CDI- Responsable d'équipes sinistres DAB et RC- F/H

Il y a 18 heures

Paris, Île-de-France AXA Temps plein

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre du développement de son activité, le Département Indemnisation de la Mutuelle Saint-Christophe assurances recherche un(e) Responsable d’équipe sinistres fréquences et majeurs DAB/RC.

 

Vous serez amené à:

 

➔ Superviser et organiser l’activité du service indemnisations DAB/RC

➔ Manager l’ensemble des collaborateurs du service composée d’une quinzaine de collaborateurs en DAB/MRH/RC dont 2 supports techniques et 2 gestionnaires majeurs (>75K€) sur le périmètre Direct et Courtage

  • Etre garant de la qualité de service apportée aux sociétaires
  • Proposer des évolutions des méthodes de travail, des procédures
  • Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l’atteinte des objectifs
  • Assurer la relation client avec les sociétaires/courtiers sur les dossiers sensibles
  • Centraliser les dérogations techniques du pôle DAB/RC
  • Animer des réseaux d’experts et délégataires
  • Informer régulièrement votre hiérarchie des résultats obtenus et des évènements de toute nature concernant l’activité
  • Piloter la gestion des dossiers fraudes
  • Favoriser la synergie avec les autres pôles du département indemnisation
  • Prendre en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles
  • Contribuer à l’élaboration et au suivi des tableaux de bords nécessaires au bon fonctionnement du service,
  • Détecter les besoins de formation des collaborateurs et proposer les actions de formation nécessaire,
  • Elaborer le plan d’actions du pôle et s’assurer de l’adhésion de chacun,
  • S’assurer que les audits de dossiers/écoutes sont réalisés dans les délais impartis

 

Projets transversaux :

  • Contribuer à certains projets transverses en lien avec d’autres Directions
  • Etre amené à conduire un groupe de travail thématique

➔ Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques