Technicien Automaticien H/F
Il y a 9 heures
AixlesBains, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Sixième Sens RH
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Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client.
Vos missions principales consistent à :
Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %)
- Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
- Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
- Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
- Gérer les affaires en garantie.
- Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité). Support technique et commercial à distance (30%)
- Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
- Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.
- Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale. Conditions du poste:
- CDI temps plein (base 39h)
- Poste 100% sédentaire
-
Avantages:
Flexibilité horaires
- Rémunération à définir selon votre expérience
-
Avantages:
Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle
Vos forces pour réussir :
Formation:
- Formation Bac +2 automatisme/automaticien type CRSA, GEII
- Maîtrise de l'anglais indispensable (pratique courante)
- Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
- Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
- Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
- Gérer les affaires en garantie.
- Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité). Support technique et commercial à distance (30%)
- Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
- Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.
- Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale. Conditions du poste:
- CDI temps plein (base 39h)
- Poste 100% sédentaire
-
Avantages:
Flexibilité horaires
- Rémunération à définir selon votre expérience
-
Avantages:
Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle
Vos forces pour réussir :
Formation:
- Formation Bac +2 automatisme/automaticien type CRSA, GEII
- Maîtrise de l'anglais indispensable (pratique courante)