Technicien Helpdesk
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Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance un Technicien Helpdesk H/F afin de renforcer son équipe support basée à Paris 14e.
Au sein du Service Desk, vous assurez l'assistance informatique des utilisateurs à distance et en proximité tout en contribuant à la qualité de service délivrée.
- Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de premier niveau ;
- Assurer le traitement et le suivi des tickets via l'outil ITSM ;
- Réaliser le support à distance auprès des sites externes ;
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du siège ;
- Participer à la gestion des habilitations ;
- Mettre à jour les procédures et documentations ;
- Participer aux déploiements de matériel informatique ;
- Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement ;
- Contribuer à l'amélioration continue du Service Desk.
Répartition des activités
- 70 % support à distance
- 30 % support de proximité
- Première expérience en support informatique appréciée ;
- Alternance acceptée ;
- Connaissances des environnements Windows et outils bureautiques ;
- Notions d'Active Directory ;
- Expérience sur un outil ITSM, idéalement ServiceNow ;
- Sens du service et aisance relationnelle ;
- Bonne communication orale et écrite ;
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Environnement structuré et formateur ;
- Double dimension support téléphonique et proximité ;
- Montée en compétences sur les outils ITSM ;
- Intégration au sein d'une équipe support reconnue.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Technicien Helpdesk IT
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Domino RH Temps pleinDomino RH recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la Division Nouvelles Technologies et assurer l’assistance des utilisateurs internes. Vous serez directement sous le Responsable Support IT et travaillerez en proximité avec la DSI.Vous contribuez à la gestion des demandes, à la maintenance préventive et à la rédaction de procédures,...
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Technicien Support Helpdesk IT
Il y a 2 heures
Paris, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de...
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Technicien support HelpDesk
Il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Exponens Temps pleinVOS MISSIONS Rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien support HelpDesk en alternance. Vos missions : Analyser et diagnostiquer les demandes clients, Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs, Rédiger ou communiquer de façon...
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Technicien Support Helpdesk Junior
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Domino RH Temps pleinDescription de la mission: Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la Division des Nouvelles Technologies, sous la responsabilité directe du Responsable Support IT. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes de support des utilisateurs
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Technicien(ne) Helpdesk et Accueil IT
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France University of Paris I: Panthéon-Sorbonne Temps pleinUniversité Paris 1 Panthéon-Sorbonne recherche un technicien informatique d’assistance, d’accueil et de hotline au sein du Service Accueil, Assistance, Administration (S3A) de la DSIUN. Le poste implique d’être le premier point de contact pour les usagers variés (personnel, étudiants, enseignants et chercheurs) et de gérer les demandes et...
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Leader Helpdesk Opérationnel
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein 36 000 € - 42 000 € ContratQR Versailles IT recherche un superviseur Helpdesk expérimenté pour piloter une équipe de 17 techniciens à Paris (Quai d'Orsay, Convention, Invalides, La Courneuve pour HD). 35h/semaine, 35/38 € brut annuel comme référence.Le poste nécessite 3–4 ans d'expérience en supervision, la gestion RH et l'animation de comités techniques, afin d'assurer...
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Technicien Helpdesk N1 F/H
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France LTd Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients de premier plan, un acteur majeur du monde de l'industrie, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 (H/F). Intégré(e) au sein d'une équipe solidaire et semi-dédiée de 4 techniciens, vous évoluerez dans un environnement dynamique, structuré, offrant de réelles perspectives d'évolution...
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Technicien IT Support – Helpdesk
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France PULLUP Entertainment Temps pleinPulluP Entertainment, basé à Paris, recherche un technicien support IT pour assurer le bon fonctionnement des outils et services. Vous accompagnerez les collaborateurs et veillerez à disposer des postes et logiciels nécessaires pour travailler efficacement.Vous interviendrez en environnement Windows et Microsoft 365, gérez les comptes et les droits, et...
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Superviseur Helpdesk
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein 36 000 € - 42 000 € ContratSuperviseur Helpdesk (H/F) Lieu : Paris (Quai d'Orsay, Convention, Invalides, La Courneuve pour la partie HD)Temps de travail : 35h / semaineRémunération : 35/38 € brut annuelLangue : Anglais non requis Contexte Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Superviseur Helpdesk chargé d'assurer le pilotage opérationnel...
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Securinfor Temps pleinDescription du poste et Missions Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au...