Responsable Applications Métiers Service

Paris 1er | CDI

W Hunt by W Executive, notre expertise dédiée au recrutement de cadres et d’experts, accompagne un groupe industriel international de premier plan dans le recrutement de son/sa futur(e) Responsable Applications Métiers Service & Aftermarket Europe F/H, dans le cadre de la modernisation de ses processus après-vente à l’échelle européenne.

L’ENTREPRISE

Notre client est un groupe industriel international de premier plan, présent dans de nombreux pays et reconnu pour son expertise technologique.

Il poursuit la modernisation de ses processus après-vente et le développement de ses solutions digitales, dans un environnement résolument international, multiculturel et orienté amélioration continue.

Dans ce contexte, l’entreprise recherche un(e) Responsable Applications Métiers capable d’assurer le lien entre les équipes métiers, les utilisateurs clés et les partenaires IT.

Au sein d’une organisation européenne, vous prenez la responsabilité des applications métiers utilisées par les équipes Service et Aftermarket.

• Assurer la gouvernance et le pilotage des applications métiers dédiées à l’après-vente.

• Garantir la performance, la disponibilité et l’évolution des outils.

• Coordonner les équipes Digital, les prestataires IT et les partenaires externes.

• Accompagner les utilisateurs clés dans plusieurs pays européens et promouvoir les bonnes pratiques.

• Piloter la résolution des incidents et améliorer les processus de support.

• Identifier les opportunités d’optimisation des processus métiers.

Objectif à 12/18 mois : avoir fiabilisé le portefeuille d’applications après-vente et renforcé leur adoption par les équipes européennes

Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou en management des opérations, vous disposez d’une expérience significative dans le Service, l’Aftermarket, le SAV, le Field Service Management ou la gestion des garanties, au sein d’un environnement industriel international.

Indispensables : formation supérieure en ingénierie ou management des opérations • expérience significative en Service / Aftermarket / SAV • environnement industriel international • anglais impérativement courant.

Ce qui fera la différence : expérience de solutions FSM, warranty management ou ERP • sensibilité aux outils digitaux • capacité à fédérer les utilisateurs • pilotage de projets transverses.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

• Une dimension européenne et multiculturelle.

• Un rôle d’interface entre métiers et IT.

• Une transformation digitale à accompagner.

• Un groupe industriel de premier plan.

INFORMATIONS CLES

Localisation : Paris 1er | Contrat : CDI | Rémunération : 45 – 60 K€ brut annuel

Prise de poste : Dès que possible

LE PROCESSUS W EXECUTIVE

Votre candidature sera étudiée dans le cadre d’un processus confidentiel. Les candidats retenus bénéficieront d’un échange approfondi avec notre équipe afin de comprendre leur parcours, leurs réalisations, leurs motivations et leur adéquation avec les enjeux du poste.

Chez W Executive, nous considérons qu’un recrutement réussi ne repose pas uniquement sur l’adéquation d’un CV à une fiche de poste, mais sur la rencontre entre un projet d’entreprise, un rôle et une trajectoire professionnelle.

Postulez pour un premier échange confidentiel.