Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - FachesThumesnil - ELECTRO DEPOT

  • Responsable D'agence

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, France WEB AUTO SERVICE Temps plein

    Garage automobile bénéficiant d'une excellente notoriété dans la Métropole Lilloise recherche pour son service cartes grises un responsable d'agence Vous serez chargé: - d'accompagner et de renseigner les clients dans leurs démarches administratives - de vérifier la conformité des dossiers - de saisir les opérations sur le systèmes...

  • Conseiller client ventes services H/F

    il y a 7 jours

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Assurer la prise en charge des véhicules en respectant les processus de réparation et les données légales des métiers de l'après-vente automobile.Coordonner l'intervention de réparation mécanique en pilotant votre équipe et en garantissant le respect des délais et des exigences des...

  • Conseiller client ventes services H/F

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Renault Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente et service clientGGP Automobiles, c'est une entreprise passionnée qui regroupe 30 concessions des marques Renault, Alpine et Dacia. Nous recherchons un(e) Conseiller client ventes services H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de...

  • Vendeur Automobiles

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, France WEB AUTO SERVICE Temps plein

    GARAGE DU FAUBOURG à Faches Thumesnil recrute un vendeur automobiles H/F **Présentation du poste** En tant que Vendeur Automobile (H/F), vous serez responsable de la vente de véhicules automobiles dans un environnement dynamique et axé sur le service client. Vous serez le point de contact principal pour les clients intéressés par l'achat d'une...

  • Assistant Service H/F

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, recrute en CDI un.e Assistant.e Service pour notre Direction Régionale « Nord » basée à Lesquin (59).Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :Vous serez l'acteur indispensable du Service Client, chargé de : Du Back-Office Service...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Offre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, avoir un sens du...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil. Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation de véhicules légers, ainsi que de la gestion des interventions du service rapide.Compétences requisesExpérience dans la mécanique automobileCompétences en...

  • Conseiller client automobile

    il y a 1 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...

  • Conseiller client automobile

    il y a 1 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Offre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être capable de prendre en charge les opérations d'entretiens courants,...

  • Conseiller client automobile

    il y a 1 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps plein

    Qui sommes-nous?Lesaffre Automobiles est une entreprise familiale qui valorise les valeurs humaines et de proximité dans ses échanges.Nous sommes un groupe de collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d'entreprise.La missionNous recherchons un conseiller client SAV pour renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil.Ce que...

  • Assistant.e Service H/F

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, France STILL Temps plein

    STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions...

  • Assistant Service H/F

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Poste : Acteur indispensable du Service ClientVotre rôle consiste à assurer et à maintenir un haut niveau de satisfaction client en prenant en charge les tâches administratives liées au secteur géographique défini. Vous serez chargé de la saisie de données dans SAP, de la vérification, de la saisie et du suivi de contrats.Votre équipeRattaché à...

  • Responsable comptable

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    MissionQualis recrute un(e) responsable comptable pour l'un de ses clients situé à Loos (59).Les missionsVous prenez en charge, en parfaite autonomie, un portefeuille de clients diversifiés, dans le domaine comptable et fiscal (révision, bilans, liasses, déclarations fiscales).Vous rencontrez régulièrement vos clients pour les conseiller dans la...

  • Adjoint Responsable Drive

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Assistant (e) Service H/F (CDI)

    il y a 7 jours

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Poste : Acteur indispensable du Service Client, vous serez chargé de :- Du Back-Office "Service" sur un secteur géographique défini.- D'assurer et de maintenir un haut niveau de satisfaction client.- Du suivi administratif de votre secteur (saisie de données dans SAP, vérification, saisie et suivi de contrats).Votre équipe ? Rattaché(e) à la...

  • Responsable Commercial Secteur F/H

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Offre de CarrièreSTILL, un leader dans les solutions intralogistiques, recherche un Responsable Commercial Secteur pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Responsable Commercial Secteur, vous serez chargé de commercialiser l'intégralité de notre offre auprès d'une clientèle de professionnels. Vous devrez promouvoir la vente de pièces...

  • Employé libre service

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Ergalis GD Temps plein

    Poste : Employé de libre serviceErgalis GD, agence d'emploi spécialisée, recherche actuellement un Employé de libre service (h/f) pour une mission.Ce poste implique principalement de la mise en rayon, du facing, de la gestion des produits en DLC, de l'opération de la caisse et de l'accueil client.Compétences requisesGestion des stocks :...

  • Conseiller client automobile h/f

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...

  • Assistant Service H/F

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe de gestion administrative en tant qu'assistant service H/F (CDI). Vous serez chargé de la gestion quotidienne du back-office, de l'assurance et du maintien d'un haut niveau de satisfaction client.Vos missions : Vous serez responsable de la gestion administrative de votre secteur géographique défini.Vous...

Responsable Service Clients

Il y a 3 mois

FachesThumesnil, France ELECTRO DEPOT Temps plein

VOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZ

Sous la responsabilité de la Directrice de la satisfaction client, le / la Responsable du Service Clients aura la responsabilité du Service Clients et le management des prestataires en charge de son déploiement en France et dans les pays en transversalité.

Responsable de la réussite et de la qualité de la satisfaction client, le / la Responsable du Service Clients travaille à l’atteinte des objectifs de qualité de service à garantir à nos clients sur l’ensemble des canaux (appels, tchats et emails) tout en maintenant l’efficience et la pertinence du Service Clients.

Il / elle anime les équipes des prestataires dans une démarche d’excellence opérationnelle et contribue à la recommandation de la Marque ELECTRO DEPOT.


Passionné(e) par la Relation Clients et le management, ces missions sont les suivantes :

> Déployer, optimiser et automatiser le modèle opérationnel cible du Service Clients,

> Auditer et examiner les modes de fonctionnement et les performances des prestataires pour identifier, formaliser et partager les meilleures pratiques entre eux et avec les pays

> Animer et faire évoluer les KPI clés du Service Clients avec les prestataires et les pays

> Mener et mettre en oeuvre des outils et des process qui apporteront des gains d’efficacité financière tout en améliorant l’expérience et la satisfaction client

> Stimuler l’idéation et la mise en oeuvre d’approches innovantes en s’appuyant notamment sur l’IA

> Etablir des relations de travail solides et collaboratives avec toutes les parties prenantes du Groupe ELECTRO DEPOT

> En tant que partenaire omnicanal, contribuer à l’enrichissement de la roadmap projet digitale




C’EST VOUS QUE NOUS CHERCHONS

Le ou la candidat.e parfait.e n’existe pas mais le bon profil, oui

Vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste de superviseur en plateau centre de relation client.

> Vous avez donc une bonne connaissance des environnements service clients et vous maîtrisez les pratiques des centres d’appels (le webchat, le chatbot, l’automatisation des processus, le suivi qualité, les KPI du Service Clients …)

> Vous êtes doté(e) de leadership et d'une aisance à communiquer en hiérarchique et transversal

> Votre capacité d’organisation fait de vous une personne fiable et agile, capable de rebond pour gérer efficacement les activités quotidiennes.

> Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des coopérations internes / externes.

> Vous démontrez un excellent sens de la communication pour interagir de manière fluide avec les prestataires et les parties prenantes. Dans ce cadre vous serez amener à réaliser des déplacements réguliers sur différents sites local

> Vous maitrisez l'anglais



Faches Thumesnil

CDI