utilisation des...
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Préparateur de Commande
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un préparateur de commande H/F CDD d'une durée de 3 mois renouvelable en vue d'un CDI horaires journée voire en 2x7. Rattaché(e) à votre équipe et votre responsable logistique, vos mission seront les...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un assistant commercial H/F sur aubagne dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la direction commerciale de l'entreprise, vos missions sont les suivantes: - Gestion des devis et des commandes - Suivi des propositions...
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Opérateur de Production en Salle Blanche
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche des opérateurs de production en salle blanche H/F pour la période estivale dans le cadre des remplacements congés. Au sein d'une équipe et rattaché au responsable production,vos missions principales sont les suivantes: - lecture de...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise à taille humaine, située sur la région d'Aubagne, un chef d'équipe logistique H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au responsable logistique de l'entreprise, Vos missions seront les suivantes: -...
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Charpentier Couvreur
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNotre client entreprise spécialisée dans la pose de charpente et couverture, recrute afin de renforcer son équipe, un e Charpentier couvreur h/f. Sous la responsabilité de chef d'équipe, vous aurez pour principales missions: - lecture de plans techniques, - montage de charpente en fermette/traditionnelle, - effectue la préparation et la pose de la...
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Magasinier Cariste
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région d' Aubagne, un magasinier cariste H/F Caces 1, 3 et 5 dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois renouvelable Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du chef d'équipe, vos...
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Opérateur Assemblage Mécanique
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de grande envergure, en forte croissance, située sur la région d'Aubagne, des opérateurs en assemblage mécanique H/F dans le cadre d'une longue mission d'interim. Au sein d'une équipe et rattaché...
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Assistant Commercial Et Administratif
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons, pour l’un de nos clients, un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve). Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et que vous avez un excellent sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous ! En tant que bras droit du chef d’agence, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer le suivi administratif...