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Responsable Service Clients

Il y a 2 mois

Aubagne, France 2R&H Temps plein

2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région d'Aubagne un Responsable Service Clients H/F dans le cadre d'un CDI

Sous l’autorité du Directeur industriel et en déclinaison de la stratégie globale de la Direction Générale et en étroite collaboration avec le service commercial, le Responsable du Service Client sera garant de la gestion ainsi que du respect des délais pour l’ensemble des activités suivantes qui lui sont rattachées:

- **Satisfaction client**, vous serez le garant de la satisfaction Client. A ce titre, votre évaluation sera basée en grande partie sur la mesure de la satisfaction client (Respect des coûts et délais, temps de mise en service, traitement des retours).
- **Production, **vous serez garant de la performance attendue des produits avant la livraison client,
- **Service après vente**, vous êtes force de proposition pour la mise en place d’une organisation qui garantie la satisfaction du client tout en assurant la rentabilité du service. Vous gérer le service après vente comme un centre de profit et vous êtes garant d’une continuité de service et de la prise en compte de la demande client dans un délai de 24 Heures hors week end. Vous assurerez la promotion et la mise en place de nos contrats de maintenance.

Vous participerez à la mise en place et à l’animation d’un réseau international de sous-traitants capables d’assurer l’ensemble des activités de service après vente avec le même niveau de service et d’exigence que sur le territoire national.
- **Implication technique**, vous serez le référent technique du client et vous participerez activement à la production du système livré par votre implication aux phases d’intégration, de réalisation et de mise en service du système.
- **Disponibilité et mobilité**, vous mettrez tout en œuvre pour assurer la bonne fin des affaires aussi bien dans les locaux de l’entreprise que lors de la mise en service chez le client. Pour cela, vous serez disponible pour des déplacements aussi bien en France qu’à l’international.
- **Qualité**, en accord avec la direction industrielle, vous proposerez et mettrez en Œuvre les plans d’amélioration de la qualité du service et veillez au respect des normes de qualité (l’entreprise a pour objectif une certification ISO 9001-2000).

Vous appliquez les règles et rendez compte de votre activité et résultats selon les procédures de l’entreprise.

Poste à pourvoir en CDI temps plein sur région d'Aubagne. Salaire fixe selon profil et expérience

Issu(e) d'une formation supérieure en éléctronique et ou mécanique, vous justififez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme vos capacités d'adaptation ainsi que pour vos capacités managériales. Maitrise de l'anglais courant exigée.

Qui sommes nous ?

**_ 2R&H_**
Centre de Vie Agora bâtiment B ZI des Paluds - 13400 Aubagne - France

**_Audacieuses et efficaces, notre passion, votre satisfaction_**
**_2 R&H._** Notre complémentarité professionnelle ainsi que nos affinités et notre vision commune nous ont permis de développer un solide savoir-faire.

**_2 R&H_** est née des valeurs humaines que nous véhiculons pour l'accompagnement des talents et de nos clients, dans le respect des engagements pris.

Située au cœur de la zone industrielle des Paluds à Aubagne, notre agence vous propose un service sur mesure, adapté à vos besoins spécifiques.

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    il y a 3 semaines

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    **À propos de nous**:Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d'activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas.**Mission**:Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de produits chimiques envers des professionnels un Chargé Service...

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    **Société**: Alinea marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets. **Mission**: Vous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets? Si les...

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    il y a 1 semaine

    Aubagne, France L'EAU DES COLLINES Temps plein

    L'EAU DES COLLINES - Sous le Responsable du pôle Exploitation et son adjoint, le Responsable du service eau potable, a pour principales missions: **Missions Principales**: et#61607; Interlocuteur privilégié et#61692; Des services internes et#61692; Des services externes (Délégataires, communes, SDIS, Métropole, ) et#61607; Gestion et suivi de la...

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  • Conseiller Clientèle Service Clients Web H/F

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    Aubagne, France Alinea Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez rejoindre alinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ?Si les mots agilité, curiosité, accessibilité et diversité résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble !Faire de nos points de vente, des lieux de...

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    Il y a 2 mois

    Aubagne, France alinea Temps plein

    Job Description Evoluant dans notre open-space Service Clients d'une vingtaine de personnes, vous êtes garant(e) de de la qualité de service apportée aux clients qui contactent nos magasins, ou ceux de notre site marchand www.alinea.com. Polyvalent, curieux(se) et orienté(e) solution , vous gérez les appels téléphoniques, mails entrants et...

  • Conseiller Clientèle Service Clients Web

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France Alinea Temps plein

    **À propos de nous**: Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble ! Faire de nos...

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  • Responsable Service Stérilisation H-F

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    Missions Nous recherchons notre nouveau Responsable de stérilisation. Rattaché au pharmacien gérant, le responsable de stérilisation gère une équipe de 12 agents de stérilisation. Le responsable assure la gestion fonctionnelle de la stérilisation : • Met en œuvre l’organisation de la stérilisation • Organise l’exécution des...