Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


Aubagne, France 2R&H Temps plein

2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région d'Aubagne un Responsable Service Clients H/F dans le cadre d'un CDI

Sous l’autorité du Directeur industriel et en déclinaison de la stratégie globale de la Direction Générale et en étroite collaboration avec le service commercial, le Responsable du Service Client sera garant de la gestion ainsi que du respect des délais pour l’ensemble des activités suivantes qui lui sont rattachées:

- **Satisfaction client**, vous serez le garant de la satisfaction Client. A ce titre, votre évaluation sera basée en grande partie sur la mesure de la satisfaction client (Respect des coûts et délais, temps de mise en service, traitement des retours).
- **Production, **vous serez garant de la performance attendue des produits avant la livraison client,
- **Service après vente**, vous êtes force de proposition pour la mise en place d’une organisation qui garantie la satisfaction du client tout en assurant la rentabilité du service. Vous gérer le service après vente comme un centre de profit et vous êtes garant d’une continuité de service et de la prise en compte de la demande client dans un délai de 24 Heures hors week end. Vous assurerez la promotion et la mise en place de nos contrats de maintenance.

Vous participerez à la mise en place et à l’animation d’un réseau international de sous-traitants capables d’assurer l’ensemble des activités de service après vente avec le même niveau de service et d’exigence que sur le territoire national.
- **Implication technique**, vous serez le référent technique du client et vous participerez activement à la production du système livré par votre implication aux phases d’intégration, de réalisation et de mise en service du système.
- **Disponibilité et mobilité**, vous mettrez tout en œuvre pour assurer la bonne fin des affaires aussi bien dans les locaux de l’entreprise que lors de la mise en service chez le client. Pour cela, vous serez disponible pour des déplacements aussi bien en France qu’à l’international.
- **Qualité**, en accord avec la direction industrielle, vous proposerez et mettrez en Œuvre les plans d’amélioration de la qualité du service et veillez au respect des normes de qualité (l’entreprise a pour objectif une certification ISO 9001-2000).

Vous appliquez les règles et rendez compte de votre activité et résultats selon les procédures de l’entreprise.

Poste à pourvoir en CDI temps plein sur région d'Aubagne. Salaire fixe selon profil et expérience

Issu(e) d'une formation supérieure en éléctronique et ou mécanique, vous justififez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme vos capacités d'adaptation ainsi que pour vos capacités managériales. Maitrise de l'anglais courant exigée.

Qui sommes nous ?

**_ 2R&H_**
Centre de Vie Agora bâtiment B ZI des Paluds - 13400 Aubagne - France

**_Audacieuses et efficaces, notre passion, votre satisfaction_**
**_2 R&H._** Notre complémentarité professionnelle ainsi que nos affinités et notre vision commune nous ont permis de développer un solide savoir-faire.

**_2 R&H_** est née des valeurs humaines que nous véhiculons pour l'accompagnement des talents et de nos clients, dans le respect des engagements pris.

Située au cœur de la zone industrielle des Paluds à Aubagne, notre agence vous propose un service sur mesure, adapté à vos besoins spécifiques.


  • Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines


    AUBAGNE, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets...


  • Aubagne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Aubagne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines


    AUBAGNE, 13400, Marseille, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets...


  • Aubagne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Aubagne, France OFFICE DEPOT Temps plein

    Au sein d’une équipe polyvalente et dynamique, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente en veillant à la satisfaction et la fidélisation des clients, professionnels comme particuliers, dans le respect des procédures de notre groupe. A ce titre, vous assurez: - l’encaissement des achats **gestion des appels...


  • Aubagne, France OFFICE DEPOT Temps plein

    Au sein d’une équipe polyvalente et dynamique, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente en veillant à la satisfaction et la fidélisation des clients, professionnels comme particuliers, dans le respect des procédures de notre groupe. A ce titre, vous assurez: - l’encaissement des achats **gestion des appels...


  • Aubagne, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation...

  • Hôte de Service Clients

    Il y a 2 mois


    Aubagne, France Alinea Temps plein

    **À propos de nous**: Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos...

  • Hôte de Service Clients

    Il y a 2 mois


    Aubagne, France Alinea Temps plein

    **Société**: Alinea marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets. **Mission**: Vous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets? Si les...

  • Charge Service Client

    il y a 5 jours


    Aubagne, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas. **Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de produits chimiques envers des professionnels un Chargé...


  • Aubagne, France Alinea Temps plein

    **Société**: Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos points de...


  • Aubagne, France L'EAU DES COLLINES Temps plein

    L'EAU DES COLLINES - Sous le Responsable du pôle Exploitation et son adjoint, le Responsable du service eau potable, a pour principales missions: **Missions Principales**: et#61607; Interlocuteur privilégié et#61692; Des services internes et#61692; Des services externes (Délégataires, communes, SDIS, Métropole, ) et#61607; Gestion et suivi de la...


  • Aubagne, France L'EAU DES COLLINES Temps plein

    L'EAU DES COLLINES - Sous le Responsable du pôle Exploitation et son adjoint, le Responsable du service eau potable, a pour principales missions: **Missions Principales**: et#61607; Interlocuteur privilégié et#61692; Des services internes et#61692; Des services externes (Délégataires, communes, SDIS, Métropole, ) et#61607; Gestion et suivi de la...


  • Aubagne, France Alinea Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ?Si les mots agilité, curiosité, accessibilité et diversité résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble !Faire de nos points de vente, des lieux de...


  • Aubagne, France alinea Temps plein

    Job Description Evoluant dans notre open-space Service Clients d'une vingtaine de personnes, vous êtes garant(e) de de la qualité de service apportée aux clients qui contactent nos magasins, ou ceux de notre site marchand www.alinea.com. Polyvalent, curieux(se) et orienté(e) solution , vous gérez les appels téléphoniques, mails entrants et...


  • Aubagne, France alinea Temps plein

    Job Description Evoluant dans notre open-space Service Clients d'une vingtaine de personnes, vous êtes garant(e) de de la qualité de service apportée aux clients qui contactent nos magasins, ou ceux de notre site marchand www.alinea.com. Polyvalent, curieux(se) et orienté(e) solution , vous gérez les appels téléphoniques, mails entrants et...

  • Hôte de Service Clients

    Il y a 2 mois


    Aubagne, France Alinea Temps plein

    **Présentation** Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos...


  • Aubagne, France Alinea Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ?Si les mots agilité, curiosité, accessibilité et diversité résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble !Faire de nos points de vente, des lieux de...