Responsable Hebergement H/F

il y a 3 jours

Le Pouliguen, France Westotel Le Pouliguen Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une Gouvernante et deux Premiers de réception, vous interviendrez sur les missions suivantes : Management & Organisation - Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des équipes. - Encadrer et motiver les équipes Réception et Étages. - Gérer les plannings, le temps de travail et les entretiens annuels de l'équipe réception. Gestion opérationnelle - Contrôler les clôtures journalières, la facturation et les encaissements. - Suivre les débiteurs et gérer les commandes du service. - Garantir la propreté et le bon fonctionnement des espaces et équipements. - Apporter un soutien opérationnel aux équipes selon les besoins. Développement commercial - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle. - Suivre les performances (occupation, CA), analyser l'activité et optimiser les tarifs avec le Revenue Manager Groupe. - Promouvoir les prestations du Groupe et développer des partenariats locaux. Satisfaction client - Accueillir les clients et veiller à la qualité du séjour. - Gérer les réclamations clients et les avis en ligne. - Contrôler la qualité de service et proposer des améliorations. Hygiène & Sécurité - Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des postures de travail. - Veiller à la conformité et à l'entretien du matériel. - Mettre en place des actions de prévention et les conduites à tenir en cas d'incident.Personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée à ce poste au sein d'un établissement hôtelier. Vous aimez transmettre votre savoir-faire et fédérer vos équipes grâce à votre leadership naturel, votre pédagogie et votre excellent sens relationnel. Particulièrement motivé(e) par la relation clientèle, vous êtes une personne réactive, dynamique, de terrain. Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour accompagner votre équipe. La maîtrise du PMS Protel et du Channel Manager D-Edge serait un atout apprécié Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine. Les + : - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e). - Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie); - - 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre. - Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.

  • Responsable Hebergement H/F

    il y a 1 semaine

    Le Pouliguen, France Westotel Le Pouliguen Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une...

  • Responsable Hebergement

    il y a 4 jours

    Le Pouliguen, Pays de la Loire, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps plein

    WESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine.Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 14 heures

    Le Croisic, France Domaine de Port aux rocs Temps plein

    Le Domaine de Port aux rocs un village vacances situé au Croisic avec 270 lits recherche pour compléter son équipe de Direction un/une responsable d'hebergement pour s'inscrire dans un projet. Les atouts du village sont: - Emplacement géographique exceptionnel - Une ambiance conviviale - Autonomie dans son poste et dans l'organisation de son...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 6 jours

    Saint-Même-le-Tenu, France LE MAS DES MARAIS Temps plein

    **À propos du poste** **Bonne opportunité..!!! Avec logement de fonction** Nous recherchons un RESPONSABLE D'HEBERGEMENT pour un hôtel particulier de 16 chambres (sans restauration) situé à MACHECOUL. Vous serez en charge de la gestion de l'hôtel ( Réception, clôture journalière, réservation, marketing etc. sous la responsabilité de la direction...

  • RESPONSABLE HÉBERGEMENT H/F

    il y a 2 semaines

    Le Touquet, France Domaine de la Petite Forêt Temps plein

    Venez rejoindre l’aventure, du premier Tribo de France regroupant les marques Ibis Styles, Mercure et Tribe, doté de 170 Chambres, le domaine comprend également de vastes espaces de restaurations intérieurs et extérieurs, de salles séminaires dotés des dernières technologies et d’un spa avec piscine et espace détente avec soins. Le Domaine de la...

  • Responsable Accueil Hébergement

    il y a 2 semaines

    Le Croisic, France CSEC-SG Temps plein

    Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement du village Assurer le pilotage et la gestion de l’accueil et des hébergements, en collaboration avec les autres équipes. Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages Assurer la gestion financière et divers travaux de secrétariat. Assurer en...

  • Responsable Hébergement

    il y a 18 heures

    Le Kremlin-Bicêtre, France Campanile Temps plein

    **Description de l'entreprise** La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !** Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 semaine

    Le Palais, France VVF Temps plein

    VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en...

  • Directeur d'Hébergement Adjoint

    il y a 6 jours

    Le Péage-de-Roussillon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HF HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Directeur d'Hébergement Adjoint (38) H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 17 heures

    Saint-Cast-le-Guildo, France VVF Temps plein

    VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en...